5S模式的国际商务企业管理模式研究

摘 要：国际商务企业随着我国近年来的良性经济发展趋势，其自身的发展趋势及规模也不断扩大。而基于当前社会服务领域与经济市场的内在需求，优秀的人员储备基础，以及先进科学的管理模式也必将是国际商务企业在完全竞争市场中的绝对优势，优秀的人员储备基础及先进科学的管理模式，不仅能够助力其未来的稳步发展，同时也直接影响着其未来的发展趋势。因此，本文将以5S模式概述为基础，并且提出企业人员、企业文化、企业管理等方面的必要性企业管理强化途径，以此促进国际商务企业能够实现其内部更完善的5S模式。

关键词：5S模式;国际商务企业;企业管理;构建途径

随着当前商务经济的不断发展，各大国际商务企业也纷纷重视到了标准、规范、科学、合理、系统在现代企业管理中的重要性。18世纪中期，日本首次通过「安全は整頓から生まれる」等宣传内容，在国内对5S模式进行大规模的推广。从当前学者们对于5S模式的最新研究理论可知：5S模式的实质性目的其实只是为了保证工作环境的安全性与整洁性，日本是全世界范围内最重视细节设计的国家，在这样的“极致”理念下，5S模式也在日本得到了全国性的认可。基于这样的发展趋势，日本的5S模式也对各领域中的现场管理产生了重大的影响。而5S模式更是成为了日本国内国家商务企业、生产制造企业、社会服务型企业的管理基础，各种以5S模式为模板的管理措施与管理模式也逐年增多，随着全球经济一体化的成熟发展，日本的5S模式也成为了当前全球范围内高标准、高规范管理的经典管理手段，被世界众多国家所借鉴应用。

一、5S模式概述

作为国际商务企业现场管理中最有效的管理手段，日本的5S模式中主要包含：せいそう（清扫）、せいり（整理）、せいけつ（清洁）、せいとん（整顿）及しつけ（素养）这五方面的内容。因为这五项在日语中的假名发音均以“S”开头，因此则被称之为“5S模式”。因为这五方面所代表的工作内容基本上囊括了国际商务企业中的所有工作范畴，因此也随着形成了一套相对完整的管理体系。详细工作大致可以这样进行总结：

せいそう（清扫）：对现场进行全方面清扫，让员工将自身精力完全投入到工作之中。

せいり（整理）：将人力及物资以“需要”和“不需要”为区分标准，随后合理对其进行运用，提升整体的工作效率。

せいけつ（清洁）：就是将整理、整顿、清扫工作贯彻做到标准化和制度化。

せいとん（整顿）：将现场资源按使用频率与需求程度进行标识划分，从而缩短寻找过程。

しつけ（素养）：培养员工自身的良好意识及习惯，从而更加具有集体精神及爱岗敬业意识。这一点也是实现5S模式管理的核心内容，因此可见，在国际商务企业实现5S模式的强化途径中，也应该主要集中在人员这一方面之上。

二、国际商务企业实现5S模式的企业管理强化途径

1.构建岗位匹配机制

通过日本学者的“懒蚂蚁效应”研究可知：

首先，国际商务企业在未来的发展过程中，如果想要获得长期性的稳定发展，其自身在选择人才的过程中必须要重视到精准性以及对外引进与自主培训的积极国际商务企业发展战略性目标方向规划，并且将国际商务企业自身的人才培养模式与国际商务企业未来的发展战略目标进行高度的融合，从而通过两者之间的相互关系，促进国际商务企业在未来能够保持更良好的人才供给关系，以及实现创新型人才来促进国际商务企业未来在经济市场以及社会竞争中的开拓创新优势。

其次，国际商务企业在未来的发展过程中还要提高自身的人才识别率，对于引进高线型的创新型人才国际商务企业要通过强化管理模式，合理化的分工模式，来使得国际商务企业中的人尽其用，保证创新型人才在自身之中的长效性发展。同时基于新时代的发展要求以及社会及市场的具体需求，国际商务企业对于相关的技术型人才，还要进行包括于性格、能力以及个人综合素质等各方面的个性化工作匹配，从而在使国际商务企业内部之中能够强化以人员岗位匹配管理机制为主的新型人才发展管理形式，同时结合于相关的科学化系统管理方式，提升国际商务企业内部创新性人才的自身工作效率以及国际商务企业在未来发展过程中的整体业绩实力提升。

最后，国际商务企业在具体的人才引进及培养模式中，也应该以积极自主的国际商务企业内部培训为主，在满足人才的内在需求契合性后，通过积极自主的培养模式对国际商务企业内部的人才进行更新统化的创新性培训。在这样的培训过程中，也可以在一定程度上节省国际商务企业以往聘请国际商务企业咨询师、国际商务企业讲师、国际商务企业训练师等方式的高额培训费用。

通过组队内部培训的这种模式，对于調动国际商务企业与员工之间的互动性以及积极性而言，也具有着重要的影响作用。从而能够实现国际商务企业在自身的长久发展性上，让国际商务企业与员工之间拥有一致的国际商务企业发展规划及发展目标，并且通过彼此之间的共情性，促使创新型人才能够为自身的工作责任，并且不断为国际商务企业解决其在发展过程中的紧迫性与竞争性。

2.重视人员的综合性强化

对于国际商务企业的管理而言，人员资源无疑是其核心的因素之一。因此，在新时代的国际商务企业发展下，应注视到国际商务企业文化的建设同时，也要注重到相应实际操作性的建设。因此在这一过程中，则应该通过正确的国际商务企业文化引导，来让员工逐渐提升自身的技能;通过相应的专业技能培训国际商务企业集中培训，不断渗透其自身的自身技能方面水平;通过相应的积极鼓励措施，让员工能够对技能意识提升具有强烈的需求，在这一过程中国际商务企业文化的可以表现出，在整个过程中的员工荣誉感、高创造力、积极性，并且能够通过相应的竞争机制来不断提升自身的技能水平，以此寻求在国际商务企业中的最大发展空间。

首先，基于现代发展的实际要求，科学文化素质在国际商务企业的员工要素中，属于最主要的技术素质，其中则包含于对于劳动技能和知识文化的双向发展。在社会主义经济不断变化的新时代中，国际商务企业自身的员工文化程度以科学性，对于国际商务企业的长效性发展而言，则有着重要的影响性作用。因此，在未来建设国际商务企业文化的过程中，国际商务企业也应更考虑到自身的发展需求，并且根据员工的实际特性，不断提升员工的整体文化素质。通过多项的专项性活动，让员工能够具有更深刻且正确的意识，从而能够在最大程度上，把握与之相关的科学性技术水平及能力认知。

其次，对于培养员工的基本素质而言，国际商务企业文化不仅能够提供更多的可能性，其内在也具有了相应的统一性特征这部分，反映在其自身的共性价值以及其群体意识影响下，同时还能够反映在正确的个体思想引导价值观上。国际商务企业中不同的传统工作作风也能够在一定程度上影响到员工的价值观。

例如：在国际商务企业中的优秀传统、工作作风、团结敬爱、爱岗敬业的等思想行为及行为模式，均能够在一定的价值性上影响到国际商务企业员工的相互认知、相互学习，从而为国际商务企业促进更良好的和谐工作情况。

最后，思想意识形态、人文素养、职业道德、优秀品行等等都属于是员工自身思想道德素质中的重要内容。因此，在国际商务企业文化中优秀的思想道德素质也能够决定员工最后的行为模式以及思想认知模式。国际商务企业文化培养的过程中，则需要对员工的优秀品行进行针对性的素质教育;并且在爱岗敬业等方面，也要注重相应的思想道德建设强化措施，结合于国际商务企业自身的发展以及时代需求，加强集体主义精神以及，员工其自身的工作作风，思想行为。

3.打造国际商务企业文化

国际商务企业文化建设对于国际商务企业的经营管理关系重大，国际商务企业文化是国际商务企业的灵魂，对国际商务企业的生存发展起着重大作用。良好的国际商务企业文化有利于员工素质的培养，能够最大限度发挥员工的潜能，对于国际商务企业的发展壮大起着积极推动作用。在社会主义经济不断发展的今天，努力建设良好的国际商务企业文化，不仅是国际商务企业自身发展的需要，同时也是社会主义经济发展的需要。

随着国际商务企业在长期的发展过程中，国际商务企业文化在经营生产以及管理活动中的重要性，也逐渐凸显出其决定性的因素，国际商务企业文化也是衡量国际商务企业是否具有成功因素与优秀标准的重要支撑环节。而在国际商务企业管理的过程中，国际商务企业文化不仅能够决定与经营管理的成败，同时在国际商务企业管理及后期发展的过程中也能够将国际商务企业文化，逐渐由对制度的管理转变为对人的管理。而在这一过程中，也将逐渐突出人这一生产活动元素。因此，在当前的管理过程中，人本性的管理、教练式的管理则是国际商务企业文化建设中最重要的发展规划，在现代的国际商务企业管理活动中也要注意到人文管理理念以及国际商务企业文化的相互融合并通过对于相应的人文关怀激励政策，不断促进员工的积极性、创造性与主动性，从而使得激发起自身的最大可能性，为国际商务企业在未来的发展过程中提供更良好的优质服务。

在国际商务企业建设文化的过程中，员工的身心素质也是一个重要的环节。当前很多国际商务企业普遍将重心放在了科学文化及思想教育方面，但是在身心素质方面却没有做到更进一步的加强。因此，结合于当前的时代要求以及员工自身的自身素质特性，国际商务企业在建设文化的过程中，也必须要提供更多的基础心理素质建设机会;同时加强员工的心理素质培养，并且在其身体素质上也要投入相应的建设措施，以此保证员工能够具备更充分的身心素质来投入到相应的工作中。

而基于实际的工作性以及岗位要求，员工在长期的工作中也会出现相应的心理误区，这一点在国际商务企业文化的建设中也是最重要的一点。身心因素，在人这一主体中是重要的心理因素以及精神因素表象。因此，正向的身心因素也能够影响人的状态，在国际商务企业文化发展的过程中，也就需要注意到正向员工心理素质，对于国际商务企业文化建设的影响性，以及对于国际商务企业效率的影响，通过相应的正确心理疏导心理模式，或措施提升国际商务企业的最终保障。

集体主义下的价值取向则能够让员工在解决自身与国际商务企业之间的长远利益问题，并且将自身的利益与国际商务企业发展紧密联合，以此增加相应的团队意识双向发展构建国际商务企业内部的和谐人际性关系，在这一过程中也能够提高新老员工之间的和谐性，并在共同的趋向价值下实现自身的素质提升。而这一过程中也能够使，国际商务企业的共同价值观不断深化，同时对于员工也形成了一定的约束性作用。而相较于制度而言，共同的价值观导向则是一种更为主动的自我约束效应，其价值也就体现在了员工的日常行为以及决定性方向上。因此，在这样的共同价值观，自我约束环境下，国际商务企业员工能够更追求高效与为严谨的作风，从而形成自身的良好工作习惯。

4.强化国际商务企业5S文化管理

在国际商务企业经营管理中，国际商务企业5S文化管理是一双推动发展優势的“无形之手”。国际商务企业文化管理，对支撑国际商务企业的战略方向发展和业绩提升与组织框架结构都用着关键作用。综合我国国际商务企业的自身特点与文化管理体系和经营管理模式来看，发展与建设过程中都不能离开具体的国情、经济与文化方向。

关于“5S企业文化管理”的具体概念，最早出现在日本的企业具体实践中，随后经由美国学者整体总结。而5S企业文化管理在我国所被重视的具体时间是20世纪的80年代，并且得到了逐渐的发展。5S企业文化管理在国际商务企业经营管理中经由20多年的不断发展和具体实践，受到了更多的关注。在市场竞争的具体方式中也逐渐展现出其重要性的作用，时至今日，国际商务企业文化管理已经是国际商务企业经营管理模式发展方向中的必然趋势。

在国际商务企业经营管理中，5S文化管理是让国际商务企业找到内核力再生的重要资源。针对于国际商务企业而言，国际商务企业的自身文化一般都是在其发展过程中逐渐形成的，是在其自身工作实际与发展过程中的内在性产生。因此，不断丰富的国际商务企业文化和不断再生更新的国际商务企业文化，才是保持国际商务企业核心竞争力的本质保障。国际商务企业文化管理的提高，更多的时候需要国际商务企业拥有企业文化在管理方面上的自觉意识。在国际商务企业管理中，制度上的管理更像是一门科学，而国际商务企业文化上的管理则更倾向于是一门艺术。国际商务企业的文化管理，是对人这个主体的思维意识管理利用管理文化的方式提高国际商务企业整体的经营管理水平。管理文化在国际商务企业经营管理中所要唤醒的是人对于文化的自觉意识和主体意识，进而提高国际商务企业经营管理中的人性化程度。

依据5S管理模式以及“系统与指向相和谐、定位与动态相结合”的精准量化内涵，借鉴外界的优秀文化成熟经验，将先进管理方法相融合，结合国际商务企业文化建设在实际管理与创建中所遇到的具体问题分析，进而创建出适合自身所用的“12345”国际商务企业文化管理方式。即：一个体系的建设;两个目标的实现;三个特色的体现;四个实力的提升;五个精神的弘扬：

（1）一個体系

建设管理文化在国际商务企业经营模式中的核心价值体现，以“使命、事业、责任、创新”等基础内容为国际商务企业文化核心价值体系的主要构成方面。彼此之间必须要做好联系与侧重，解决国际商务企业在自身的发展过程中具体要用怎样的精神来引领全体人员团结一心的共同前进，进而实现国际商务企业的愿景目标。

（2）两个目标

培养国际商务企业自身特色性文化，实现激情与和谐双轨目标构成。一方面清晰国际商务企业文化在建设中的发展方向;另一方面深刻指明5S管理模式在国际商务企业文化管理模式在国际商务企业经营模式中的重要作用。

（3）三个特色

深化自身国际商务企业文化在发展建设过程中的时代、民族和行业特色，遵循自身国际商务企业的发展历程实现新时代背景下具有中国特色国际商务企业的重要使命愿景。结合自身国际商务企业文化的鲜明行业特色，通过国际商务企业文化建设的具体实践，持续创新与时俱进。

（4）四个实力提升

国际商务企业文化建设中四个实力的提升具体指：国际商务企业文化凝聚力、创新力、品牌力与国际商务企业竞争力。以上这四个实力的提升，直接与国际商务企业核心竞争力挂钩。也是决定国际商务企业在未来市场竞争中的决胜性手段。国际商务企业文化是重要的内在驱动力，将这四种实力集合在一起，是推动国际商务企业的深厚发展动力。

（5）五个精神弘扬

“责任、热情、创新、拼搏、进取”这五种国际商务企业精神，是国际商务企业文化管理发展中的精神支柱，也是现在与未来发展过程中的重要需求。因此，大力弘扬这五种精神是保持国际商务企业文化持续发展和健康发展的客观性需求。

三、结语

综上所述，5S模式的制定与实施确实能够实现国际商务企业更好的内部完善与外部发展。因此，作为国际商务企业而言，想要在其发展的过程中实更彻底、更顺畅地落实5S模式，就必须要满足相应的内部企业管理及发展条件。深刻地理解5S模式的基本内涵，构建岗位匹配机制、重视人员的综合性强化、打造国际商务企业文化、强化国际商务企业5S文化管理，以此满足彻底落实5S模式的必要条件，并在此基础之上，不断优化自身企业内部的管理模式，从而实现员工综合实力的不断提升，以及企业内部管理工作的不断完善，从而促进国际商务企业在未来完全竞争市场中的长久发展。

参考文献：

[1]张素娟.第四范式视角下基于多源信息与多元方法的国际商务企业竞争情报服务范式[J].情报探索，2020（08）：31-36.

[2]陈彩连.国际商务企业新经营模式下财务管理创新研究[J].纳税，2020，14（22）：89-90.

[3]黄榜松，王晖，李量，黄华华.基于SaaS模式的中小勘察设计国际商务企业管理信息化综合解决方案研究[J].科技创新与应用，2020（23）：188-190.

[4]梁昀.新时代国际商务企业经济管理创新模式研究[J].商场现代化，2020（14）：108-111.

[5]打造节能改造5S品牌理念 开辟空分存量市场新蓝海[J].气体分离，2020（03）：94-96.

[6]薛天桥.大数据时代如何加快国际商务企业管理创新和转型发展——评《新时代冶金矿山国际商务企业高效开采管理模式》[J].矿业研究与开发，2020，40（06）：169.

[7]禤永明.互联网时代中小国际商务企业管理模式及创新探索——评《世界一流国际商务企业管理：理论与实践》[J].财务与会计，2020（12）：89.

[8]郭江勇，刘建龙，柴志玲.“5S”管理模式在炼化国际商务企业基层班组的应用[J].化工管理，2019（10）：14-16.

[9]张姗姗.基于5S模式的国际商务企业管理模式研究[J].中国商论，2018（06）：151-152.

[10]黄男，付瑶，宋丹.テーマ：日系企業管理手法分析による日系企業管理中国化進展[J].科教文汇（上旬刊），2017（07）：190-192.

作者简介：周琪（1991.08- ），男，汉族，硕士，助教，研究方向：国际商务、工商管理