嘉里大通：企业转型要先学会“拿来主义”

王永

“物流行业更多的竞争压力，不是来自于我们传统意义上的老对手，而是来自一些新兴企业，其中很多都是当前电子商务巨头下游的运营商。”嘉里大通物流有限公司资讯科技总监徐一晨在接受笔者的采访时坦承，电子商务的飞速迈进，引得物流行业的发展越来越多地受到人们的关注。对于传统物流行业来说，快速变化的市场环境带来了一些全新的业态。

众所周知，嘉里大通是嘉里物流在中国内地的主打品牌。作为以亚洲为基地，拥有庞大网络的国际第三方物流服务供应商，嘉里物流的核心业务包括综合物流、国际货代、快递以及供应链解决方案等，网络遍及全球55个国家及地区。嘉里大通在国内超过60个一线、二线城市都设有分公司和分支机构，拥有自建110万平米及营运90万平米的物流中心。

“虽然说物流行业的竞争日益激烈，但从嘉里大通自身的战略定位来看，坚持以2B市场为主导，服务于大型企业客户仍是最重要的。”徐一晨表示，虽然近几年来互联网2C的业务发展得很快，但是与互联网企业相比，嘉里大通的优势在于2B的业务层面的稳定性和可针对性。嘉里大通是一家为客户量身定制第三方物流服务的供应商，因此，如何迎合客户的要求去进行灵活的物流服务改造，全方位配合客户的需求提供相应服务是嘉里大通必须面对的首要挑战。

不过，与互联网企业的竞争也让嘉里大通看到了信息化改造对于传统企业转型的价值。对于嘉里大通来讲，只有更多地投入信息化建设，才能在客户服务的层面上与本身就具有互联网基因的企业抗衡。

嘉里物流的全球战略目标一直是植根于亚洲，特别是东南亚市场，比如前两年在泰国投资的嘉里快递，现在成为泰国市场占有率超过20%、排名第一的快递运营企业，且每年的增长率超过200%。

国内市场，除多元化的物流服务，嘉里还打造了国内的综合物流——仓储、运输、国际货代、海运和空运，以及在国内一带一路战略的带领下，发展了中亚、中欧的铁路运输业务，带动了在中亚地区市场的拓展。

值得一提的是，有赖于对物流多元化的战略布局，在从国内到全球疫情的大背景下，嘉里大通经受住了考验，并且在运营和业绩方面实现明显提升——从业务层面来看，嘉里物流发布的2020年中期财报显示，全球核心纯利从去年上半年同期的6.69亿港币，增长到了今年上半年的8.45亿港币，增长幅度在26% 左右。

信息化方面，主要是配合业务迅速地进行反馈。作为全球企业，嘉里大通本身就具有全球的信息化网络反馈机制，同时产品线的调整也可以帮助嘉里大通在信息化方面做出非常迅速的动作来反馈到客户，在特殊情况下为客户提供更好的物流服务。

“在疫情的大背景下，我们从战略调整、反应机制上也在今年年初开始进行了迅速的转变与布局，新的形势下我们顶住了压力，并且在困境中对市场面进行了精准的定位和分析。”徐一晨认为，近几年来无论是从市场面还是企业的多方面我们都听到很多关于数字化转型不同的声音，但是从企业内部所看到的转型成效来讲，不同的行业和企业对于数字化转型的需求也是不同的。

在他看来，数字化转型首先要做的事情是对企业自身所在的市场以及定位做全面的分析和认知。数字化转型需要逐步投入并回收好处之后再循环投入，而不仅仅是简单、庞大的功能而已。

“我认为像传统企业做数字化转型要学会用拿来主义的方式。”徐一晨表示，技术的发展促使市场出现越来越多即拿即用的数字化工具，比如云计算、物联网以及SaaS应用等。但是对于传统企业来说，如何保持技术和业务的平衡同样是一个不可忽视的问题，企业的重点依然是保持业务的增长。所以对于技术的选择，可以适当的根据自身的需求采用拿来即用的产品。

在刚刚结束的Nutanix的2020年.NEXT大会上，嘉里大通凭借其在数字化转型中业务与技术的深度结合的表现，荣获了最佳客户奖项。而谈到与Nutanix的合作，徐一晨也表达了自己的看法，“嘉里大通选择Nutanix的原因有两个方面：首先是基础架构搭建的应用方面，不用再重建具有复杂技术能力的团队做硬件方面的搭建工作，减少运维时间。其次是，在AHV虚拟化平台上实现的资源弹性化。”

例如，每年的“双十一”是消费者和各大电商狂欢的节日，而作为物流运输的重要参与者，嘉里大通每年的仓储业务都要应对 “双十一”的运营压力——每年的10月份都会把非核心业务所有的硬件资源最小化，然后把冗余的资源全部投入到仓储管理系统来应对每年“双十一”的运作高峰。

“如果硬件资源没有办法支撑业务，每年双十一的业务损失对于我们来说是灾难性的。” 显然，在面对企业内部资源如何实现有效分配的问题上，徐一晨也遇到了难题。“Nutanix超融合平台把服务节点、内存节点、存储节点以及网络连接性全部整合，产品的易用性大大提升。同时，对于嘉里大通自身的资源调整也有了极大的升级——现在只需要四个人左右的基础架构的核心团队就可以在一个星期内完成过去一个月都无法完成的事情。”

另一方面，Nutanix帮助嘉里大通把分散的基础架构设施合并到一起，落地在上海的數据中心，统一了国内业务的数据中心。通过资源的整合以及Nutanix超融合解决方案，嘉里大通完成了弹性化的配置，解决了以前多样化服务基础架构比较笨重的问题。

“Nutanix超融合架构的弹性化、易用性在业务方面给了我们很多帮助，也比较符合我们纷纭复杂的业务对调整和弹性的需求。更重要的是，Nutanix平台在当前日益严峻的网络安全、信息安全方面给我们提供了非常放心的保障。”徐一晨说道。

写在最后

“数字化转型并不是一个过渡性的项目，而是持续不断进行的革命。从现阶段来看，通过数字化建设，嘉里大通逐渐达到行业平均水平，不过在技术日益创新的当代，嘉里大通仍然远远没有达到通过数字化去引领企业业务发展的水准，需要进一步的技术和业务沉淀。”徐一晨表示，接下来嘉里大通将会围绕基础架构的整合以及规范性基础架构的搭建两个方面进行深度转型。与此同时，也需要像Nutanix这样的技术公司为嘉里大通的转型提供技术支撑，保持更加深入的合作。