从战“疫”需要出发拓展广播功能——湖北之声方舱广播的成功带来的启示

◎刘 炜 刘开莫

为了抗击新冠肺炎，武汉从2 月3 号开始启动建设方舱医院。 截止到2 月28 号，实际开放床位13000 多张，累计收治轻症患者12000 多名。 到3 月10 日所有的方舱医院全部休舱，武汉的方舱医院整整运行了35 天，托起了生命方舟。 方舱医院在此次抗击新冠肺炎疫情中，在防与治两个方面发挥了不可替代的重要作用。

方舱广播与方舱医院同时诞生。 由湖北之声《炜炜道来》节目组、北京大学第六医院联合制作，战“疫”期间先后落地武汉客厅方舱医院、武汉开发区（汉南区）沌口方舱医院、 光谷科技会展中心方舱医院， 直接服务方舱医院内7000 多名患者和医护人员，提供防病治病、心灵安抚等内容，让病患更好地配合医护人员展开治疗，心情愉快地度过艰难的时刻，为专家的心理援助和心理危机干预提供帮助。 期间，湖北之声方舱广播共制作播出60 期节目，总时长28 小时42 分， 被广大病患和医护人员誉为战疫中的“战地广播”“方舱里的暖心广播”和“战地强音”。

启示之一：抓住痛点，为最需要的人办广播

战“疫”高峰期，武汉共建成16 家方舱医院，实际开放床位13000 多张，累计收治患者12000 余人。 武汉的新冠肺炎患者中，四分之一在方舱医院接受治疗。

焦虑、恐慌、烦躁、孤独、无助……是进入方舱的患者普遍共有的情绪，如果任由这些负面情绪蔓延，必然会影响治疗效果，不利于融洽医患关系的建立。

习近平同志指出， 宣传思想工作是做人的工作的，人在哪儿重点就应该在哪儿。 面对特殊时期特殊群体的心理抚慰需求，湖北之声主动履行主流媒体社会责任，迅速组建以《炜炜道来》节目主持人刘炜为核心，高路一、杨旭宇、孙曼莉等人参与的项目组，及时募集设备，快速展开部署，精制精编内容，开办了面向方舱医院患者、医护人员播出的方舱广播，充分发挥广播的价值和作用，传递信息，提供服务，疏导心理，开展互动。

2 月19 日，湖北之声方舱广播正式在武汉客厅方舱医院落地播出，受到患者和医护人员热烈欢迎。 武汉开发区（汉南区）沌口方舱医院、光谷科技会展中心方舱医院向方舱广播发出落地邀请。 由150 名医护人员组成的北京援鄂医疗队通过湖北之声捐助的设备，收听方舱广播的定制节目，每天进行心理放松治疗。

需求在哪里，服务就跟进到哪里。 随着防疫形势的变化，武汉方舱医院完成了历史使命，纷纷休舱。 方舱广播及时调整布局，转向为隔离点、居民区服务。3 月4 日，方舱广播受邀落地武汉市最大的康复驿站——湖北大学康复观察中心， 直接面向930 名康复者和280 多位工作人员播出。 武汉市青山区疫情防控指挥部引进精选内容，在35 个社区对小区居民播放。3 月10 日，武汉方舱医院全部休舱，方舱广播在完成“战地广播”的使命后，重新设计编排成大众版心理防疫专题，入驻天猫精灵，帮助更多居家隔离或情绪焦虑人士。

方舱广播在网络传播后， 迅速引发反响。 3 月6 日当天，节目网络直播观看人数764136 人次，节目收听和微博阅读量累计双双过百万。 这档“窄众深播”的公益广播节目，在战“疫”中受到了异乎寻常的欢迎，发挥了意想不到的作用。

启示之二：用心用情方能做好节目

湖北之声方舱广播之所以受到欢迎，权威专家的加入是关键，声音价值的发掘和定制精编是保证。

1.发挥权威专家的作用

新冠肺炎疫情发生后，国家卫健委派出心理专家团队驰援武汉。 北京大学临床心理评估中心主任石川和他的团队，是最早抵达武汉的第一批精神科医生。 湖北之声第一时间与石川教授取得联系，表达合作的愿望。 双方一拍即合，决定联手开办方舱广播，作为心理治疗和危机干预的辅助手段。2 月2 日，石川教授团队与武汉大学人民医院刘忠纯教授等权威心理专家一起， 深入武汉市方舱医院探访，有针对性地梳理出面向方舱医院普适性的心理防护知识，包括心理防护知识和技巧、如何康复及提高免疫力、如何通过调心达到调身、 如何正确识别和对待自己的病症，这些成为方舱广播的第一批节目内容。 方舱广播也被专家编制到了战“疫”心理防护方案中，向所有方舱医院进行推广，帮助方舱患者以及医护人员识别自身情绪并积极应对不良情绪，缓解压力。

针对普遍存在的情境性的焦虑失眠，湖北之声方舱广播与北京大学第六医院催眠专家张彤玲教授、郭春梅医生合作制作的公众版“深度放松催眠”节目受到很多患者的欢迎， 患者反馈，“听了不到五分钟就睡着了”，“终于能好好睡一觉了”。 派驻在武汉协和医院西院的北京医疗队还用湖北之声捐助的设备，每天通过节目辅助医护人员进行心理放松以及团建活动。 湖北之声方舱广播制作的内容还进入了全面系统专业的在线心理支持系统、国内首套在线抗“疫”心理支持综合平台——“强肺心理支持系统”。

以石川教授为代表的专家团队，不仅积极参加节目内容录制，而且对节目定位、情绪基调、类型搭配等给予了专业指导。 危机心理干预是专业性很强的工作，专家团队的鼎力支持，是湖北之声方舱广播行稳致远的“秘密武器”。

2.精编内容，定制化推送

方舱广播根据患者和医护人员的需求，精细化生产定制节目，由各方舱医院结合实际情况组合播出。 《快速康复小妙招》《在心里搭建一个“安全岛”》《教你做“身体扫描”练习，赶走坏情绪》《自信和乐观是心中不落的太阳》《深度放松治疗失眠》《音乐的力量》《动起来》等节目，为专家的心理援助和心理危机干预提供服务，帮助患者更好地配合医护人员展开治疗。

除了联合权威专家制作方舱急需的心理疏导内容之外，刘炜团队还为不同的方舱定制不同的节目内容，如武汉客厅方舱的音乐节目，沌口方舱的健身锻炼节目、留言点歌互动、文学艺术赏析节目，光谷客厅方舱的感人故事记录、科学治疗有效治疗信息等，实现了精细化制作，定制化服务。

方舱广播节目还联合湖北省新华书店集团、 读书社群，以及湖北省政协委员、大学教授等，定制读书内容，“让生命在阅读中延伸”“逆商：如何应对坏事情”“活出最乐观的自己”“非暴力沟通”等内容受到患者们的喜爱。 诗意中国系列 《唐诗里的雪》《宋朝的夜》《当诗变成歌》《一阳来复，千树梅花开万束》《门里门外》等文学赏析内容，也受到专家和“舱友”的欢迎。

五类节目内容由每个方舱医院结合各自特点，安排在早中晚播出，达到最佳播出效果。

3.情到深处声自美

“亲爱的家人朋友，你们好”，这是每一期湖北之声方舱广播的第一句问候声。方舱广播从开场的称谓，到语速快慢，主持人声区的控制，音乐的选择，都有着专业角度的思考。

方舱医院被许多患者和医护视为“临时的家”，主持人刘炜每天通过手机可以了解到各方舱的情况，并且收到大量患者、医护人员来信、留言、日志等，通过声音的传递也成为方舱医院的一员。 “亲爱的家人朋友”的称呼既恰如其份，又能让舱友感受到声音的温度，帮助营造方舱“家”的氛围。

方舱医院大多为体育馆、工厂等临时改建而成，舱内空间大，播出有回音，加之年龄大的患者偏多，因此，主持人刘炜播出语速特意比平时略慢， 以确保在舱内能听得清、听得进。 在情感上有节制，不煽情，通过声音传递平静和温暖，从而入耳、入脑、入心，抚慰患者。

节目中使用的背景音乐均从音乐疗愈角度考虑。 音乐疗愈能引起人呼吸、血压、心跳以及血液流量的变化，还能刺激躯体释放一种内啡呔的物质，从而达到松弛身心和缓解疼痛的效果。 舱友点播歌曲也大多播放励志和积极向上，传播正能量的音乐和专门为战“疫”创作的歌曲。

精心制作的内容、具有疗愈作用的节目被广大患者和医护人员称为“方舱里的暖心广播”。 北京医疗队队长、中日友好医院院长王燕森给主持人留言说：“你的声音是这段时间武汉最美的声音，真心话，声播远者因为爱。 ” 沌口方舱医院在休舱当天专门致感谢函，表示“在我们方舱医院与疫情抗争的22 天，湖北之声全程陪伴，给予大力支持……这都给予我们极大的精神支撑。 ”北京台的一位同行给主持人留言：“第一期节目，我听了好多遍。 虽然现在也经常听音频节目，听了你的几期节目，我很感动，也很动情。 ”“你的这些节目让我一下子找到了过去听‘广播’的感觉。 你的声音也很有‘疗效’，节目虽然是定向方舱医院，但是我听了，很舒服，进行了一次‘声音治疗’。 而且，在这样的非常时期，你们制作了一档这样的节目，非常有意义，值得敬佩。 ”

启示之三：精品内容是走向融合传播的前提

湖北之声方舱广播播出后， 受到媒体同行的广泛关注。2 月27 日，《中国新闻出版广电报》在头版刊发《湖北之声在方舱搭建“能量加油站”》的报道，人民网当天予以转载。学习强国、凤凰网、北京新闻等跟进报道。新华社、中国新闻网、中国青年报先后以《战地“方舱广播”升级为大众版心理防疫专题》为题进行报道。 湖北卫视录制了长达20分钟的“众志成城抗疫情”专题节目，报道湖北之声“方舱广播”。 赛立信媒介研究以《方舱中的暖心广播》为题专题报道。 湖南广播电视台广播传媒中心官方微信号“电台工厂”向业界推介。

节目实现方舱内外多向互动。 线下落地方舱医院，线上通过湖北之声的三套频率播出；及时将社会各界的关注与祝福制作成方舱广播节目，再面向方舱广播播出；方舱广播的播出内容及相关新媒体产品分发到湖北之声微信公众号、今日头条、微博等多个新媒体端口，实现舱内舱外，广播内外，网络内外内容互通，融合互动。

湖北之声方舱广播的内容相继被引进到多个音频播出平台。学习强国APP 设立“湖北之声方舱广播”音频节目专区。 今日头条在音频专区（头条FM）连续多日置顶推荐。湖北广播电视台九头鸟、北京广播电视台听听FM 设置“湖北之声方舱广播”专区，在首页推荐。

融合传播，放大了湖北之声方舱广播的声音，让他从小众走向大众，突破地域局限，惠及到更广泛的人群。