计算机信息系统集成项目管理实践思考

2020-11-25李芳

无线互联科技 2020年21期

关键词：系统集成计算机信息管理人员

李芳

(湖北三江航天红林探控有限公司，湖北孝感 432000)

0 引言

计算机信息系统具有人机交互、数据密集的特点，以大型互联网络和计算机硬件为载体，完成数据信息的收集、处理、存储、应用。计算机信息系统集成项目管理主要是为了能够提升系统集成项目的整体性能，降低运行成本，提升工作效率。

1 计算机信息系统集成项目发展中的现存问题

1.1 项目的范围不明确

计算机信息系统集成项目还处于较为初步的发展阶段，许多客户在项目初期还处于探索的状态，甚至对于项目的发展方向和发展目标都有较大的不确定性，在要求设计方进行设计时，也都会选择承包方直接完成全部设计，这就会使得设计成品与客户的需求存在着差异。在项目实施的过程中，随着客户对相关内容的深入和了解，也会提出更进一步的要求，这就会使项目发生一些改变。项目范围不明确不仅仅是客户的原因，有时业务部门没有深入为客户介绍相关内容也会导致客户难以准确表达对项目的需求[1]。

1.2 项目的范围管理失控

在项目的实施过程中，任何一个方面的细小偏差都可能会带来后续庞大的连锁反应，但如果初始的小错误没有被管理人员意识到，则在被发现时可能就发展到难以控制的局面。此外，在项目的内容出现变更时，项目的工作人员可能并不重视，也没有向上层及时反馈，在项目管理水平较差的情况下，项目变更的执行力较差，也可能会导致项目的范围管理失控。

1.3 项目团队管理不当

计算机信息系统集成项目需要许多精通相关技术的高素质人才，共同协商完成相应的工作，在实际情况下，一些团队的管理能力较差，重视技术水平，但严重轻视管理质量，导致团队的协调合作能力较差，员工之间严重缺乏有效的沟通，影响了资源的使用效率，导致项目最终失败的结果。

1.4 风险管控意识不足

项目一般都会伴随着风险而存在，但许多项目的管理者缺乏对风险的防范意识，难以意识到风险管控的重要性，在一定程度上影响了项目的成功概率。

2 计算机信息系统集成项目的特点

互联网在我国已经得到了高度普及，与此对应，我国的电脑和软件系统发展也非常优异，在电脑设备出现问题时，技术人员就需要对操作系统进行处理，而一个单位中计算机的数量非常多，如果逐一对所有出现问题的计算机进行处理，就需要耗费较大的人力资源和物力资源，而且还难以保证维修质量。这一问题在科技逐渐发展的现在得到了一定程度的解决，解决方法就是优化单位内部的计算机信息系统。技术人员可以根据不同单位的工作内容确定计算机的优化方向，对所有的计算机系统应用方式进行优化，如办公类单位可以进行单位管理系统的优化，如生产类单位可以进行生产管理系统的优化。系统集成应用涉及诸多的方面，能够有效提升信息系统的使用价值，可以说系统集成不仅仅是科技上的进步，也是技术上的创新，更是艺术层面上的延伸。而计算机信息系统的集成项目涉及的方面非常广泛，工作人员需要完成系统布线、网络结构化、设备集成、功能集成、信息集成、系统统一、资源共享等工作，以此来保证计算机信息系统集成项目的高效性、便利性[2]。

3 重视计算机信息系统集成项目的范围管理工作

计算机信息系统集成项目的最终目的就是给客户提供相应的服务，因此在项目之前就应该与客户进行深层次的交流，切实了解客户的真正需求。对此，管理层可以邀请专家或有丰富经验的老员工编制交流手册，业务人员可以根据交流手册与客户进行交流，详细了解客户的需求。在掌握相关的信息后，基于交流手册并结合专业知识，用较为通俗的语言和客户确认项目需求。在这个过程中，业务人员应该循序渐进地与客户达成共识，确保得到的信息是准确有效的。在得到所有的信息后，将客户的需求制作成文件，并与客户再次进行沟通交流，确保文件上的内容是客户真正需要的。其次，管理人员也可以制定项目的分解结构，将项目预期成果进行框架分类，每一个类别的内容进行最高程度的细化，将每一份工作的任务和责任安排到具体的人员并实行责任制，以此来提升项目的工作效率，在出现问题时也能及时找出负责人员，降低项目过程中的风险[3]。

以对计算机信息系统集成项目的范围管理工作进行规定为例，首先，管理人员可以在招聘业务人员后，对业务人员进行为期一周的培训，培训的内容为与客户的沟通方式与沟通内容，帮助业务员掌握如何与客户进行通俗且符合专业知识的交流。在培训完成后，对业务人员进行考核，考核官可以以客户的身份与业务人员进行模拟交流，了解业务人员在实际情况下能否良好地完成业务交流。为了能够做好计算机信息系统集成项目的范围管理工作，管理人员还可以制定WBS项目分解计划。首先，对项目的计划、实施过程、过程管理进行准确的阐述。然后，将项目的工作进行详细的分解，将分解的结果尽量控制在每一项的工作在7天以内，每一项工作要具体安排到人，如果个人难以完成，将工作安排到具体的小组。实施责任制和奖罚制度，如果某项任务在规定的计划内没有完成，则追究工作指定人或工作小组的责任，并进行经济惩罚；每个月对本月内的工作进行考核，选择3个工作人员或团队进行表扬，增加本月奖金的1/3，以此来提升工作人员的工作积极性。

4 提升团队综合能力

项目是由一个团队完成，如果想要提升项目的完成质量，就要提升团队的工作能力。首先，在项目开展之前应该选择一个可靠的项目经理。集成项目涉及的范围广泛，接触的部门也非常多，为了确保各个部门之间的沟通交流效果，项目的负责人应该具备团队意识、专业能力、管理能力、人际交往能力。项目的管理人员也应该坚持“以人为本”的管理理念，基于项目的发展情况并结合激励机制，充分为员工考虑，提升所有员工的工作积极性和团队的凝聚力。其次，项目的管理人员可以和项目经理一起对工作人员进行分组，根据每一个人的特长安排合适的工作，尽可能做到人尽其才，物尽其用。最后，为了增强团队工作人员之间的默契度，团队也可以定期组织一些团建活动，增进员工之间的感情，让工作人员能够更专注地投入工作。

以通过提升团队的综合能力来提升计算机信息系统集成项目的工作质量为例，在项目开展之前，企业的管理人员可以从企业内部选出最适合担任项目经理的人员，或从市场上高价聘请优质人才担任项目经理，负责项目的一切事宜。水能载舟，亦能覆舟，一个企业只有留住员工的民心，才能够更好地发展未来。此外，基层的工作人员完成了大部分的工作，对工作中的详细情况最为了解，工作人员在发现工作中出现的问题后，如果想要将问题传达给上级，则上级可能会敷衍了事或曲解意思，管理层也难以及时发现基层工作中的问题。因此企业要坚持“以人为本”的管理理念，可以由人事部牵头，在企业内部设立员工建议信箱，也可以在企业的官网上设立员工建议反馈功能，员工可以在信箱内投匿名信，也可以在官网上匿名发表个人建议，人事部要安排工作人员每周从信箱内收取相关信件，在网站上翻阅相关建议。在查阅的过程中挑选出其中的所有有效信息并整理归类，在人事部的每周例会上将所有的信息一一进行讨论，根据建议和反馈优化工作策略。为了能够提升员工对企业的忠诚度，企业应该重视员工建议和反馈这一个环节，对人事部的建议处理工作进行监督，避免人事部的工作人员因为个人原因忽略任何一条有用的建议。企业还可以每年组织员工进行1～2次为期一周的旅游活动，由公司承包交通、住宿、景点费用，鼓励员工积极参与。企业也可以每年举办3～5次专业技能比赛，设立一些奖项，激励员工积极参与比赛，使员工自发学习专业技能，进而提升专业能力，还能营造公司氛围，积累公司文化底蕴。

5 加强风险管控力度

风险管控是集成项目中的重要工作环节，管理者应该重视风险管理这一环节，积极吸取国内外先进经验，不断优化风险管理策略。首先，管理人员可以对项目中可能存在的风险因素进行全盘分析，判断每一种因素的风险大小及对各个环节的影响，并明确给出风险发生时的解决策略。企业管理人员可以在项目进行的过程中，根据实际情况和理念的创新，不断对风险管理进行改革，逐渐形成完善的、系统的风险管控体系，实现项目风险的全程动态化管理，推进项目风险管理的规范化、科学化发展。

以通过加强风险管控力度来提升计算机信息系统集成项目的工作质量为例，首先在项目之前，管理人员就可以组织建立风险管控小组，在项目计划完成之后，由风险管控小组对项目计划进行评价，明确每一个环节中的风险因子，并阐述每一个风险因子的危险程度和影响。第二步，由项目的管理人员与风险管控小组一起对项目进行细节上的修改，减少风险因子，降低风险的危害程度。第三步，在项目进行的过程中，由风险管控小组对各个环节的工作情况进行把控，及时规避各种风险因子，在出现问题时及时进行处理，降低风险对项目的影响。