杜鹃朵朵开，情暖科尔沁

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团队名称：杜鹃花微笑服务队

所在单位：内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司兴安分公司前好力保收费所

团队理念：三尺岗亭，创造喜人业绩；真心微笑，感染过往司乘。

在广袤的科尔沁草原腹地，一朵朵娇艳的杜鹃花傲人绽放，抒发高速情怀，尽展兴安风采，她们就是内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司兴安分公司前好力保收费所的“杜鹃花微笑服务队”。

“黄金路”上“黄金站”，美丽窗口开杜鹃

位于乌兰浩特至阿尔山南段的内蒙古省道203线，是集国防建设、林区经济、旅游观光、口岸建设“四位一体”的黄金通道。坐拥这一“黄金节点”的前好力保收费所，既是内蒙古北疆草原亮丽的地标，也是干线公路网对外服务的窗口。“杜鹃花微笑服务队”共10名成员，7名是女性，均为80后、90后，热情奔放、朝气蓬勃。“岗亭的面积很小，服务的范围很大，司乘通行的时间很短，感受到的情谊很长。”在团队全体成员心中有一种信念：要用微笑面对困难，用真诚感染司乘，将爱心播撒长路。

“只有‘硬功底’才能保障‘软服务’！”成立8年来，“杜鹃花微笑服务队”一直以饱满的状态，积极参与专业礼仪培训与业务学习，练内功、树形象、强素质，倾力打造“亮丽北疆·美丽高速”窗口，展现“兴安路姐”的美好形象。千锤百炼之下，服务队连续5年荣获公司“十佳班组”称号，连续3年在“岗位技能大比武”中取得优异成绩，并于2017年荣获中国公路学会第四届“最美中国路姐团队”入围奖。在“杜鹃花”的引领下，前好力保收费所先后荣获旗级和盟市级“青年文明号”、盟市级“精神文明单位”、旗级“民族团结进步示范单位”。

乐于助人伸援手，拾金不昧热心肠

2019年5月，一辆小客车在收费车道入口处突然熄火，车主多次尝试仍无法启动，心急如焚。当班收费班长郭春元查看后发现车辆滤油器发生故障，为确保车道畅通，他立即组织人员将车推到广场安全地带，在车后方设立锥形桶及安全标识，并第一时间联络附近修理站，帮司机顺利解决了困难。

2019年8月的一个凌晨，当班收费员杨迪留意到车道有个黑色物体，走近查看发现是一条大车轮胎，价值近2000元。她立即报告当班班长，先妥善安置轮胎，再通过调取车道监控录像确定失主车牌号，值班所长随即通过交警部门辗转联系到车主。几天后，车主赶到收费所领回了轮胎，并留下一面锦旗，以感谢收费所员工拾金不昧、助人为乐的高尚品质。

重燃少女求学梦，真情温暖患儿心

多年来，前好力保收费所一直积极帮扶周边困难户，“杜鹃花微笑服务队”更是一马当先，深入周边困难群众家中，为他们解忧困、送温暖。

科右前旗好力保乡蒙古族困难户陈六十八，多年前因车祸瘫痪，家中无其他劳动力，仅靠妻子耕种几亩薄田维持生计，女儿也因贫困辍学在家。服务队得知情况后，与他家结成帮扶对子，7年来，每逢节日都会为他们送去米、面、油等生活必需品，累计帮扶资金6000余元。

了解到勿布林村牧民家庭贫困学生前英同学患上急性白血病，巨额治疗费让原本拮据的家庭雪上加霜。“杜鹃花微笑服务队”立即向全所发出倡议募集善款，帮前英一家度过了难关。如今，前英不但顺利治愈出院，而且考上了研究生，圆了学业梦。

“杜鹃花微笑服务队”还多次前往兴安盟乌兰浩特市慰问先天性脊柱畸形患儿曹洋，关爱她的生活和健康，陪伴她快乐成长。“杜鹃花”的爱心事迹也多次被《兴安日报》等媒体刊发。

日复一日，年复一年，“杜鹃花微笑服务队”不但以爱岗敬业的精神，热情服务八方司乘，还将温暖的爱心播撒到社会上。她们如同芬芳质朴的杜鹃花，在美丽的科尔沁大草原上深情绽放。