电费账务管理现状分析及解决方法

郭威

摘要：人民生活水平不断提高，用电需求量不断增加给供电企业管理带来了新的课题，其中电费账务管理是供电企业管理中的重中之重，也必須要适应社会发展的需求，它直接关系到供电企业的服务质量，对供电企业未来的生存和发展有着重要的影响。文章简单阐述了电费账务管理的现状，总结了电费账务管理工作中存在的问题并进行了深入的分析，提出了几点解决方法，以期为提高供电企业电费账务管理水平提供参考。

关键词：电费账务;现状分析;解决方法

引言

随着我国市场经济的发展以及国企改革的环境改革需要，作为资金流周转体量和速度均非常大的电力企业，更加需要注重提高资金集团化运作和集约化管理水平，提升电费资金管理和利用实效。特别是信息化技术的发展，使电费管理的“集约化、精益化、信息化”能够充分地实现。建立以地市公司为主体的电费收取模式，实现电费市县一体化管理，即“一市一行一户”集中管控模式，将地市所辖市供电公司所有用户的电费资金缴纳至市公司电费账户，电费资金的到账确认、凭证制作与审核、前端业务环节质量管控工作集约到市供电公司。

1账务集中管理的需求

账务集中管理的需求主要涉及到以下方面：如今用户跨地区缴费需要逐渐增多，用户在省外接收到电费欠费等短信提醒，需要在外地进行缴费。为避免用户由于欠费造成生活受到影响，需要异地缴费。账务集中管理模式是将电费中心设置在地级市，核对地级市供电公司，为方便账务核对的展开，各个单位从业务管理出发限制跨地市电费缴纳的业务。同时银行受理缴费业务也受到地区限制，无法缴纳跨地区电费，难以满足用户服务需要。企业也存在几种管理电费账户资金的需要，提高资金利用率。使用营销业务系统后，电力柜台办理外地缴费业务在硬件设施上不存在困难，能够在数据集中的要求下完成跨地区缴费。账务集中管理模式可有效满足不同地区缴费的需要，银行代收口也能实现互联，完成同省缴费。

2电费账务管理现状

电费账务管理是供电企业营销部门的重要组成部分，包括电费对账，账务收款，票据管理等几方面的工作，目前，电费对账已实现自动到账确认，营销与财务数据共享、业务协同，实现了销售收入资金信息电子化，电力营销业务应用系统和财务系统之间的电费数据自动集成传输，加速了电费资金回笼，降低了电费资金安全风险，电力营销业务应用系统负责客户明细账，财务系统负责记录总账，月末营销部和财务部检查当期所有账务工作情况，协同完成关账，将营销财务集成与提高精益化管理水平结合起来，减少了部门间信息不对称造成的管理差错。

3电费账务管理现状解决方法

3.1考核管理

电费账务管理现状解决方法之一是考核管理。结合当月各单位账务处理的情况提出工作质量考核，在电费奖和绩效评价中兑现。对电费账务处理过程中性质严重的违规行为，营销部进行专题案例通报，对当事单位营销分管领导、营销部主任、电费电价专责及当事人进行约谈和考核。

3.2加强制度控制，完善标准化业务流程及培训

电费账务管理现状解决方法之二是加强制度控制，完善标准化业务流程及培训。企业应通过对营财集成电费账务管理模式运行中发现的问题进行总结和归纳，不断完善内控制度设计与标准化业务流程，通过系统的硬授权，用程序来规范所有行为，强化内部控制，最大限度地消除制度执行中的人为因素。为了规避由于岗位人员变更，造成财务、营销电费核算相关人员业务不熟悉导致系统操作差错或审核职能的弱化，应结合实务操作步骤与稽核手段编写详细的培训手册，并不断加以完善。

3.4电费账务自动对账的改进措施

电费账务管理现状解决方法之三是电费账务自动对账的改进措施。（1）充分利用人工智能、大数据、物联网、自动化等前沿技术，优化电费账务自动对账功能，提升电费账务集约化自动到账确认准确性，减少由于单纯的人工失误所造成的不必要的损失，切实减少人力、时间成本。（2）建议财务管控系统将源头数据的银行流水号字段修改为取实际银行的流水号而不是取时间+金额，以确保银行流水号数据不一致。修正银行冲正数据的推送，对于冲正的数据，要全部拦截，防止错销账。（3）与银行工作人员进行有效沟通，督促其内部采取考核制度，促进银行工作人员重视电费转账业务的及时性、准确性。要进一步规范银行代收清算资金备注格式，提升自动对账率，降低匹配错销率。（4）针对性地引导转账客户转账时备注正确的户号，尽量使用银行企业版网银及系统内开发的手机APP缴纳电费，加强银行企业版网银实时缴费的宣传和推广。通过电子化缴费方式逐步减少主动转账的客户量。对新增企业客户，不主动提供转账账号，可直接引导其使用企业版网银缴费。（5）完善电费账务的管理制度。建立健全供电企业内部工作考核评价机制，对工作人员进行阶段性考核。工作人员工作得到必要的监督之外，需及时发现电费账务管理中存在的问题并改进，不断促进电费账务集约化管理更加健全完善。

3.4银行收缴电费

电费账务管理现状解决方法之四是银行收缴电费。用户使用银行以及网络银行进行电费的缴纳，银行每天定时核对账单，无单边账的使用缴费明细汇总生成账单。遵循PMAIC编码同时实时调用营销业务系统，形成自动核账记录，对单边账无法进行核对的，由服务中心业务人员进行处理。准确核实后由银行发起进账单处理，进账单号仍然需要实时调用生成，并自动核账。账务集中管理模式支持跨地区服务，用户在外地工作时也能通过银行进行缴费，解决欠费问题，避免停电给用户造成的负面影响。

3.5做好财务凭证管理

电费账务管理现状解决方法之五是做好财务凭证管理。财务凭证管理也是电力营销财务管理的重点环节，首先在原始单据收集方面，需要按照集成管理约定，由财务部门作为银行账户管理机构，负责对银行单据进行领取。除了在营销窗口收取进账单，还要收集银行资金入账凭据、银行费用凭据等。所有原始票据都要由财务部门负责领取和传递，在原始票据的传递过程中，主要分为两种情况，一是县级公司内部的传递，二是上下级之间的传递。对于第一种情况而言，在每日营业结束后，应由班组长负责组织原始票据收集和传递工作，确保与系统收费记录保持一致。上下级公司之间的传递，则需要定期进行，同样需要保证单据接受和收费记录的一致性，发现问题及时解决，确保票据的完整性。

结语

总之，电费账务管理是供电力企业非常重要的部分，涉及到供电企业电费资金管理，它关系着整个供电企业的发展、经济效益和社会利益，提高电费账务管理水平是加快供电企业发展的必要途径，目前，电费账务管理方面仍存在许多问题，需要供电企业运用先进的管理办法，随着业务的变化更新和优化电费账务管理规则、规范操作流程，并且要加强与银行企业的合作，加大人才的培养力度，从而确保电费账务管理工作安全、高效、可靠地进行。

参考文献

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