你所不了解的“沟通潜规则”

如果世上真存在沟通法则，有4个字一定会被列入其中。那4个字就是“我相信你”。

单独看“我相信你”几个字，你可能会觉得它们没有什么含金量。

大部分人觉得与人交流，就应当逻辑严密、情感饱满，尽可能用或华丽或热烈的言辞表达自我观点。

“我相信你”好像跟华丽、热烈沾不上边。

事实上，善用“我相信你”这4个字的人，特别容易获得他人的信任。

恒苏认为沟通应该化繁为简，他喜欢用“我相信你”4个字向别人传递内心感受。

小绿有个很有钱的男朋友，对方比小绿大12岁，两人在一起后，周遭出现了各种流言蜚语，小绿常常为此感到苦恼。

去年春节，小绿把男朋友带回家见父母，她没想到连父母都以为她是为了钱跟男友交往的。

小绿很生气，春节假期还没结束，就让男友带自己出去旅行了。原本，她是想在家里度过整个春节假期的。

出发前，小绿在微信朋友群里发了一大堆牢骚。

那个朋友群里的成员都是小绿的发小，大家有着将近二十年的友谊。

琳达说：“你月收入那么高，根本不可能为了钱出卖感情，别管别人怎么说，开心点。”

阿虎说：“12岁的年龄差又不是很大，长辈们的思想就是太保守了，慢慢跟他们解释就是。”

里里说：“你男朋友超有魅力，身材又好，一点也不显老，那些说你是为了钱跟他在一起的人，其实是妒忌你。所以，好好玩儿去吧。”

恒苏说：“小绿，我相信你。”

恒苏的这句“我相信你”让小绿瞬间红了眼眶。她觉得恒苏是最理解自己的人。

为什么大家的留言都是在安慰小绿，却只有恒苏的“我相信你”让小绿如此感动呢？

我们可以试着分析一下琳达、阿虎、里里的留言。

琳达说小绿月收入高，所以小绿不是为了钱才和男友在一起的;阿虎说12歲的年龄差不是很大，长辈们思想保守，所以才无法理解小绿;里里说小绿的男友有魅力，身材好，不显老，所以说是非的人是妒忌小绿。

月收入高，年龄差距不大，男友有魅力，这些都是琳达、阿虎、里里相信小绿的条件。

琳达、阿虎、里里与小绿之间的互动是一种条件式互动，他们对小绿的信任是建立在某种条件上的。

恒苏只说了一句“我相信你”，他与小绿之间的互动构成了一种“无条件式互动”，也就是说，即使不存在任何条件，他仍然选择相信小绿。

恒苏给予了小绿无条件的信任，所以，他当然更容易得到小绿的信任。

“我相信你”4个字可以创造出一种无条件式互动，而这种无条件式互动，显然比条件式互动更易打动人。

如果以上例子无法让你感受到无条件式互动的魅力，你可以试着把自己代入下面这个故事中。试想一下，假如此刻你失业了，却意外被恋人求婚，对方可能用以下4句话向你求婚：

1.“没工作不要紧，你长得那么好看，就算你什么也没有，我还是想和你结婚。”

2.“你学历那么高，失业了还可以再就业，我们结婚吧。”

3.“别着急，你不还有一大笔积蓄吗？没工作，开个小店也行。我想立刻与你结婚。”

4.“请和我结婚，你是我唯一认定的结婚对象。”

以上4句话，哪一句话最容易打动你？

我想大部分人的选择都会是最后一句，最后一句话的魔力就在于它遵循了无条件式沟通法则。

前3句话可以起到安慰失业者的作用，只有最后一句话表达的是“想结婚的愿望不需要任何条件支撑”的观点。

再看一个例子，可能你会更容易理解无条件式互动的精妙之处。

假如，因为一次失败，你在某方面的能力受到他人的质疑，而你也因此感到懊恼。你把整件事的前因后果讲给了4个朋友听，这4个朋友分别是甲、乙、丙、丁。

甲说：“谁都会失败，一次失败也证明不了什么。”

乙说：“别想啦，这只是一件小事而已，好好做事，下一次就不会出现这种状况。”

丙说：“走！我请你吃大餐，开心点！”

丁说：“不管别人怎样，我相信你。”

谁的话更能抚平你内心的创伤？想必这一次，你还会选无条件信任你的丁。究其原因，也是因为丁的话表达了无条件的信任。

为什么无条件互动如此容易打动人呢？

秘密就在于无条件式互动传递的认可与理解比条件式互动传递的认可与理解更为强烈。

在生活中，每个人都期待得到认可，这种诉求可能会在显意识中表现出来，又或者仅存在于潜意识中。

人们总是努力用行动获取他人的认可，也会努力寻找认同自己、理解自己的同伴。

而在寻求认可之前，每个人都会对自己产生自我评价，自我评价来源于对自身的客观认识。

有些人的自我评价比较低，有些人的自我评价会相对高一些。无论是自我评价低的人，还是自我评价高的人，做出的自我评价，最终结论人始终是“自己”。所以，人们想获得的认可重点不在于认可本身，而在于自我。

无条件式互动给予的认可是对对方本体的认可。这种认可不需要任何条件，认同感不会被附加条件削弱。反之，条件式互动传递的认可是需要条件支撑的，表达的认同感不够强烈，因为附加条件会削弱认同感。

虽然条件式互动也能表达理解与认同，也能起到劝勉、鼓励的效果，但要迅速获得对方的信赖，最好的办法是发起无条件式互动，用无条件式互动传达你的认可与理解，对方才能更直接、更强烈地感受到你的认可与理解。

（摘自古吴轩出版社《理解了别人的情绪，沟通就成功了一半》    作者：果冻）