预防航空维修保障人为差错原因分析与建议措施

李春晖 李书强 支兴伟

摘要：人为差错是影响飞机维修质量的主要因素。本文从维修者自身、管理以及环境干扰等方面分析了人为差错产生的原因，并针对存在的问题提出相应的措施办法，为提高飞机维修质量，确保飞行安全提供保障。

关键词：航空维修;人为差错;质量控制;机务保障

随着现代科学技术的迅猛发展，航空装备技术含量与复杂性的不断增加，给维修人员的保障能力提出了更高的要求。机务人员是保障飞机维修质量的主体，也是影响飞机维修计划和维修效能的重要因素，人的因素不仅影响着机务维修工作质量与效率，还带来了很多安全隐患。因此对飞机维修保障过程中人的因素进行分析，找出影响人为差错产生的原因，制定切实可行的措施和办法具有重要意义。

一、航空维修保障人为差错的基本特征

航空维修保障人为差错发生的必然性。飞机维修的主体是人，而且具有强烈的依赖性，因此人为差错只能减少，无法完全避免，尤其在各种主观因素的共同影响和干预之下，人为差错更不可能杜绝发生。

航空维修保障人为差错发生的可传递性。飞机是由很多部件组成的，不同部件之间表现充分的相互关联特征，因而由于维修人员的人为差错使飞机发生故障时，通常会引起连带性技术影响，使其它部件无法达到技术指标要求。

航空维修保障人为差错发生的不确定性。人为差错无法预见，可能随着维修人员生理、心理、体质、精力，甚至是环境的变化而产生，所以表现出一定的不确定性。

二、航空维修保障人为差错产生的原因

在航空维修保障活动中，引起人为差错发生的因素是多种多样的，可分为以下几种：

维修保障人员的生理和心理原因。一是机体出现疲劳、疾病，或者器官组织功能出现问题，影响了维修的质量。二是维修人员个体性格特征的影响，在维修过程中出现心理问题，产生人为差错。三是维护人员的工作态度消极，责任心不强，敷衍办事，存有侥幸心理，这是目前产生人为差错的最主要原因之一。

航空维修保障管理原因。维修管理部门管理不严格，不能及时发现和排除可能存在的安全隐患，对维修保障人员缺少必要的安全教育，从而使维修人员心里存在麻痹大意思想。相反，如果管理过于严格，程序化严重，管理方式不科学，使维修人员心理压力加大，时刻带着紧张的情绪工作，也会影响保障人员维修水平的发挥，从而产生人为差错。另外，管理部门制定的维修计划、作业时间安排等不合理，使保障人员身心疲惫，也是导致人为差错产生的重要因素。

维修操作差错原因。一是由于设备过于复杂，对维修人员技术能力要求过高，而保障人员本身的维修能力不足而产生了人为差错。二是维护人员工作责任意识不强，维护作风较差，工作不认真，不依照制度、规程、细则和流程工作，产生了人为差错问题。

维修保障的工作环境原因。飞机维修场所大多在室外进行，工作环境通常比较艰苦，风吹日晒、严寒酷暑和风霜雨雪，长期工作在这种环境下，会对维修人员的心理和生理造成一定的影响，如果不能很好的调整工作状态，适度缓解工作压力，就会对维修的质量产生一定的影响，进而产生人为差错。

三、预防航空机务维修保障过程中人为差错的建议

改进维修检测手段。传统的维修手段包括“看、摸、听、宿”，这也是夏北浩维修法的重要手段，但随着飞机设备技术含量以及复杂交联程度的不断提升，只采取传统检修方法显然已经无法适应，必须引进先进维修技术，采用更加科学的检测手段，开展技术革新，在不断探索与研究中建立一套具有科学性、系统性的检修工作体系。

建立科学合理的管理机制。合理的管理机制，能够提高维修质量。人在适当的压力下会提高注意力，使得工作更有效率，但过高的压力则会产生相反的结果，因此要建立科学合理的监管机制，完善工作计划，明确相关人员的工作职责与任务，制定以人为本的规章制度，严格遵循维修章程。同时要建立合理的奖惩制度，调动维修人员的积极性和主动性，培养维修人员养成良好的工作习惯，降低维修差错，保障工作的效率和质量。另外，还要给维修保障人员提供良好的工作环境，加强工作过程中的协调和管理，保持他们身心健康，心情愉悦，从而提高工作质量。

加大对航空维修保障人员的培訓力度。维修保障人员应当加强维修差错理论学习，熟悉掌握维修差错产生机理、管理方法、预测预防手段，熟悉本职岗位易发维修差错的时机、环节，掌握规避的方法措施，提升保障人员的预防维修差错技术能力。

参考文献[1]王雪飞，刘东，史泽波.增强现实技术在飞机维修保障过程中的应用研究[J]飞机

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[2]于靖伟.浅析航空维修中人为差错产生的原因和预防措施[J]才

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