提高政治站位 强化宗旨意识 推进信访举报处理工作规范化

□ 临汾市纪委监委

开展整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题工作以来，临汾市纪检监察机关提高政治站位，强化宗旨意识，从人民群众最关心最直接最现实的问题入手， 着 力 在“查”“改”“治”上下功夫，切实解决信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义问题，在促进信访举报处理工作规范化、实效性方面取得明显成效。

严格对标对表，认真自查自纠。坚持问题导向和目标导向相统一，对照上级工作要求，对2019 年信访举报各项工作进行“回头看”，逐项逐条查找问题。市纪委监委组成专门工作组深入部分县区实地督导调研，查找信访举报处理工作中存在的问题，帮助整改。全市对照检查清单，共查找出信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题116 个，其中市本级查找问题8 个，县级纪委监委查找问题108 个，全部建立工作台账，逐一明确整改措施、整改时限和制度计划，逐项开展整改。

采取切实举措，狠抓整改落实。针对查找出来的问题，认真研判，业务范围内的信访举报，按规定程序及时录入系统，及时分流转办;对挂牌举报、重复举报、无实质内容举报、恶意举报的信访举报，按规定处理。在办信中，实行来信来访举报周周清、网络电话举报日日清、紧急突发举报随手清，缩短了工作时限，提高了办理效率。市、县纪委监委信访部门加强对实名检举控告向举报人反馈情况的监督检查，督促承办部门认真扎实做好答复工作。加强和改进综合分析，每半年开展一次综合分析;针对突出问题、专项工作、新情况新特点等开展专题分析，为开展相关工作及时提供信息支撑。

针对问题不足，引深整治工作。坚持问题导向，持续深入开展整治工作。对现有制度规范再梳理、再总结，针对新模式新流程新要求下出现的新问题，健全完善工作制度，规范工作流程;加大对上级交办件、领导交办重要事项、典型信访事项的督办力度，加大对多年、多层、多头举报的交办督办力度，督促群众反映的问题得到有效解决;严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，严格按照制度要求做好电话举报和来访接待工作，定期筛选重复访越级访问题，督促承办单位履行职责，妥善处理好群众诉求;采取集中培训、研讨交流、实地指导、督查督办等方式，帮助基层纪检监察机关提高业务水平，把问题解决在当地，把矛盾化解在基层。