基于平衡记分卡的高校辅导员绩效考核目标设置

2020-11-23王芮齐

就业与保障 2020年1期

文/王芮齐

高校作为培养优秀社会主义人才的重要平台，属于非营利性教育组织，包含高校教师、高校辅导员和高校行政人员等教育主体。其中，高校辅导员的工作内容，不仅要关注学术科研方面的动态，还要以学生为导向，充分了解学生的学习和生活状态，扮演好教师和学生之间桥梁的角色，以便找到更适于中国环境发展的平衡记分卡的应用方法。平衡记分卡作为绩效考核的重要工具，是站在战略的高度上考核定性指标的，对于研究高校辅导员是否能够达成教育发展战略目标，具有重要的使用价值。因此，做好高校辅导员的考核工作，对于高校教育工作的推进具有重要意义。新时代的青年，身上肩负着实现社会主义现代化的使命，高校辅导员作为实现伟大奋斗目标的基础性主体，需要在研究经济学、心理学等多门学科的基础上，有的放矢地为高校学生的发展作出贡献。

一、平衡记分卡在高校应用中的基本概论

平衡记分卡从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面考核员工的绩效目标完成情况，该工具的科学之处在于展现了高校辅导员考核的多维度性，把握了高校内外部、长短期、上下层等多方面的教职员工工作情况。但在诸多的社会科学行业中，员工完成的工作内容却不仅仅依靠以上四个维度，具有代表性的就是高校辅导员这一岗位。即使高校辅导员的岗位职责十分明确，但这一职务所面对的责任对象却具有鲜明的时代特色，高校辅导员所应具备的职业素质也应是多维度的。

平衡记分卡将辅导员的考核视角，从高校内部的工作内容延伸到了高校外部，展现了教职员工在完成高校工作内容的过程中不是简单的生产，这一理论创新对地域性、时代性的行业发展具有重要的作用，同样也为高校辅导员的考核提供了支持。高校辅导员除了完成教育体制下的本职工作内容以外，还应当面向学生，从宏观角度上而言，由于高校辅导员对高校学生的影响能力，远远超过企业员工对客户的影响能力，所以更加不能忽视高校辅导员在学生日常管理工作方面的工作绩效。

二、科学考核高校辅导员的意义

（一）有助于高校学生形成正确的“三观”

高等院校作为培养社会人才的摇篮[1]，应当承担起教育学生、鼓励学生和帮助学生的责任。高等院校若想要培养出具备较强综合实力的学生，则必须教导学生形成正确的“三观”，有效地将个人的价值创造转化成国家的价值创造。

（二）有助于辅导员更多关注学生本身

高校辅导员的考核机制应与科研教师的考核机制存在较大的区别，以便明确高校辅导员的人文责任，才能促进高等院校培养综合性人才的效率。

（三）有助于研究学生在高等院校发展过程中可能遇到的问题

在绩效的助力下，高绩效水平的辅导员们能够有效地收集到有关学生各方面的信息，这对研究新时代高校学生的成长发展问题，提供了数据化、系统化的支持。高校输出的优质人才，将是社会未来发展的主要动力，如何有效地使学生领悟到社会运转的内涵，形成正确处理问题的模式，需要在教育体系方面不断地改革和完善。

三、平衡记分卡在高校辅导员考评体系中的应用

学校教育和家庭教育的不同点在于，学校教育能够更加突出现实教育的作用，让学生感受到教育的社会意义。针对平衡记分卡在高校辅导员系统中的应用，主要应侧重于运用维度的多样性，增强辅导员的社会教育性。将学校教育的特色和平衡记分卡中所隐含的核心理念相结合，才能寻求到更适合的人文考评方法。

（一）财务维度

根据不同的高校战略定位，辅导员应当选择不同的管理风格。确定合适的管理风格，是组织发展的首要条件之一，对于高校学生而言，辅导员的管理风格关系到学生的学习生涯发展，甚至影响着学生未来的人生抉择。高校辅导员系统中财务指标的建立，主要依靠辅导员和学生之间的长期绩效沟通，此处的财务维度并不代表单纯的数据化的维度，而是引导学生发展方向的人文教育理念。在平衡记分卡包含的四个维度中，应当赋予四个维度不同的权重，侧重关注学生发展过程中身心发展的时代特色，以便掌握不同年级学生的阶段性特征，这不仅对于考核高校教师和辅导员具有益处，而且对于研究教育体制如何改革的问题也具有建设性的作用。辅导员体系的考评标准除了包含科研项目之外，还应当包含学生满意度等其他相关的学生评价项目，以此来考察绩效沟通的有效性。学校一定要重视学校资源配置[2]，不仅要将资源划拨到学校教学、专业竞赛、科研开发、教学评估等方面，还要重视学生心理健康的发展，为学生营造一个良好的心理成长环境。