社区的当家人，居民的贴心人——垣曲县东城社区工作纪事

□ 王端阳

走进垣曲县东城社区大院，你会看到有许多中老年人在院子里排练各种文艺节目，楼上各个活动房间里，不是有人习字作画，就是有人阅览报刊，大家都是那么随心适意，熙熙而乐。问到社区主任丁雷雷，他高兴地说：“我们这里和其他单位一样，是机关场所，但和其他单位又不一样，还是文化大院、娱乐大院，是社区居民的家。”

一

作为党和政府与群众之间的桥梁和纽带，社区一班人深刻理解，他们就是要把党的温暖送给基层老百姓，让老百姓得到实实在在的获得感与幸福感，同时把基层的社情民意反映给人民政府，以供合理决策，更好地为人民服务。这中间，他们有着太多的具体工作要做，他们劳而无怨，烦而不嫌，苦中有甜，一切为了能让群众满意。

近几年，县城在快速发展，小区建设也与时俱进，但出现的新问题新矛盾也越来越多。在小区的治理上，新建的小区最突出的问题是物业问题，社区党支部集思广益，促成了物业委员会、业主委员会和居民委员会三家协调共管的体制机制，做到“收钱的不管钱，管钱的不花钱，花钱的不收钱”，使社区居民放心、安心、顺心，从而消除了种种矛盾和扯皮。在老旧小区，最突出的问题是更新改造和添建新设施，比如统一安装暖气问题，改造城市自来水问题，改建硬化公共设施问题等等，具体都要牵扯到一家一户的切身利益。常言道。众口难调，一人难做百家饭。社区一班人常为此跑断了腿，磨破了嘴，设身处地、敞开心扉的做工作，讲道理，解决实际问题，使大家在“顾大家，为小家”的理念上统一思想，消除矛盾和纠结，把小区建设做到人人满意，人人如意，皆大欢喜。比如辖区里有一个清风岭小区，在改建安装自来水施工中因诸多矛盾久拖不决，最后还是社区多方协调，化解纠结矛盾而终于解决了问题。

在单位，他们经常会遇到有人找上门来，向他们反映自己的问题和困难，或者与邻里之间的纠纷和矛盾。不管问题的大小和归属，工作人员都是如沐春风的接待和倾谈，化解矛盾。他们说：“大家来，就是对我们的信任，把我们当自家人看待，我们绝不能漠然置之，让大家凉了心。”其实，社区一班人常常把工作做在前头，他们经常去居民小区走访，了解大家的心声和意愿，把问题解决在萌芽状态。

二

东城社区是县城一个较大的社区，辖28个网格，18278人，多为老旧小区，流动人口多，贫困人口多，单低保户家庭就261户，残疾人家庭193户，今年扶贫搬迁又新进了许多户头和人口，人员复杂，琐事繁多，工作难度大。但社区一班人不怕难，不嫌烦，对社区居民想其所想，难其所难，献爱心，送温暖，把党和政府的关怀送到每家每户。他们说：“居民的事都是我们的事，都是我们应办的事。”

去年冬天，东城社区把采集到的常住居民信息都录入到智慧社区平台，把辖区人口信息都摸得一清二楚，为社区各项工作的开展打下了坚实基础。社区规定，每年为90岁以上的老人过生日祝寿，与老人共度端午和中秋佳节。“七一”“八一”携手辖区大党委对老党员、退伍老兵、烈军属进行一次家访慰问，送去党的关怀温暖。对孤寡老人、贫困家庭、残疾人口等弱势群体，社区一班人也尽可能地予以帮扶和救助，送去党的亲民情怀。

辖区有一个户主叫周启应的贫困户，他因病坐着轮椅，生活不能自理，多年前妻子又和他离异，留下一个女儿在上初中。社区主任丁雷雷第一次去他家访问的时候，只见他家里满地狼藉，无处下脚，灶台冰凉清冷，好像有几天都没有起火。那场景令丁雷雷一下子心生悲酸。第二天，他和几个同事买了方便面、咸菜、馒头、饼干送到他家，又帮着给他家安了门锁，屋子里进行了全面打扫，临走时又把自己身上的900元现款全部交给了他，并嘱咐有事就打电话。后来周启应的女儿果然打来电话，说自己因为300元学费筹措不出而难以上学。丁雷雷亲自跑到学校，反映了她家的实际情况，给她免除了这笔费用。一直到后来周启应回了安徽老家，丁雷雷都还是惦念着这家人的生活，不断有电话往来。

不仅如此，还有辖区内孤寡老人谌今明，低保户残疾人朱宏敏，空巢老人马秀兰……社区一班人都是在政策允许的范围内想办法给予周济和照顾。

在垣曲县，东城社区最先办起了老年人日间生活照料中心，并引来其他县社区工作系统的许多单位前来调研参观。这一新生事物在很大程度上解决了一部分老年人的实际生活困难，也解决了他们子女们的后顾之忧，赢得了社会各界的赞许，同时缓解了社区工作的压力。

三

今年春天新冠肺炎疫情突发，东城社区的防疫工作迅即进入战时白热化状态。从大年初二开始，取消休假，全员上岗，每天24小时待命，手机24小时保持畅通。一开始，他们每天下到各小区组织有关人员向居民耐心宣传防控政策和要求，组织落实防控措施，逐门逐户展开地毯式、拉网式全覆盖排查和登记，做到不留盲区，不落一户，不漏一人。要求居民做好个人防护，早发现，早报告，早隔离。对居家隔离人员和外地返乡人员，及时收集有关讯息，及时上报，并做好对他们的生活服务和心理疏导。积极联动驻区单位、小区物业、在职党员、志愿者等各方面力量组成一支实力雄厚、人员精干的防疫先锋队开展工作，真正有效做到联防联控、群防群控和严防严控。这期间，社区一班人每天要走多少路，要进出多少楼层，爬多少楼梯，谁也说不清楚，可28个网格，37个小区，6000多户人家，18000多口居民，全部清清楚楚地装在他们心里。

防控工作进入常态化以后，东城社区一班人每天除坚守在岗位上，完成正常的摸排疫情、梳理信息、汇总报表、整理核对工作外，还要随时同网格长一起检查处理一些突发事件和意外纠纷。他们每天所做的都是具体的、细碎的、繁琐的小事，但又都是防控一线不可或缺的大事，责任在肩，容不得半点马虎和大意。作为防控疫情最基本的被称作“最后一公里”的政府基层组织机构，他们坚守着社区防控的第一道防线，竖起了社区18000多口居民外防输入、内防扩散的第一道屏障。在疫情防控一级响应的一个多月的日子里，他们没有星期天，没有休假日，没有轮换班，都是处在高负荷的紧张忙碌之中。即便是疫情防控已经取得决定性胜利的今天，社区一班人也不敢麻痹大意，他们仍兢兢业业的完成好各自的职责和任务。

半年多来，垣曲的天空始终风清气朗，垣曲的土地始终没有受到疫毒的侵扰。这自然源于垣曲23万人民的努力，当然也包括东城社区一班人的努力。