“互联网+”时代医院档案管理方式研究

文/山东省潍坊市昌乐中医院 柴兵兵 李正伟

在“互联网+”背景下，整合医院档案管理工作，能保证数字化管理机制的合理性，以此为医院提供更加便利的服务，整合远程服务机制，提升服务质量，使医院服务更便民。要想在“互联网+”背景下提高医院档案管理水平，就应当结合医院的实际情况，借助信息技术优化档案管理工作，以体现档案管理工作在医院内部管理中的重要作用，在医院内部管理工作中，积极调整档案管理制度，借助创新意识和互联网意识，能更好地提升医院档案管理的质量和水平，使医院为社会提供更好的服务。

一、“互联网+”时代医院档案管理的特点

（一）档案查找更加便捷。在“互联网+”背景下建立的医院档案管理，有其自身独有的特点，具体体现在利用现代信息技术和电子计算机繁杂的信息进行有效整合，并利用信息技术将医院档案数字化，在此基础上建立电子档案系统，在搜索引擎的帮助下实现档案查找的便捷性。

（二）档案收集更加全面。在“互联网+”时代，医院档案管理工作要求医院将所包含的信息进行全面细致的搜集，在进行医院档案管理过程中对信息进行有效搜集，在搜集信息的过程中进行信息流程管控是十分必要的，这能够有效提升医院档案的使用价值。其具体体现为节约档案储存空间，并在此基础上确保信息处理更加有效。利用现代信息技术，能对档案进行全方位的管理，实现电子档案的管理和维护工作更加全面，这样也有利于医院节约人力资源成本，并且保证信息收集更加全面，为医院的建设和发展提供更加科学全面的参考，保证医院决策的科学性和合理性。

（三）管理服务更加多元。在“互联网+”背景下，医院能够建立良好的信息收集体系，让相关人员在查找医院档案的过程中，提高档案工作的价值以及医院档案的价值，运用互联网构建良好的信息处理平台，能帮助医院全面、有效地收集信息，通过信息的分类和归纳，保证医院档案管理工作的完整性，也为医院的档案管理工作提供了良好的基础，使医院在线上和线下都能做到资源共享，使医院档案发挥最大的资源型实用价值。

二、“互联网+”时代医院档案管理工作存在的问题

（一）没有与互联网思维相匹配的观念。随着信息技术的飞速发展，医院内部档案管理工作人员也应当具备相应的互联网思维以及互联网档案管理观念，这样才能在医院档案管理工作中将档案管理和互联网有机结合，并使相关工作落到实处。但在实际工作过程中，一些医院虽然在计算机中收录了档案信息，但并没有实现档案数据的有效处理，从而难以实现电子信息库的实际应用，最终导致档案数据没有发挥使用价值，从而难以体现医院档案管理工作的全面化。

（二）没有完善网络设备。在互联网时代，进行医院档案管理需要医院有相应的网络设备和网络资源，但大多数医院在发展过程中更加注重医疗业务，这样的发展方式使档案管理工作中面临着网络设备配置不足，储存功能不够全面而导致医院档案信息滞后的现象出现，这样的问题在一定程度上制约了医院的永续经营理念。

（三）档案管理工作人员专业能力不足。在医院档案管理工作中，大多数工作人员对新技术运用能力不强，自身专业和水平有限，自身不具备创新意识，这些问题综合作用导致医院出现了看病难看病贵的问题。在实际的工作中出现的操作能力差、工作效率低等问题。在“互联网+”背景下，医院需要拥有专业的档案管理人才，才能满足实际需要。

三、“互联网+”背景下医院档案管理存在的问题

（一）基础设施需要完善。要想实现医院档案管理系统的全面升级，首先要积极落实基础设施建设。基础设施建设是提高工作效率的基本要求，也是实现医院档案管理的前提。要做好基础设施建设，需要相关部门落实相应工作，但在目前，医院档案管理在“互联网+”背景下，对于基础设施建设的认知还不够明确。设备不完善、档案管理系统不健全等问题阻碍了现代化医院档案管理模式的建设，制约了档案管理网络化的进程。在现阶段，传统的档案管理已经难以实现当前的发展需求，基于“互联网+”理念，需要管理人员完善相关基础设施建设，对档案管理系统进行全面优化。

（二）管理人员业务水平需要提升。管理人员的业务水平是制约互联网背景下档案管理工作发展的重要因素，伴随着现代信息技术的发展和档案数量日益增多的趋势，档案管理人员在工作中不仅仅需要针对档案进行管理，还要做档案的收集者和资源共享者。基于这样的理念，需要管理人员具有较高的专业素养和业务能力，但在实际情况中，医院档案工作管理人员的综合素养并不高，存在着知识面单一的特征，难以适应多元化的管理要求，一些管理人员的计算机水平和计算机应用能力并不高，这样的现状也造成了医院档案管理系统的处理效果和网络化进程难以提升。

（三）电子档安全性需要加强。在“互联网+”背景下，电子档案的安全性往往容易受到限制。对于电子档案来说，其最大的优势是便捷化，这样的优势能够使管理人员在节约时间的基础上提升整体工作效率。同样，电子档案的安全性也不能被忽视，具体体现为，电子档案本身需要利用互联网信息技术进行整合，如果网络存在不稳定因素，会导致档案管理工作出现稳定性较差的问题，从而造成文件内容丢失；另一方面，随着网络信息的发展，黑客恶意公司以及网络病毒等问题都容易制约档案管理工作的开展。一旦档案内部数据遭受攻击无法修复，将影响医疗事业的全面发展，如果不能有效地保障电子档案的安全性，就容易制约档案管理工作的开展。

四、“互联网+”时代医院档案管理的方式

（一）强化管理认识。针对医院档案管理工作中管理观念滞后的问题，需要引起医院管理层的高度重视，医院档案管理人员要在满足医疗服务的过程中重视医院自身的档案管理工作，才能确保医院档案管理水平不断创新，确保医院档案管理能力不断提高，使医院档案管理更好地契合“互联网+”的时代要求。在具体操作过程中，领导部门要更新自身观念，认识到互联网时代对医院档案体系的冲击，以及在互联网背景下建立医院档案管理的重要性，在这样的认知下建立良好的监督管理体制，确保档案管理工作在日常工作体系中能够良好运营，从根本上保证档案管理工作有序高效展开。档案管理相关工作人员在建设医院档案管理体系和进行管理工作时，应当结合医院发展状况和发展目标，制定切实合理的档案管理规章制度，制定监督检查体系。在工作检查中发现问题并结合实际特征进行分析，以此提出科学合理的决策和解决方法，从而更好地提高医院档案管理的水平。不仅如此，医院还要结合档案管理人员的实际情况建立培训模式，采取一定的措施促使医院档案管理人员及时参与培训，在提高对档案管理工作重视程度的同时，提高档案管理的专业知识，不断提高档案管理工作人员的岗位意识，落实人员和部门之间的责任和义务，利用定期或不定期的考核方式进行奖惩，以此提高档案管理工作人员的积极性和工作效率，并通过良好的精神文明建设打造热烈的工作氛围，为医院档案管理工作提供更好的服务。

（二）构建完善的网络设施。首先，这要求医院在树立正确意识的基础上，设立档案管理网络设施设备建设的专项资金，在档案管理工作中专款专用，确保档案数字化工作切合实际需要。其次，领导部门要强化对管理工作的重视程度，落实具体方案的实施，维护档案、信息管理工作的流程，聘请专业人员对网络软件和硬件进行相应的优化，以此顺应互联网时代的发展需求，提高医院档案管理的整体水平。

（三）提高员工的综合素养。医院档案管理项目要求有专业人员和综合素质较高的人员进行有效的管理,在医院的档案管理工作中，档案资源和信息繁多，需要建立起完善的监督机制，确保管理方式和管理办法切合实际需要，这也要求从事档案管理工作的员工具有较高的专业性。另外，需要员工有较高的综合素养，这样才能在档案信息管理的过程中，针对存在的问题进行创新性的优化，从而更好地节约档案管理工作成本，使各项资源得到有效利用，就能在一定程度上节约医院的资源和成本，使医院能可持续发展。

（四）强化档案安全。在电子档案管理实际操作过程中，为了提升便捷化程度，要求相关人员对档案的安全性和保密性给予高度重视，加强安全管理制度的建设，落实档案安全管理工作的实施。强化信息监督力度，在进行医院档案电子化的过程中，首先要利用安全的储存系统和管理系统进行档案的电子化。在对档案进行电子化处理之后，还要针对档案建立良好的安全备份，这能在一定程度上有效避免资料丢失的问题出现。除此之外，在保证安全化的同时还要通过安全管控措施为档案管理工作系统化创造良好条件，优化档案管理信息化水平，实现网络系统全面化处理，以此针对病毒等攻击进行自动修复。

五、结语

“互联网+”时代，医院管理工作有着较高的要求，不仅注重管理的实效性，还要确保能建立起健全的管理机制，以此从根本上提高医院的服务质量。此外，医院也要建立起有效的监管机制。