护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用分析

牛慧娟 段培娟 赵文

摘要：目的：分析护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法：选取我院56名护理人员，随机分为对照组和观察组，各28名。对照组护理人员实施常规护理管理模式，观察组护理人员则采用分层级管理，观察对比两组护理人员的理论知识考核成绩、护理质量评分。结果：观察组的理论知识考核成绩的合格总计率为96.43%，和对照组的60.71%相比具有显著优势，差异明显（p<0.05），具有统计学意义。在护理质量评分上，观察组的护理质量评分也显著高于对照组（p<0.05）。结论：在临床护理中开展护士分层级管理能有效提高护理管理质量，同时还能促进患者护理满意度提高，值得在临床推广。

关键词：护士分层级管理模式;护理管理质量

【中图分类号】R473  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2020）08-135-01

随着人们不断提高的生活水平，人们在医疗服务质量上也逐渐提出了更高的标准和要求，作为医疗服务中的重要组成部分，护理不仅对塑造医院良好形象有一定帮助，还对医院的长久、稳定发展有重要作用[1]。护士分层级管理是近年来临床研究的现代化管理模式，主要作用于临床护理中，能有效提升护理人员专业理论知识和技能水平，促进其护理质量提高。基于此，本文主要分析该管理模式在护理管理质量提高中的应用效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究时间为2018年8月至2019年10月期间，本次研究对象为我院随机选取的56名护理人员，将其随机分为对照组28名，观察组28名。其中对照组护理人员年龄在23～47岁之间，平均年龄为（28.4±1.6）岁;观察组护理人员的年龄范围在24～48岁之间，平均年龄为（28.6±1.8）岁。两组护理人员在基线水平方面无明显差异（p>0.05），可进行对比。

1.2方法

对照组：护理人员开展常规护理管理模式，主要的管理制度为轮班、轮岗制，结合统一化管理科室中的护理人员。

观察组：开展护士分层级管理模式，具体管理如下：（1）首先对所有护理人员进行层级划分，主要评估能力包括在业务方面、工作年龄方面以及技术研究水平等方面，一共划分4级，不同层级的护理要求也不同[2]。一级和二级护理人员分别负责普通患者与重症患者的日常护理工作，三级四级护理人员的工作更倾向于对一、二级护理人员的指导、监督等，同时四级护理人员的主要护理工作还在于特殊患者方面。（2）根据不同层级的护理人员制定不同的护理要求及标准，并制定其考核的内容及合格标准，定期组织各级护理人员的护理知识考核，对不合格的护理人员实行培训，完善其存在的不足。（3）优化护理人员的排班模式，通过三班倒确保每个护理人员都能得到充分的休息时间，调整工作状态，保持积极热情的服务态度[3]。（4）根据各层级的工作划分，明确各分层护理人员的护理工作，各分层小组护士长要管理和调配组内护理人员以及人力资源，在护士组长的指导下针对患者制定符合其实际情况的个性化护理方案，同时综合评估患者的心理状态。

1.3观察指标

考核两组护理人员的理论知识以及临床护理操作能力以及护理质量评分。

1.4统计学方法

通过SPSS 21.0统计学软件对所有数据进行对比分析，（ ）表示计量资料，采用t进行检验对比，计数资料用“%”表示，利用x2检验分析构成比，P<0.05视作差别有统计学意义。

2结果

2.1理论知识考核成绩对比

对比两组护理人员的理论知识考核成績，观察组的96.43%理论知识合格总计率明显高于对照组的60.71%，差异显著（p<0.05），具有统计学意义，详见表1。

2.2护理质量评分对比

经过护理后，观察组的护理质量评分为（93.7±2.3）分，对照组的护理质量评分为（72.3±1.8）分，可以明显看出两组数据存在显著差异（p<0.05）。

3讨论

随着当前社会水平的不断提高，在医疗服务方面护患之间的关系也越来越尖锐，多数医院在当前首要面临的问题就是提高临床护理质量水平[4]。而在护理服务中，最为 关键的因素就是护理人员，因此，想要提高护理质量水平，就必须加强对护理人员的管理质量。

在近几年的临床研究中，逐渐研发出一种新的护理管理模式，即护士分层级管理模式，相较于传统的护理管理模式，护士分层级管理模式的优势在于首先摒弃了不同护理人员之间的差异性，包括护理人员的临床经验、工作年龄、综合水平等各方面，促进不同层次的护理人员都能在临床工作中实现自身价值。其次，该护理模式还有效调动了护理人员工作的积极性与主动性，对改善不良护患关系 有很大帮助[5]。最后则是更加明确了护理人员的工作职责，加强落实了不同层级护理人员的护理责任制，有利于整体护理质量的提高。在本次研究中，和常规护理管理模式相比，护士分层级管理模式下的护理人员在理论知识考核成绩以及护理质量评分上要明显高于常规护理，差异显著（p<0.05）。

综上所述，在提高护理管理质量中，护士分层级管理模式的应用效果要显著高于常规护理管理模式，有助于护理管理质量的提高，可在临床进一步推广应用。

参考文献：

[1]谭鑫.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用分析[J].糖尿病天地，2020，17（8）：216.

[2]白华丽.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用分析[J].特别健康，2020，（5）：146-147.

[3]钱华芬.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用分析[J].中国卫生产业，2020，17（2）：71-73. DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.02.071.

[4]余全红.分析护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].国际感染病学（电子版），2020，9（2）：208.

[5]毛莹.分析护士分层级管理模式对提高护理管理质量的实际作用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2019，19（83）：361-362. DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.83.232. 722913725