云阅读时代公共图书馆阅读推广服务研究

黄玲

（四川省图书馆，四川成都 610015）

近年来互联网行业兴起了云潮流，“云”成为当下最活跃的词，衍生出云计算、云服务、云阅读以及云储存等平台。随着云计算技术水平的不断发展和提高，读者将获得多终端、跨平台、资源集成和“云读取”服务的其他功能，从而建立更全面的云服务功能。定制云阅读服务将成为图书馆未来的发展方向。

1 云阅读的特点

通过网络平台来阅读，也就是说，读者可以随时随地以任何方式从“云”中阅读文本，图像，音频和视频信息。云阅读平台是将网络媒体、传统媒体、视听媒体、社交媒体等多种媒体通过计算机、手机、手持的阅读终端或者其他能为用户提供财富信息服务的设备显示出来。除了阅读内容没有太大变化以外，新媒体的云阅读和传统的印刷式阅读都为人们提供了崭新的阅读体验和认知方式。并且云阅读相较于传统印刷式阅读更加方便，阅读完之后不用将书籍整齐地收纳起来。

1.1 读者第一次实现随时、随地跨平台的阅读

云阅读可以让读者在任何地点、任何时间通过手机、电脑或其他可以连接网络的设备来阅读自己需要的图片、音频、文本和视频资料。同时，云阅读还可以自动保存阅读历史，例如读者通过网络发现一本自己喜欢的书籍，当时阅读了书籍的二分之一，还有另外的二分之一没有时间阅读时他可以保存并退出，等有时间了再通过阅读的设备打开上次阅读的地方。传统的阅读方式是观看纸质书籍，由于纸质书籍容易磨损所以不能随时随地携带，这就给读者带来了很多不便。在互联网出现后，阅读可以通过手机端、电脑端或其他端口传递到云端，它可以突破任何距离的限制，随时可以轻松地在图书馆阅读自己需要的书籍［1］。

1.2 透过“云搜索”，体验高品质的“云阅读”

目前网络平台上的信息更加多元化，常见的搜索引擎已经很难满足阅读者的专业需求。由此科学家们研究出了云搜索这个平台。云搜索的搜索终端是以国内的数据作为基础再结合其他数据给出的搜索结果。通过云计算搜索平台的开发满足了更多读者的搜索需求。云搜索可以通过某个关键字搜索出书籍的全部文字，因此读者可以准确的选择出自己所需要的内容，明显地提高读者的阅读效率。

1.3 拥有“个性化定制”和“智能推送”服务

由于新媒体的出现，可供读者选择阅读信息的方式也越来越多，每天向读者们提供源源不断的新信息。如何选择对自己有用的信息成为一个难题。公共图书馆可以通过向读者提供全新阅读体验的“自定义个性化”来消除这一挑战。读者可以通过“自定义+推送”方法获得更具体的信息。Flipboard 作为个性化阅读的领军者之一[2]，通过开放个性化订阅功能，收集信息，报纸、杂志、博客、微博、图像和RSS 等许多内容被收集。

2 图书馆云阅读服务策略

2.1 提高海量优质的阅读资源

相较于传统的纸质阅读方式，云阅读的优势更加明显并且具有个性化的特点。随着云阅读逐渐地深入人们的生活，各大图书馆也将为读者们提供云端阅读服务，全面的馆藏以及可扩展的、自定义的图书馆也逐渐改为自助式服务阅读。

在云阅读时代，内容仍然是核心。如果图书馆要为读者提供云阅读服务，则必须为读者提供更加丰富的云端阅读信息资源包括电子馆藏资源，全文都可在线阅读。例如广西大学的图书馆为了丰富教师和学生们的课外知识，为他们提供了一百多万册的电子书籍，七千八百万份报纸文章以及三亿册的期刊云端阅读资源；南京图书馆为读者们提供了古代书籍160 万册，中文期刊5430 多种，外文图书60 多万册；上海图书馆为读者提供了数字化的阅读网站，可以阅读3000 本书籍，9000 份期刊和500 份报纸［3］；美国斯坦福大学医用图书馆将其所有的医学课程资料都上传到苹果手机APP 中。学生们可以通过这些个人电脑或者手机等电子设备轻松地阅读学习相关医学课程［4］。云阅读让读者们更加随心所欲的阅读知识资源，并且实现了移动的数字化服务资源，让图书馆的信息服务能力有显著的提升。

2.2 构建高效统一的云阅读服务平台

平台的设计要根据用户的需求和体验更加精细化。云阅读是目前最流行的一种阅读方式，图书馆的目标是让读者们在云端阅读提供一个舒适的环境，让读者的阅读体验效果更佳。阅读界面在内容和字体方面具有独特的设计。

实施电子借阅系统可以借助科技的手段来收集相关的数据资源。电子借阅系统会定时的向图书馆的工作人员发送读者们查看电子图书的情况以及反馈的问题，有助于工作人员对读者们的阅读习惯和阅读记录进行分类，从而有更明确的导向来采购书籍。

2.3 多样化的云阅读服务模式

随着云端计算技术水平的不断提高，云阅读模式也随之发生了变化。图书馆也在根据不同读者的阅读需求开发各种云阅读服务。

根据云服务的级别建立共享服务，第一步是基础的共享信息架构，即云计算提供最基础的服务。图书馆通过网上租借服务器、网络设备和存储设备即可构建完善的程序应用系统［2］。第二步是数字化资源的共同建立和互换，将本地区所有图书馆的现有资源进行整合，建立健全的数字化资源管理系统、安全系统和信息获取方式。利用资源传输系统来实现本地区内所有图书馆都能在云服务上进行数字化资源的学习[3]。第三步是共享云服务平台，云服务平台能将搜索到的资源进行整合之后再反馈给读者们，该平台可以为读者们提供技术支持和硬件支持以及根据不同读者的个性化需求服务[4]。

3 云时代的阅读推广

随着数字化网络的不断进步，人们对图书馆存在的价值有了新的定义。如果只是单纯的为了借阅书籍，那么在云阅读推出后，大部人将不再会去图书馆借阅书籍。近期，人们开始重视起图书馆在教育行业中和历史文化中所起到的作用，并以读书促进活动为主题开展许多活动。在2012 年初期，国际图联（IFLA）发布了大都会图书馆委员会对25 个国家和地区，59个城市图书馆的调查报告[5]。该报告主要反映了四个能影响之后图书馆发展的新指标。首当其冲的就是读书促进活动，其最主要的因素是阅读的推广。

3.1 充分利用社交媒体搭建阅读推广平台

随着Internet 的不断发展，社交媒体发展的速度也出人意料，这一点在图书馆中得到充分的体现。在中国，微博、微信已经深入人们的日常生活中，二者是近年来被越来越多人使用的社交软件，其功能强大能够发送语音信息、视频、图像等。截至2018 年9 月， 微博月活跃用户增至4.46 亿，较上年同期净增约7000万，平均日活跃用户也增长到了1.95 亿（数据来源：新浪微博2018 年第三季度财报）[6]。2017 年4 月24 日， 企鹅智酷发布的《2017 微信用户&生态研究报告》显示，微信注册用户量突破9.36[7]。许多图书馆也创建了微信公众号，实时更新图书馆动态，并定期发布一些新鲜资讯，定期举办形式多样的线上活动、展览，更新书籍的库存数量和电子资源数据库以及相关的技术服务。

3.2 致力发展数字参考咨询

数字参考服务指的是数字资源信息库通过科学的方式来解决读者们在阅读时产生的问题。提供数字化的服务，其特点就是能及时获取信息，读者们随时能与图书馆工作人员进行互动交流，之前读者都必须要到图书馆后面对面地向工作人员咨询。图书馆通过使用数字化咨询来增加读者的依从性，从而促进人们对阅读的喜爱。OCLC 在2010 认知图书馆报告中指出，未来互联网行业上将会以信息咨询服务作为主要业务，而从困难中执行信息咨询将会成为数字化咨询的重要任务。近年来，QuestionPoint 等数字参考咨询的发展呈上升趋势，Internet 和移动Internet 知识测试机制也随之快速发展。

在云阅读时代，公共图书馆应当顺应趋势，根据人们阅读习惯引入更多新功能，不断更新服务理念，制定特色阅读模式，为读者提供更好的阅读服务。