新时代医务社工暨志愿者政治思想工作探索

刘菲娅

【摘  要】医务社工志愿者服务模式的中心是为社会疾病群体提供帮助，为普通群众普及疾病知识，强化人们对疾病的认识，避免人们在面对疾病时盲目治疗。在以人为本的医疗服务理念下，本文探究新时代医务社工暨志愿者服务模式的作用及政治思想工作的路径，从而使志愿者积极为患者及群众提供帮助。

【关键词】医务社工;志愿服务

引言

新医改进程加速背景下，医学服务模式发生变化，自传统生物医学服务转变为心理、社会服务，人们对健康及诊疗服务的要求增高，不单纯局限在治疗，同样关注社会关系及心理氛围。医务社工是利用专业方法及社会工作对患者展开心理疏导，解决患者在诊疗过程中面对的问题。医务社工服务模式有利于提升医务人员的服务质量，对医疗工作具有辅助工作。

1.医务社工联动志愿服务的作用

1.1医院与社会双向互动

在目前社會环境下，各级医院对医联合体事宜深入探究，医院若想在未来发展中与社区搞好关系，便应当采取医务社工联动服务模式建立医院与社区的桥梁，将医院服务者代入社区的同时，也能让社区居民认识到更多的疾病知识，使居民关注自身健康。在医院社工联动服务模式下，可促进健康教育及健康服务的双向指标实现。

1.2利于优化社会资源

现阶段，社会资源严重缺失，在有限的社会资源情况下，我国志愿者服务面对挑战，关键点在于利用社会资源，从而完善志愿者服务体系。我国医院在发展中的状态是独立体系，医院工作者难以进入社会服务体系，医院中存在着较多需要帮助的患者。社工联动志愿者是进入医院服务的高素质人才，能帮助患者解决基本需求，志愿者在医务社工的带动下，促使患者将需求告知社会，利用社会力量解决患者面对的困难。这种方式消除医院与社会的间隙，让社会资源合理利用。医务社工联动志愿服务在目前的医疗体系下具有巨大价值，也为志愿者社会发展方向指明路线。

1.3提升服务对象体验感

目前，人们的健康需求呈多样化趋势，社会保障体系进一步完善，各个医院的医疗资源相对紧张，资源量不足情况下，为有效提升资源利用率，各级医院缩短患者住院时间，让更多的患者接受医疗服务。此时，医务社工联动志愿者服务模式为患者提供延续医疗服务，志愿者可进入患者家庭为患者提供服务，解决医院服务兼顾的诊疗环节，从而体现医院社工联动服务的持续性。

2.新时代医务社工暨志愿者政治思想工作途径

2.1关注思政教育

随着现代医学模式不断发生变化，对人才的需求量持续增加，在此背景下，医务社工联动志愿者服务模式进入医疗领域，医院还需积极招募志愿者，并为志愿者展开思政教育，比如，利用多媒体工具展开讲座教育，在教育过程中让志愿者认识到该服务模式对人们生活的意义，了解自己志愿服务的伟大，从而摆正志愿服务地位，树立先进的服务思想。在新时期可采取线上、线下双向思政教育策略，在志愿服务群组中发布一些关于医务社工志愿服务的消息，从而让志愿者找到适合自身的服务方式，为提升志愿服务质量提供帮助。

2.2聚集多方力量

随着新时期人们对医疗服务质量的需求，不只单纯局限在医院一方，社会支持同样较为重要。临床医疗工作结合患者临床需求，向社会上招募具有专业能力的志愿者，结合社工理念，为志愿者提供专业技能与知识，使志愿者功能有效发挥的同时，对社会资源进行整合，将社会中的多方力量凝聚。为发挥志愿者的力量还需为志愿者展开思政教育，使其认识到自身的工作意义，志愿服务工作是实现中华民族伟大复兴及构建和谐社会的措施，在思政教育过程中帮助志愿者树立坚定的服务信念，学习医疗服务办法，缓解患者不良心理，使患者能积极面对生活。

2.3构建激励机制

激励机制的建设目的是增强志愿者参与社会服务的信心及意愿，部分医院为志愿者提供人身意外险，定期举行志愿者表彰活动，授予优秀志愿团队称号，也有医院为志愿者提供物质奖励，比如，电话卡及公交卡等，调动志愿者参与医疗服务的热情，鼓励更多的社会群体进入医疗服务体系。医务社工联动队伍中，还需积极展开思想政治教育，调动社工工作积极性，营造舒适的社会氛围，使社工工作得到社会认可，培养社工工作积极性及职业自豪感。侧重医务社工联动志愿者选拔机制，选择高素质人才，使人才能尽快吸收医院传授的治疗及服务知识，发挥自身特长的同时，为患者提供专项化服务。

3.结束语

医疗服务体系不断完善，对社会工作需求更加宽泛，构建高素质的医务社工联动志愿者服务模式是医院关注的问题，该服务模式的目标是为群众提供医疗服务，凸显社工在社会的价值。医务社工作为社会资源的利用者，志愿者则是社会资源的关键组成，医务社工与公益团队联合可拓展公益范围，提升医院声誉，实现医务资源的可持续补充。

参考文献

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