复工复产心理防护做哪些

2020-11-23李庭韫杨东

劳动保护 2020年6期

关键词：工作效率恐惧情绪

文／李庭韫杨东

近日，新型冠状肺炎疫情趋势明显好转，各行各业已经复工。

面对疫情中、复工复产后可能出现的员工心理健康问题，企业和员工如何应对呢？本文从以下3 个方面进行阐述。

员工：调适心理状态

觉察心理状态

（1）焦虑和恐惧情绪可能会伴随

长久的疫情、封闭的假期、负性信息的大量输入，作为每日通勤族难免担心环境是否安全、与人接触是否可能被传染等，这些担心会转化为对上班的焦虑和恐惧，形成对抗心理，造成心理失衡。

由此，员工会表现出负性情绪、不适感等心理困扰。特别是复工后，由于防疫需要，不同场合需要出示健康证明，各种检查繁琐，有关要求和流程频繁，疫情压力导致的无助感和消极情绪以及身体问题状态挥之不去。具体体现在：

第一，“疫情长假综合征”。虽然人已经复工，但生活节奏未恢复，身体疲惫，焦虑、担心害怕，情绪不稳，可能会伴随食欲不振、失眠、头晕等生理反应。

第二，“负性情绪引发身体不适感”。恐惧焦虑引发身体莫名不适，肠胃功能下降，心慌胸闷，伴随睡眠障碍。

第三，“居家封闭”带来人际关系负面影响。有些员工形成了独处习惯，出于安全原因，对他人产生隔膜，有时难以沟通。一旦与同事、朋友的关系处理不好，孤独感油然而生。

这些情形，是经历疫情的正常反应，大多数人会随着时间的推移逐渐缓解。如果这些反应超过1 个月，仍能感到强烈的焦虑、恐惧、抑郁、疑病，行为反应没有恢复到以前，请寻求专业心理咨询帮助。

（2）注意力涣散，工作效率低下

目前，疫情信息漫天飞，员工担心自己的安危，还要防火防盗“防同事”，人人以口罩遮面，容易造成员工过于警惕紧张，并被相关的疫情信息分散注意力，导致工作效率下降。如果是远程办公，在家里没有工作氛围，工作习惯和行为不容易形成，也会致使工作效率下降。

（3）部分员工会出现过度应激反应

上班必然产生互动，如果同事中有负能量的人，定会为其他人带来负影响。当情绪问题、注意力问题以及周围的负能量累积，一旦出现以下心理过度应激反应，则需要进行专业帮助来缓解。

第一，由于担心上班被传染病毒，连续3 天或更长时间入睡困难、多梦、早醒等，以及明显的身体不适感，如食欲不振，多汗心慌，坐立不安，尿频等。第二，反复假想或设想与肺炎相关的信息、视频，或脑中不断冒出相关字眼。第三，容易受到惊吓，或者不敢看上班的相关信息。第四，一想到上班，就明显地表现出情绪不稳定。第五，出现针对领导、同事的攻击性、伤害性言语和行为。

调适自我心理

（1）正视疫情，接受复工

正视疫情的持续性，科学看待疫情。减少关注疫情时间，在目前疫情可控的情况下，建议每天不超过半小时，规避疫情信息过载带来负性情绪。做好科学防护，戴口罩，勤洗手。饮食起居有常，适当运动，适应常规工作生活节奏。

顺应形势，接纳复工。每日上班可接触同事，通勤路上见识不同景观，各种社会信息与交往可转移自己对疫情的注意力，复工有机会恢复昔日“大我”状态。

（2）针对情绪问题，采取有效方法缓解直至消除

疫情下的恐惧和焦虑是人的正常心理反应。适度的焦虑有助于增强警惕性，既保护自己也保护家人。对待这种情绪应给予理解和接纳。

第一，情绪降级法

情绪降级法，指不能一次性把强烈的恐惧转换为平静和心安时，可以采用先把恐惧转化为害怕，再把害怕转换为担心，再把担心转换紧张，再把紧张转化为不爽，最后把不爽转化为心安等，来调适自己的恐惧心理。

第二，情绪正念法

所谓正念，是我们对于当下的有意识且不加任何评判的觉察和注意。针对负能量问题，需要聚焦当下的正念，一方面，面对疫情和上班这个事实，我们需要坦然接纳；另一方面，面对各种负面情绪，我们也要勇于接纳。

另外，针对注意力聚焦负能量问题，也可用正念来训练自己，采取聚焦于当下，做自己应该和可以做的事情。

第三，适度运动，在律动中找回自己

每天适当运动，缓解情绪。做操、踢腿、跑步，让自己动起来，增强免疫，重拾自信，在律动中找回自己。

（3）针对工作效率问题，可以采取自我训练法

第一，番茄工作法。这是瑞典Staffan Nöteberg 在1992 年创立的工作方法，因为Staffan Nöteberg使用了一个类似番茄的计时器提醒自己，故得名“番茄工作法”。

该方法是：工作以25 分钟为一个单位，此间专心工作，不再关注其他事务，仅仅集中手上的事情，全神贯注投入。25 分钟之后，休息3 ～5 分钟，可以提高工作效率。

第二，工作需要仪式感。仪式感就是每个工作日要通过仪式来区别于其他日子。特别是经过疫情长假后，人们的精神状态比较松散，需要增加工作的严肃性和神圣感，对于远程办公的人来说，更应该如此，所以可当作常规工作日，按时起床，换上正式工装，专心工作。

第三，提前列出任务清单。工作前建议定一个任务表，注明任务和目标，用来提醒自己，下班时检查今天的完成情况，同时列出第二天的清单。

第四，一次聚焦一件事。根据每日任务清单，按照优先级任务，把精力放在最重要的那件事情上，让效率倍增。

企业角度：实施心理关爱

加强心理防疫宣传

一方面，向员工普及疫情知识，提升防控意识，发布权威官方消息，做到不传谣、不信谣、不恐慌、不歧视；另一方面，通过微课、小贴士、微信分享等多种形式做好心理健康科普宣传，提高员工心理保健意识和心理素质。

开展员工帮助计划

员工帮助计划可为员工提供专业的心理健康体检、辅导、培训，并且通过提供心理咨询服务帮助员工纾解情绪，摆脱心理困境与危机；通过推送线上专题心理课程或心理微课，帮助更多的员工及家属科学理性认知并加强心理防护等。

特殊情况员工关怀

针对员工或家中存有疑似、确诊或亲人离世的员工，身处重灾疫区的员工，以及长期奋战在一线的“逆行”员工及家属，公司应密切关注其身体健康与心理健康，通过主动询问身体状况、生活状态以及困难需求，评估员工当下心理的状态，做好员工心理关爱，增强员工信任感、归属感。

劳资双方：提升工作效率

定计划管时间

劳资双方共同协商，让员工复工后提前做个计划，把工作任务罗列出来，按照重要性排表列出。员工自己也确认，最应该做表中哪个事情，接下来又该做什么，直到所有表中事情完成。这样，员工自我认可感增强，效率也会提高。

工作化繁为简

疫情下，企业要尽量简化繁琐的工作流程，员工也需要在做一件事情前问自己，这是必须的吗？能否与其他事情合并？能否用其他替代？为了提高效率用简便的活动替代费力费时的活动，逐渐恢复自我的控制力，达到效率优先。

规避工作生活界限的模糊

对员工来讲，远程办公省去了通勤时间，但也可能引起工作和生活无边界。员工可以这样做：在家庭设置工作区域，其他休闲物品全部清除；与家庭成员达成协议，工作时间不许打扰；严格作息，按照正常通勤时间表完成每日工作。企业也要注意，适时打卡，直线经理人要像正常工作时间一样，和员工互动，在工作时间和员工协同处理工作问题。