大道致远——江西省高速集团赣州管理中心“大道行”养护品牌孵化成长纪实

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自2004年大广高速泰赣段开通至今，赣州管理中心全体养护工作者深耕细作十余载，积累了丰富的工作经验，形成了优秀的精神品质和过硬的工作作风。他们从行业发展大局出发，整体谋划，精心培育，全力打造出“大道行”高速公路养护品牌。

隧道突发事件应急救援演练。

江西省高速集团赣州管理中心（以下简称“赣州管理中心”）“大道行”养护品牌始创于2018年，经过近两年的试点工作，品牌建设成效初显。为进一步提升品牌的价值和影响力，2020年，赣州管理中心对“大道行”品牌进行了重新梳理、深度挖掘和整合提升，使整个品牌脉络更加清晰、内涵更为丰富、体系更加完整。

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“大道行”品牌标识释义

“大道行”品牌标识由图形、文字、色彩艺术融合，直观形象地表达出高速养护品牌的行业属性与地域文化。

标识由内外两部分组成，外部为“江西高速”英文字样，是江西高速集团企业文化元素的表现；中间则为赣州管理中心“大道行”养护品牌的内涵表达，通过指代高速公路的线条与色彩的组合，营造出一幅在朝阳之下、大道之上畅通无阻前行的炫彩景象。

“大道行”品牌秉承“大道之行，且行且歌”的品牌理念，保持追求卓越的精神，服务好江西高速上的每一位司乘，弘扬“大道行”精神，实现品牌价值。

顺应大势，养护品牌应运而生

众所周知，品牌是引导消费者体验个性化优质服务，提升客户对产品（服务）忠诚度和美誉度的重要载体。优质品牌可以为企业树立良好的外部形象，提升综合竞争力。

随着大交通时代的到来，高速公路不仅要与高铁、航空等其他出行方式竞争，而且要面对行业内部竞争对手的挑战。创建优质高速公路品牌，不断提升路况和出行服务水平，赢得广大出行者的信赖与认可，成为高速公路健康可持续发展的必由之路。

目前，从行业品牌创建情况来看，高速公路品牌主要聚焦于收费服务，在养护领域基本属于空白。但从长远发展角度考虑，随着人工智能技术的广泛应用和无人收费模式的逐渐普及，高速公路服务的重点不能仅着眼于基本收费服务，全面提升路况服务水平应当成为服务公众美好出行的重要发力点和落脚点。随着高速公路网建设的不断完善，道路后期管养维护的重要性也日益凸显，养护品牌的创建成为发展的新需求。

结合工作实际来看，自2004年大广高速泰赣段开通至今，赣州管理中心的全体养护工作者深耕细作十余载，在日复一日的忙碌中，逐步积累了丰富的工作经验，形成了优秀的精神品质和过硬的工作作风，这都为品牌培育提供了良好的条件。在此基础上，赣州管理中心抓住机遇，顺势而为，从行业发展大局出发，整体谋划，精心培育，全力打造高速公路养护品牌——“大道行”品牌即在此背景下应运而生。

“大道之行，无远弗届”的品牌愿景以及“大道行，赣路美”的品牌口号等一套完整的品牌理念，无不传递着“赣”味十足的品牌精神。

清障救援人员设施。

所谓“大道”，既是指有形的高速公路，指通往幸福的康庄大道，又象征无形的精神力量。《左传》有云：“大道行思，取则行远。”意指正道直行，应善于思考，思有所得，方能越行越远。由此引申而来的“大道”，是一种善于思索、勇于创新、积极进取的新境界，是赣州高速人十年如一日，栉风沐雨，用汗水和智慧所诠释出的行业精神。

立足本土，品牌大树根深蒂固

地域文化是品牌根植的沃土，独具特色的地域文化能不断丰富品牌的底蕴，提升品牌的价值。品牌要想成长为参天大树，就应立足本土，以海纳百川之气度，吸收当地优质的文化。

“一碗米酒香，一曲山歌唱。”赣州素有“客家摇篮”的美誉，一代代客家人在这里开拓耕耘，醇香的米酒和悠扬的山歌里，流淌着客家人勤劳质朴、热情好客的品质。在这片热土上奋战十余载，赣州管理中心也将这种宝贵的品质传承了下来，内化为赣州养路人热情服务、以路为家、无惧脏苦的精神品质。

“东方欲晓，莫道君行早。”赣南亦是红色革命兴起的地方，长征从这里出发，共和国从这里走来。绵延的高速公路将一朵朵红色的浪花撷取，打造成路域文化景观，以“红色文化”和“绿色生态”为基础，创建了“红都”示范路。一道道景观因地制宜，依势而建，以红色的赤诚诉说着历史，以绿色的风姿走入大众视野。畅行于此，赏不完风景如画，看不尽路域风华。青山绿树，鸟语花香，让过往司乘尽享“千里莺啼绿映红”的美好体验。

总体而言，“大道行”对客家文化的吸纳与融合侧重于精神品质；对“红色文化”的吸收，既重“颜值”，也重内蕴，可谓形神兼备，相得益彰。也正因如此，才让“大道行”的品牌之花秀外慧中，娇艳夺目，分外芬芳。

品牌引领，管养革新多点开花

高速公路养护文化是“大道行”品牌赖以形成和发展的根基。因此，赣州管理中心扎根主业，把养护作为“大道行”品牌的落脚点，将“提升道路品质与服务”的理念融入各项工作，以品牌服务引领高质量发展，助力养护驶入“快车道”。

技术攻关，科研创新硕果累累

创新研发是企业发展的核心动力。为了不断提升出行服务与路况水平，赣州管理中心勇于创新，攻坚克难，组建了“大道行”QC小组，集中优势资源，在重点领域开展质量技术攻关，突破制约养护发展的技术瓶颈。

QC小组组建以来，一项项研发成果接踵而至。小组研创的《特长隧道（中段）突发事件应急救援处置流程》荣获2019年全国公路优秀科普作品奖；研发的“沙务净”路面砂石吹扫机获得国家实用新型专利，团队也因此获评2019年度全国交通运输行业优秀质量管理小组。此外，废旧轮胎吸能环保防撞桶、中分带沉管灌注法浇水装置、中分带作业便捷快插式安全警示装置等一系列创新成果也纷纷落地开花。小组的技术攻关切实提升了研发能力，也实现了道路品质提升和降本增效。

“身份认证”，“扫码养护”省时省力

在品牌建设过程中，赣州管理中心注重发挥科技信息化在日常养护中的作用，不断拓展“智慧高速”内涵，全力提升高速公路管养效率和智能化水平。

“大道行”品牌秉承“需求在哪里，服务到哪里”的服务理念，构建了集道路抢修、清障救援和道路保畅“三位一体”的应急保畅服务体系。

路面二维码“身份证”就是赣州管理中心养护信息化的成功案例之一。以往，技术人员发现路面病害，需要先返回单位查阅资料，详细了解该处路面信息和维修历史后，方能制定处治方案，路上往返和资料查阅均耗时耗力。为了方便工作，提升效率，养护人员将二维码引入路面养护。以5公里为一个区间，提前收集区间高速公路原设计情况、路面结构、历年维修方案、施工单位、设计单位等基础数据并录入后台生成二维码，制作成标牌安装于路侧，后台数据随维修情况及时更新。工作人员在现场只需用手机扫一扫，路面“身份”信息即刻识别，一目了然，给养护工作带来极大便利。此外，二维码中还加入了应急电话，便于司乘人员遇到紧急情况时拨打电话进行求助。

雪中送炭，一路安畅后顾无忧

生命至上，安全为天。赣州管理中心始终尊重、关怀和敬畏生命，秉承“快速反应，科学应对”的应急理念，通过健全高速救援快速反应机制，全力守护广大司乘的生命和财产安全。

一方面，时刻绷紧“安全弦”，坚持早发现、早预防，把安全隐患消灭在萌芽状态。另一方面，强化演练培训，锻造应急铁军，日常多次开展隧道应急演练，提升应急联动处置效率。一旦遇到突发事件，应急铁军便能火速出击，高效保畅。

在救援保畅的同时，赣州管理中心还想车主之所想，急车主之所急，推出了一项雪中送炭的服务举措。他们针对大广高速泰赣段车流量大、交通事故相对较多，事故发生后车主要在交警、保险公司之间来回跑、理赔困难等问题，成立了车辆事故处理“一站式”服务中心。相关业务单位均在此设有驻点，车主一次便可集中完成交通事故处理的全部流程。自此，服务司乘的“最后一公里”终于被打通，既帮车主节省了时间，解决了四处跑的难题，又提高了事故处置效率，缓解了道路交通压力，取得了良好的社会反响。

点滴收获见证成长。“大道”启航，志在远方。蓝图已经绘就，高歌正在唱响。在品牌创建的漫漫征途上，赣州管理中心将长远规划，持续推进，力争把“大道行”打造成一个有颜值、有内涵、有特色、有底蕴的高速公路养护品牌，让养护品牌扎根赣南，唱响江西，走向全国。