一张破碎的奖状——倾听的重要性分析

邝嘉宜

(广东省深圳市龙岗区横岗中学 广东 深圳 518000)

小钧在某重点高中念书，她邀约我某晚到她家吃饭，说要感谢我。一进门，小钧的爸妈还没来得及欢迎我，她就迫不及待地把我拉到书房。

书房的墙上贴满了小钧从小学到高中的奖状，除了“三好学生”“标兵”“学霸”，还有一些参加省市才艺比赛的奖状，满满一面墙。初中时，她不仅学习优秀，还是得力的班干部，不过唯一遗憾的就是她性格倔强，脾气暴躁，这也是我没敢让她当班长的缘由。她笑着问我“老师，你还记得这张奖状吗？”顺着她的指尖，一张粘满胶带、印着“优秀”两字的奖状进入了我的视线，使我想起了那件事……

那是一次年级颁奖会上，班长跑到队伍后面向我报告“老师，小钧把她‘优秀’的奖状撕掉了！”撕奖状？！无论是谁都渴望得到嘉奖，尤其是当众被表彰，更是一种荣耀。怎么会有学生撕奖状呢？这是无法理喻的，当了那么多年班主任，闻所未闻。我边走边向班长确认“她是撕她自己的奖状吗？看清楚了吗？”“是的！”我猜她肯定是故意的，她铁定是不服这次年级奖状“降级”——她之前每次不是“学霸”，就是“标兵”，而这次考试首次参考生物地理成绩，她只达到了优秀线，之前她好几次向我抱怨奖状“降级”不公平，毫无疑问，撕奖状肯定是这个原因，我必须严厉批评她。

我快步到她身边，正如我想的那样，鲜艳的奖状被撕得四分五裂,显得格外刺眼。我的怒火一下子窜了上来，我正准备喊她到一旁骂她个狗血淋头时，碰巧颁奖会也宣布结束了，体育老师组织着学生起身列队有序退场。我只好把准备了几遍的狠话咽回肚子，周围的学生在窃窃私语，她则低着头默不作声，眼泪像断了线的珠子吧嗒吧嗒地奔涌而出。我把她单独留了下来，等队伍走了再说。在等待的过程中，我忽然想起了之前心理学教授的分享，他说在教育学生前，老师最好把三句话在大脑里过一遍，再来处理学生的问题：

一、“别在喜悦时许诺，别在忧伤时回答，别在愤怒时做决定”，人在愤怒时做出的决定往往不是最好的决定，我为什么一定要骂她呢，难道不可以换一种方式来解决吗？

二、“不管你对现实存在什么想法，也不要轻易发挥你的想象去主观臆断”，我还没了解整件事情的来龙去脉，不能想当然的去处理。小钧故然脾气冲，但有时候是事出有因的，比如她曾因跑操跟男体委发生过激烈地争吵，甚至还发生肢体冲突，开始大家还以为是小钧不服从男体委的命令做训练，经调查，才知道小钧是在没犯错的情况下，男体委借机挤兑她，对她说一些难听的话，甚至做一些欺负人的动作，小钧是在劝他停止无效后才还手的。因此，她撕奖状可能是有别的原因；

三、“信任和坦诚是解决问题的前提，师生关系好了，许多问题都能迎刃而解”，小钧撕了奖状后，可能会出现各种复杂的负性情绪体验，如担心老师的批评、害怕别人的指责、后悔自己的冲动等，因此我运用心理学同理心陪伴的技术帮助她处理情绪，让其把负性情绪释放出来，建立平等信任的关系，实现师生双向沟通。

我平静地问小钧“发生了什么事？可以跟老师说说吗？”小钧只顾着哭，丝毫没有回我话的意思。估计我俩之间信任的关系还没建立好，又或者她的情绪还没宣泄完，她需要时间冷静下来，“这样子吧，我在旁边陪着你，等你情绪平静之后再跟我说。有什么委屈都可以跟我说，我会认真听你说，好吗？”小钧貌似放下了心理防卫，向我点了点头——她感受到了老师对她最大的尊重和诚意。后来，小钧跟我说，当时有个男同学借她的奖状欣赏，谁知那个男同学把奖状折成飞机，她顿时感到自尊受到了极大的侮辱和伤害，就一把将奖状夺回来，脑子一热，就把奖状给撕了，把所有的气都发泄在奖状上。整个过程中我也没说什么，反而是开始一句话都不说的小钧，像打开话闸子，滔滔不绝，估计是同理心、陪伴、尊重起的作用。她还向我承认撕奖状是不理智的行为，没有控制好自己的情绪，非常后悔。我肯定了她的态度与表现，能坦然地说明事情的缘由，主动向老师承认错误。

从撕奖状这种行为可以看出我们的学生不容易控制自身的情绪情感，这种失控的背后折射出我们教育导向的偏差。全社会重视教育，发展教育事业是应当的，但我们的社会包括从上而下的教育工作者是否过多的把目光聚焦在学生成绩上了，使教师的“教”和学生的“学”更加趋于功利化，如用升学人数来评价学校水平，用学生成绩评价教师工作，用考试分数评价学生素质，只要学生成绩好就行了，而忽略了学生的人格心智、情绪情感、思想道德的发展，以至于学生的全面发展受到了严重的束缚，甚至是畸形发展，最终导致社会上学生自残自虐自杀的例子比比皆是。教育家章开沅先生说过，教育首先是要培养好公民，人的素质是最为重要的。从小就应该抓德育，帮助孩子建立健康的个性与情操，这才是真正的人生起跑线，不抓好这个起跑线，就有可能让年轻人走上邪路，轻则断送一生，重则至祸国害民。应使我们的受教育者在个性发展和人格情操方面有一个正确的引导，把更多像“小钧”这样学习成绩好的学生引回到正确的成长方向，使之成为既有“才”，更有“德”的优秀学生。