全国国际商务英语考试听力理解策略探析

尤丽萍

无锡商业职业技术学院

在日常生活中，人们听的时间是说的两倍，是读写活动的四到五倍。在外语习得过程中，听力至关重要。通过听，学习者可以将自己置身于第二语言环境中，听力技能的发展对说、读、写等其它技能的发展都有好处。尽管听力理解如此重要，对于语言学习者来说，听力水平的提高却不是一件容易的事。在各类英语考试的听力环节，有些考生由于紧张，甚至大脑一片空白。商务英语相关考试几乎都设置了听力题，本文重点探讨全国国际商务英语考试（一级）听力测试的备考策略。

一、题型简介

全国国际商务英语考试（一级）听力部分包含三种题型，共20个小题。这三部分为：商务信息捕捉、商务对话理解及商务短文理解。具体见下表：

模块 项目 题数 计分商务信息捕捉 5 5商务对话理解 10 10商务短篇理解 5 5合计 20 20听力

1.商务信息捕捉。

这部分试题设计由5个句子组成，考查形式是听句子填写空缺词汇，放两遍录音。主要涉及企业名称、人名、地名、价格、数量或时间等信息。听句子是听力理解的一项基本考查内容，也是听懂对话及短文的基础。该题型要求考生既能理解句子的整体含义，又能迅速捕捉句子中的信息点，并准确地将关键词填写完整。

2.商务对话理解。

商务对话主要考查考生听懂英语对话的能力。这部分包括10组简短的对话，每组为1题，对话在一男一女间进行（M-man，W-woman），然后考生会听到一个问题，对话及问题只播放一遍。要求考生在听完一组后抓住主要信息从选择项中选一个最佳答案。

商务对话内容涉及一般业务交际，如：谈论会议安排、订货、送货、投诉、工作进程、面试等）。问题设计多为Wh-question，类型主要有数字计算型、细节判断型、推理判断型。该部分主要考查考生对会话内容的全面理解及深层理解，如讲话者的态度、倾向、观点、细节等进行推敲、判断、思考、运算。

3.商务会话与短文理解。

该部分包含一个长对话和一个短文的听力理解，两项任务各设2-3个问题。该题型主要考查考生听懂口头表述内容的能力，要求考生具备理解总体概念、组织信息和重点记忆的能力。两部分听力任务的信息量较大，题材广泛，主要涉及日常问候、接听电话、约会安排、招聘面试、会议组织、产品描述、订购商品、价格谈判和投诉等商务活动。

二、考点聚焦

商务英语听力测试三个部分虽然题型不同，但主要考点相同，都涉及了数字、细节信息及推理，本章笔者着重探讨这几类考点。

1.数字题。

对数字的考查，在英语听力测试中很常见，在商务英语听力测试中尤为重要。首先，我们探讨对基数词的考查。一般涉及电话号码（Telephone number）、年份（Year）、时间（time）、航班号码（flight number）、邮政编码（postal code）、价格（price）、数值较大的数字（bigger numbers）等。接下来笔者举例说明。

例1：注意一些特殊年份的朗读方式，见下表：

书写 读法1500 Fifteen hundred 2010 Twenty ten 1960s Nineteen sixties

例2 整点时间和带有半小时的表达方式：

09：00 nine o’clock; nine am; oh nine hundred hours; nine in the morning 21：30 half past nine pm; twenty one thirty;nine thirty pm

例3 各种类型的数字

第一，提醒学生关注较大数值数字的表述方法，见下表：

3，560 three thousand five hundred and sixty 598，347 five hundred and ninety-eight thousand，tree hundred and forty-seven 1，300，402 one million three hundred thousand， four hundred and two

第二，商务英语中的倍数、小数、百分比等，往往给考生带来较大的困扰。比如表示“增加一倍，是X的两倍”时，表达方式灵活多变，可以用一个单词double，two-fold，也可以用短语 two times， twice as much/many as， two times that of。商务英语中小数的读法也有特殊之处，比如0.75，0.05，考生听到的极有可能是point seven five和point zero five。如果不熟悉这种读法，考生可能完全摸不着头脑。

第三，对数字的考查还涉及计算，教师在指导学生备考时，应提醒他们读懂题干，听清楚原文，比如有一题的题干是：The meeting starts at____________. 经过审题，空格处应填写时间。而我们听到的材料是：It’s 9 o’clock sharp and we’ll have a meeting twenty minutes later. 这一题仅听清楚数字还不够，还要明确它们之间的运算关系，缺失的时间要从9点往后推算20分钟。商务对话中涉及的计算更为复杂，有些会涉及到加减乘除的运算。本部分常见问题有：

What is the invoice number?

What is the annual interest rate?

How much is the exchange rate today?

When does the next train leave for New York？

What’s the woman’s offer for an order over 2，000 sets?

2.细节题。

细节题主要设置在商务对话部分。该题型询问的内容保罗万象，对话种各种细节都可以设置问题，但提问最多的还是三大类，人物关系、地点判断及时间判断。常听到的问题有：What is the probable relationship between the two speakers？

Where does this conversation most likely take place？

What kind of room would you like to reserve?

What’s the maximum weight allowed?

What’s the size limit for mailing a package?

针对这部细节题，考生在备考时，要注意积累各种商务场景的相关词汇，如：海关申报、谈论合同条款、员工评价、会议日程安排、谈论培训课程、销量预测等等。另外，要把握好预听环节，利用较短的时间熟悉每个问题的四个选项，划出关键词，预判答案。

3.推理题。

商务对话的另一个考题设置是推理判断题。这一类型的对话中，交流的双方没有直截了当表明意图，而是通过某些词、短语、句子或语气委婉表达出来。针对这类题型，考生要根据交谈的实际内容及相关信息，利用语境、逻辑分析能力辨别说话人的真实意向、态度等。考生要着重关注说话人的语调或用词，然后再根据对话中提供的直接信息进行推测判断出对话发生的地点、时间、说话人的态度、身份和他们之间的相互关系，从而找到正确答案。常见的提问方式有：

What will the man probably do？

Why didn’t the man agree with the speaker?

What’s the attitude of the man towards the goods?

What is true about the woman?

What can you infer from the conversation?

下面结合一个实例来解说如何进行推理。

M： I heard that you went for an interview last week. How was it going?

W： I’ve been short-listed.Q： What does the woman mean?

She was selected for further interviews. C.She was recruited by the company.

She failed in the interview.D. She will try another company.

在这段对话中，女士并没有直接回答面试的结果如何，而是用了一个术语“be short-listed”，这个短语的含义是“有希望参加进一步面试”，和四个选项比对，选项A与该女士的回答相符合，故选A。

4.长对话及短文。

最后一部分包含两项任务（Task 1 和 Task 2）即一个长对话和一篇短文，每个任务各设置2-3个问题，共5个问题。该部分主要考查学生听懂口头表述内容的能力，对考生理解总体概念、组织信息和重点记忆有较高的要求。其中，短文包含的信息量较大，题材较广泛，主要涉及的商务活动，电话礼仪、约会安排、面试技巧、会议组织、产品描述、商品订购、谈判策略、投诉应对等商务活动。长对话的应答技巧与短对话相似，这里主要探讨短文的听力技巧和解题方法。

(1)熟练掌握问题的设置。听力短文中问题设置有3类，即主旨、细节和推理型问题。 主旨题，)主要考查学生掌握文章大意，对文章主题、写作意图的理解等能力。细节题，主要考查学生对短文的理解程度，对与主题相关的事实依据，对某个观点的赞同或反对的理由等。逻辑推理，与第二部分对话中的推理相似，但较为复杂，要求考生理解言外之意，即可针对文章主要内容提问，又可针对某一细节内在含义提问。需要考生有较高的综合分析能力。

经常涉及的问题有：

What does the passage focus on/suggest?

Which of the following statements best summarize the main idea?

Which of the following refers to…?

Which of the following best describes?

Which of the following is mentioned/not mentioned in the passage?

What can you infer from the passage?

(2)牢抓住主题句。大部分考生都知道，主题句一般出现在文章的开头。这里需要提醒考生的是，主题句也可能出现在结尾处。比如：Therefore，I propose that we immediately set up 3 Asian distribution centers，in Beijing，Tokyo，and Seoul. 在结尾处，演讲者总结陈词，同时表明了演讲的中心意思就是要设立三个配送中心。

(3)听记关键信息。短文听力理解运用认知策略也同样重要。在考试过程中边听边记，将关键词汇和概念用词语的缩略形式，图形或数字形式记下来以帮助完成听力任务。该类短文中的数据、变化趋势、时间、地点、人物及对应的事件应有序记录下来，其中数据等可以用数字记录，变化趋势可以用折线表示，其它关键信息以短语的形式记录或记下单词的首字母。边听边记过程中，切记只关注某个短语句子，而忽略了文章大意。

三、结语

教学中笔者发现学生对听力策略的了解十分有限。大多数同学表示都是考前做一做真题。

听力中遇到的问题就一直存在，久而久之，学生在听力理解方面积攒的问题越来越多，甚至就失去兴趣。 而大学阶段除了英语专业以外，鲜少有英语课堂涉及听力策略的培养，即便是英语专业的学生听力课上也是听力练习居多。教师自身应加强英语听力教学的研究，熟悉各种听力元认知及认知策略，才能更好的帮助学生运用。