探究互联网行业小微企业的员工培训问题

2020-11-23叶苹朱萍萍

就业与保障 2020年11期

文/叶苹朱萍萍

在当前互联网行业高速发展的大环境下，我国涌现出一大批互联网微小企业。习近平总书记提出“人才是第一资源”，高素质人才已经成为互联网微小企业发展的关键因素，而员工培训是人力资源管理中最基本的内容之一，提高员工综合素质对于互联网小微企业来说具有重要意义，但如今的小微企业员工培训仍然存在着许多问题有待改进。

一、员工培训的必要性分析

（一）提升员工的综合素质

互联网行业的小微企业本身的组织结构相对简单，时常出现一个员工兼任多个岗位的情况，为了让员工能更好地胜任工作，提高员工工作绩效，企业组织员工培训是非常有必要的。随着互联网行业快速发展，企业缺乏高素质人才，企业有必要通过组织员工培训，确保企业内部培养出能力强、素质高的综合人才。通过员工培训，可提升企业人力资源整体素质，改进工作绩效，保障企业的可持续发展[1]。

（二）提高企业竞争力

在当今瞬息万变的市场环境中，小微企业若想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须要有自己的竞争优势。人力资源是企业的竞争力重要体现之一，加强员工培训可以不断优化企业的人力资源，提升企业的竞争力。互联网行业小微企业中，大部分员工的知识与技能是无法满足企业的长远、可持续发展的需求，因此需要通过有效的员工培训来增加员工的专业知识、增强专业技能，以此保障企业紧跟时代发展的步伐，提高企业的竞争力，保持可持续发展[2]。

（三）激发员工的工作热情

站在员工的角度，每个员工都有自我发展的需求，企业的员工培训是员工自我提升和发展的重要手段之一，有效的员工培训能够扩充员工的知识储备和提高员工的技能水平，让他们能更好地为企业创造效益，实现自我价值。另外，员工培训有利于员工的职业生涯发展，因此在一定程度上，员工培训能激发员工的工作热情。

二、互联网行业小微企业员工培训中存在的问题

（一）管理者对员工培训不够重视

有较多小微企业的管理者认为，提升员工的专业技能是员工自己的事情，并不认为企业有帮助员工提升技能的责任，而且他们还担心企业辛辛苦苦培养的人才跳槽去了竞争对手企业。或者还有一部分小微企业的管理者想通过一次或者几次培训就迅速提高员工的工作能力，若没得到提高，管理者就主观地认为培训是无效的，开始抗拒开展员工培训。企业有责任帮助员工提升工作能力，因为只有员工的工作能力得到提升，企业的工作效率才会随之提升。每次员工培训过后都需要进行培训评估，但并非一次培训就能达到效果，有些能力需要长期培训才有效果，更涉及培训成果转换率的问题，不能一概而论地认为员工培训没效果。

（二）培训制度不健全

互联网小微企业本身组织架构就不复杂，一些公司的培训体系比较简单且不完善，培训制度更是不健全，甚至缺少培训制度。而缺少培训制度的文件约束，互联网小微企业的员工培训工作开展起来就会较为混乱、培训流程不够科学、培训人员的分工不明确。有些员工对于参加培训的积极性不高，认为培训不是工作内容，没必要参加。对于各种员工的岗前培训、企业规章制度培训、企业文化培训等基础的培训都没有形成相应的培训体系，更别说开展专业知识和技术技能的培训了。

（三）培训需求分析不充分

小微企业的培训需求分析工作做得不到位，对培训时间、培训次数、培训内容等方面没有做详细规划，不考虑员工岗位及工作安排，导致很多员工对培训产生不满情绪，更是打击了员工参与培训的积极性。企业在培训目标、培训形式、培训内容、培训导师的选择等方面也没有进行充分的分析，导致培训结果差强人意，并没有给企业带来实际的收效，反而还会给企业人力资源成本带来一定的压力。

（四）培训成果无法真正转化为工作能力应用到工作中

培训成果无法真正转化为工作能力，可能是由多方面造成的：其一，员工在培训过程中不认真，认为培训对自己的工作没有实际用处，导致培训效果差，这是员工对于培训的态度问题，培训成果的转化动机不充足，这是导致培训成果无法真正转化为工作能力最重要的原因；其二，培训次数较少，员工真正能学到的知识也较少，员工也无法及时吸收和掌握知识；其三，员工对培训内容的理解不到位，培训效果差。

（五）缺乏培训效果评价

有些企业只是开展员工培训工作，对于员工后续的培训成果毫不关心，严重缺乏培训效果跟踪、反馈和评价，导致员工的工作效率、工作绩效是否得到相应的提升都无从比较，根本不知道员工参加培训之后的成效如何，不确定培训是否解决了员工的问题。培训评估也是员工培训中的重要环节。

三、互联网行业小微企业员工培训工作应开展的策略

（一）加强管理者对员工培训的重视

互联网行业小微企业的管理者首先需要转变对于员工培训的态度，必须充分认识到员工培训的意义与重要性。在当今瞬息万变又竞争激烈的市场环境下，企业员工也需要与时俱进，不断学习新的知识与技能，紧跟时代的脚步，保证企业能可持续发展。通过员工培训，提升员工的工作绩效就是提升企业整体的绩效，因此员工培训具有重大意义，企业管理者必须清楚地认识到这一点。

（二）完善小微企业本身的培训制度

任何一个企业若想做好员工培训工作，首先都要制定一份科学、有效、完整的培训制度，以此作为企业开展员工培训工作的指导性文件，同时要建立一套高效且合理的培训体系，完善整个员工培训工作。完善的小微企业员工培训制度应包括以下几个方面：职权划分、培训需求分析管理、培训计划管理、培训实施管理、培训讲师管理、培训效果评估管理、培训纪律、培训费用管理、培训档案管理等方面。各企业也可根据企业实际情况制定更符合企业发展需要的培训管理制度，制度制定出来后需要经历试行阶段，在试行阶段发现问题并不断完善。在开展员工培训过程中，所有的工作都要严格按照培训制度来执行，避免出现培训秩序混乱、培训流程不科学等情况发生。若有违反培训制度的情况发生，也要有相应的处罚机制。

（三）科学、充分地做好培训需求分析

进行员工培训需求分析是开展员工培训的基础，也是首要环节。企业要想有效开展培训工作，首先必须运用科学的方法做好培训需求分析，确定培训需求和项目，从而提高培训的有效性。基于互联网小微企业本身的特点而言，使用传统的培训需求分析方法较合适，而“三要素”分析模型是目前运用较为普遍的培训需求分析模型，“三要素”分析模型是从组织、员工和任务这三个基本维度来确定培训需求的分析模型。

组织分析层面需要进行目标分析、资源分析和战略变动分析。组织的目标对于培训目标来说有指导性作用，通过分析组织目标进而可得出培训目标。资源分析即分析组织现有的人力和财力资源，考虑如何通过有限的资源开展合理又有效的培训，做到效用最大化。战略变动分析，员工培训是为了实现企业战略目标，战略目标发生变化培训计划肯定也需要进行调整。员工层面分析，需要分析员工实际工作状态、绩效与预期工作状态、绩效之间的差距，找到形成差距的原因，从而确定其培训内容。可以参考员工的工作绩效、工作态度评价、知识技能测试等方面来分析。任务层面分析，需要对工作内容与员工的知识技能进行分析，寻找差距，获取这项工作的必备技能信息，由此确定培训内容。任务层面分析可与员工层面分析同时展开，相呼应更高效。通过组织、员工、任务三个基本维度的分析最终确定培训需求的结果，形成员工培训需求分析报告。

（四）强化员工对培训成果的转化动机

培训成果转化是指员工把在培训中获得的知识、技能、行为、态度应用到实际工作中的程度。员工在培训过程中所学习的内容，如果没有培训转化这一过程，也就无法将培训所学的内容应用到实际的工作中，无法达到培训目标，无法真正提高员工的工作绩效。培训转化最大的影响因素就是培训转化动机不足，企业管理者可以运用马斯洛需求层次理论对员工的需求进行分析，再制定相应的激励机制，通过激励机制来促进员工对于培训成果的转化动机。对于较低层次需求较高的员工，可以着重于物质激励；对于较高层次需求高的员工，可以着重于精神激励，并结合一些物质激励，以此通过激励机制充分激发员工的成果转化动机。

（五）建立完善的培训效果评估体系

培训效果评估是员工培训必不可少的一个环节，培训效果评估是对企业员工培训项目进行时和结束后培训在多大程度上实现了预期目标所进行的评价。培训效果评估可以为企业管理者的决策提供有关培训项目的系统信息，促进培训管理水平的提升，使培训工作人员吸取其中的经验与教训，有利于及时对培训进行调整。小微企业培训效果评估最主要的是优化培训评估的实施流程。首先选择培训评估的层次，评估层次是选择是保证培训评估的针对性。其次是选择评估方法，评估方法的选择影响了评估结果的可靠性，方法的选择需要考虑培训课程、参训人员、其他客观因素等，其中最常见的评估方法就是绩效考核法和问卷调查法。再次是评估信息的整合与收集，整合考核结果信息、问卷调查信息等。最后得出培训评估结果，形成评估结果报告，进行培训评估总结，吸取经验教训。