探讨电力市场开拓及营销管理方案

陈治东

摘要：随着社会经济的高速发展与城市化进程不断加快，人们对电力的需求日益增加，给电力行业带来新的发展机遇。电力企业是我国的重要支撑行业，受传统经营理念的影响，电力企业在营销意识和营销能力上都相对较差，随着市场经济的逐渐放开，各行各业的竞争压力都在不断的加大，如今的人们对电力服务的质量要求的越来越高，为了提升客户的满意度，电力企业要不断完善自身的营销模式，加大对电力市场的开拓，解决在当前市场营销中存在的问题，使电力企业能够顺利开展营销工作。对于相关领域科研工作者和同行业工作人员具有十分重要的参考意义。

关键词：电力市场;开拓方案;营销管理方案

引言

几年来，随着经济的发展和环保概念的普及，国家逐渐开发了各种新能源来代替传统的能源使用，这也对电力企业的发展造成了相应的冲击。在新时代的大环境下，人们认识到环境保护的重要性以及新能源的适用性，电力市场也遭受到了重要的打击，因此相关的电力企业就需要改变方式去拓宽电力市场并且改变自身的营销手段，提高自己的市场份额，积极进行市场转型，提高自身的服务意识与竞争意识，从而提高自身企业的竞争力。

1营销现状

1.1国内经济发展情况

目前，我们国家经济正处于迅速发展阶段，电力需求以及电力基础建设明显增加，电力企业的电网建设正在飞速发展，与此同时，我国的市场经济也逐步规范，各行各业的垄断情况将被改变。而我国的电力企业经营管理思想还比较老旧，依然停留在计划经济时期，市场营销管理意识比较薄弱，因此，电力企业更应该审时度势，快速调节市场营销管理模式，适应各种不同局势，建立完善的市场。

1.2用电管理规范缺陷

在我国某些地区，特别是农村地区用电管理比较薄弱，主要表现在农村电网基础设施薄弱简陋，城市电网建设速度过于缓慢，与经济发展步伐不相适应，导致电能无法顺利运输到有电力需求的乡镇和城市，甚至有些地方的偷电现象严重，把这部分损失分摊到了用户头上，这不但增加了用户负担，还挫伤了用户的用电积极性，损害了用户利益，并且也给企业形象带来了不良影响。

1.3电力企业后续建设

经济的快速发展并未带动电力基础设施的更新换代，我国电力设施虽然在快速建设，但是速度远远滞后于现阶段经济的发展，严重阻碍了经济发展。我国现在的电网结构中，许多供电线路存在老化现象，变压器比较老旧，新型节能变压器使用率较低，整个电力系统耗能较多。因此，由于电网后续基建不能跟上实际需求，投资建设不合理，严重制约了用电量的增长。

2电力营销开拓电力市场的主要问题

2.1市场意识不强

由于电力企业是国有企业，受传统经营理念的影响，自身的危急意识比较薄弱，市场意识也不强，从短期发展来看，这或许不会造成太严重的影响，但是从长远的发展来看，如果不增强电力企业的市场意识，电力企业将会与市场脱节，无法满足用户的实际需求，电力企业在将来的发展中也很容易被社会淘汰。市场意识较弱，不仅会影响电力产品的质量，降低客户的满意度，还会对企业的服务构成产生严重的影响，甚至会威胁到电力企业的生产效率，长此以往，电力企业的经济效益和社会效益都必将遭受损害。

2.2服务质量有待提高

电力企业的营销相比其他企业有较大的难度，因为电力企业营销的商品是一种无形的，更多的是需要用户的切身感受，由于营销商品的抽象性使电力企业的营销工作很难开展起来。在电力企业的营销中，应该将服务作为营销的重点，因为无形的商品最重要的就是客户的体验，客户的体验感就是对营销的评价。而在实际的电力营销中，电力企业过分注重电力产品质量的提升，对服务质量却较为忽略，这也是很多用户对电力服务不满意的根本原因。

3开拓电力企业市场的策略

3.1完善电力产品的节能环保

需要使用电力的产品和设备在生活中随处可见，而且这些设备通过使用电力能源，会产生某些物体对环境造成破坏。目前，环境是人们赖以生存的空间，决定着人们的健康和生命安全，而且现如今社会中对环境的保护力度逐渐加强。所以在电力企业中，应当提倡节能环保，使电力产品和设备在使用的过程中要具备节能和环保的特性，起到保护环境的效果。

3.2实现电力科技创新以及可持续发展

电力企业应该加大技术投入和产品的研发，实现产品研发、生产一体化。电力企业相关人员也应不断地调整和完善产品的升级。电力科技创新的过程中，我们应该仔细研究政府提供的相关政策，更加便利地实现加速产品的进程，实现电力网络的普及，实现城乡结合地区的相关基础配套设施建设。对于电力企业的核心技术方面，应该加快系统的更新换代，加强技术的研发和安全管理的监管力度，保证电力的安全可靠。现代化的企业管理模式要求技术创新，同时要求企业的可持续发展。

3.3不断提高服务水平

电力企业要开拓电力市场，就要根据时代的需求和发展来不断地改善自身的结构，现在的电力资源都是为人们的使用提供服务，在人们对服务水平的满意度逐渐上升的基础上，电力企业的市场面变得比较广泛。因此，必须要不断地提高服务水平，让人们感受到良好的用电体验，从而对此作出更好的评价，电力企业才可以开拓更加广泛的发展空间。

4电力企业营销管理策略

4.1加强构建电力营销系统

在构建电力营销系统的工作中需要把现代信息技术融入其中，大胆地创新市场营销理念。以电力企业的市场营销需求为依据，构建出清晰明确的管理体系。这样能够为各项电力活动的开展奠定良好的基础。以某电力企业构建的电力营销系统为例，该企业将客户关系管理系统和电力营销管理活动有机地结合起来，坚持了现代化的营销理念，优化了市场营销的过程，也改善了销售的具体模式，该系统高度地发挥信息反馈的作用，打造出了良好的信息化管理平台。在构建电力营销系统的过程中，要积极引入信息化管理技术，实现的电力营销管理模式应该具有持续高效的特点，应该实现对用户需求的全面覆盖。对客户的关系加以明确，做到全天候服务客户需求。建立的服务平台要能够及时的掌握客户的实际需求，及时地收集客户提出的改进意见和建议，并以此为依据不断完善工作模式。对于各类潜在的问题，要能够及时处理。

4.2幫助企业员工树立正确的营销观念

供电企业应当制定全面的营销制度，帮助企业员工树立正确的营销观念。在对用户进行业务商讨的时候既需要符合供电企业的经济效益，又需要充分考虑用户的用电需求，始终注意灵活地进行商讨，从而进一步激起用户的用电热情，并能够帮助用户分析自身情况，更加高效合理使用每一度电。除此之外企业也需要对营销部门进行定期的培训与考核，适当提升员工的工作热情，最大限度保证用户的服务体验。

结语

综上所述，本文研究电力市场开拓及电力企业营销管理相关内容，发现供电企业想要扩大产业规模就要将不断更新的科学技术应用其中，这样能够加快产业升级的步伐，也能促进电力企业的转型。不仅如此电力企业在开拓市场过程中，要将节能环保作为宣传主题，另外供电企业还要提升自身的服务质量，坚持以人为本的客户服务，树立起全员营销的积极服务观念。

参考文献

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