冷水服务区：点亮不一样的旅途

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冷水服务区作为探索“服务区+旅游”改革创新的试验田，为高速公路行业产业拓展和升级提供了经验参考。

冷水生态旅游自驾营地配有木屋别墅、浪漫星空房、集装箱房、北欧风情房、房车营地以及户外露营六大特色住宿体验功能。

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冷水服务区位于G50沪渝高速渝鄂交界处，地处重庆市石柱县冷水镇境内，海拔约1443米，由服务区主楼、广场、生态旅游自驾营地、应急救援中心、加油站、开放式服务区、ETC专用车道等六大功能区域组成，能同时为百辆汽车、千名旅客分别提供加油、汽修、餐饮、住宿、购物、旅游咨询等服务，并免费为往来旅客提供停车、卫生间、Wi-Fi、手机充电、自助开水、母婴休憩、医疗救助和路况查询等20余项公益服务。

冷水生态旅游自驾营地是冷水服务区的功能拓展区，也是重庆高速公路集团有限公司（以下简称“重庆高速集团”）进一步提升“全国百佳示范服务区”服务品质，探索交旅融合发展的实践成果。2016年，李克强总理在政府工作报告中提出“要加强自驾车营地等设施建设，迎接正在兴起的大众旅游时代”的意见，随后国家旅游局（现文化和旅游部）会同多部门联合印发《关于促进自驾车旅居车旅游发展的若干意见》，提出到2020年建成各类自驾车旅居车营地2000个，冷水生态旅游自驾营地就是在这一背景下首批建成的高品质营地。

短短几年时间，冷水服务区由传统服务区升级为旅游目的地服务区，生态旅游自驾营地也实现了华丽转身。随着生态旅游自驾营地开园和中国公路学会授予其“中国高速第一自驾营地”的殊荣，全国各地的同行纷纷来此交流学习、取经调研。冷水服务区作为探索“服务区+旅游”改革创新的试验田，为高速公路行业产业拓展和升级提供了经验参考。

立足服务，创新思路

作为西部地区首个开放式高速公路服务区自驾营地，冷水生态旅游自驾营地设有综合接待服务区、景观休闲区、森林度假区、房车露营区和户外运动区等不同功能板块，配有木屋别墅、浪漫星空房、集装箱房、北欧风情房、房车营地以及户外露营六大特色住宿体验功能和专业的服务团队，可满足自驾出游、康养度假、会务培训、研学旅行等多样化需求。

近年来，随着“中国高速第一自驾营地”“2019全国高速公路旅游特色服务区”“2017重庆旅游·年度十大旅游目的地”“第二届重庆文旅新地标”2019年石柱十大最美景区等荣誉的取得，冷水服务区在行业内的知名度不断提升；得益于良好的生态环境、独特的区位优势，冷水生态旅游自驾营地被授予“重庆市摄影家协会创作基地”“重庆市文艺创作基地”的殊荣，进一步增强了重庆高速集团与重庆市摄影家协会、重庆市文学艺术界联合会的密切联系；此外，冷水服务区还获得了重庆市教育委员会授予的以交通安全教育为主题的“重庆市中小学生社会实践教育基地”，为广大师生提供了一个特色突出、交通便捷的户外实践教育基地，赋予了高速公路服务区新的使命和内涵。

整合资源，挖潜价值

冷水生态旅游自驾营地位于大黄水旅游片区，周边旅游资源丰富。其中，云中花都、Let’s go游乐场、七曜山风力发电站等网红景区近在咫尺，与千野草场、大风堡、太阳湖等风景区相隔不远，距离苏马荡避暑区、腾龙洞、恩施大峡谷等湖北景区的车程均在1小时以内。

为了更深入地落实“完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲和全域旅游”的使命，发挥地区旅游交通枢纽的重要作用，进一步整合优化资源，冷水生态旅游自驾营地正在向重庆市文化和旅游发展委员会积极申报“渝东自驾游集散中心”，与周边景区形成运营联合体，引导客流深入到周边每个景区消费体验，真正发挥出营地旅游区域核心的带动功能。

打造IP，深化内涵

随着自驾游的快速发展，公众对自驾营地的个性化体验、物质消费、精神消费的要求也越来越高。为了满足公众的消费需求，增强公众的消费黏度，重庆高速集团对冷水生态旅游自驾营地的优势特点进行了集中展示包装，打造了以“风”为文化IP内涵，以“中华秋沙鸭”为IP形象的“冷水·风谷休闲度假营地”文旅IP体系。

文化IP内涵——风

重庆高速集团从“守住度假的根本，实现交旅的融合”目标出发，通过“自由体验，自驾生活，自然呼吸”三个维度，解构了冷水生态旅游自驾营地的旅游内涵，同时结合所属区域的自然条件，最终将“风”作为营地的精神内核。以“风之所向，心之所往，行之所至”的精神意境，凸显生态旅游自驾营地倡导的“精神自由，身心放松”的生活度假方式。

IP形象——中华秋沙鸭

在IP形象打造上，冷水生态旅游自驾营地选择了能在风中自由翱翔的鸟类进行深化。有鸟类“大熊猫”之称的中华秋沙鸭栖息于石柱县境内，它们形象可爱，充满灵动不羁之感，最终被定为生态旅游自驾营地的IP形象。这一IP形象向公众传达着“冷水·风谷休闲度假营地”亲近自然，但不失现代生活品质的定位。

匠心品质，舒心体验

目前，冷水服务区在认真总结过去运营经验的基础上，对配套设施和业态进行了针对性的升级，还特别邀请国内一流的设计单位围绕“风”IP文化核心设计开发了一批极具特色的建筑设施。

重庆图书馆冷水·风谷分馆效果图

蜂巢星空房效果图

房车营地

营地静谧的中心森林里，分布着一系列形似蜂巢结构的书吧，这是服务区最新规划建设的“重庆图书馆冷水·风谷分馆”。这个被林木包裹着的生态模块式建筑，不仅能让游客放松身心、静心阅读，还配有1个小型学术报告厅、4个主题阅读包间和多媒体阅览设备。书吧的不远处，还设有儿童娱乐设施，松柏苔藓与游乐设施完美融合，带给孩子们快乐而不失野趣的体验。

重庆高速集团还计划在营地小湖边建设720度全玻璃六边形星空房，让旅客享受“和心爱的人躺在床上数星星”的浪漫体验。位于湿地旁边的雅舍合院，既融合了传统四合院元素，又配备了现代休闲旅游所需的功能设施，既能满足中国传统大家庭的度假需求，也能承接企业的高端会务。

在冷水生态旅游自驾营地内，还有一条连接了沼泽、丘陵、草坪、湿地、森林、湖畔的休闲健身步道正悄然成形，其建设初衷就是让游客能深度融入自然，放松身心，享受“森呼吸，心生活”的美好体验。

移动支付，智慧出行

冷水生态旅游自驾营地所倡导的“精神自由，身心放松”生活度假方式，是希望游客在出行全维度都能获得轻松自由的体验。为了解决传统服务区服务时间有限的问题，冷水生态旅游自驾营地引进了多种智慧服务设备，让往来司乘均能享受24小时的舒心服务。

2017年11月，重庆高速冷水服务区生态旅游自驾营地被中国公路学会授予“中国高速第一自驾营地”的称号。

营地引进了亮相重庆智博会的小面机器人，游客只需扫码下单，等待90秒就可以吃到一碗味道正宗的重庆小面；在夜深人静的服务区和营地，想吃一份菜品丰富的中餐，不用叫醒大厨，中餐售卖机可随时提供各类热饭菜；分布在营地各处的大容量保鲜售货机，能让游客随时买到冰镇啤酒、生鲜蔬果、烧烤食材和香烟零食；露营游客再也不用为无法洗澡担忧，营地内的扫码洗浴室24小时提供服务……

餐饮迭代，满足味蕾

为了给游客提供更好的服务，丰富冷水服务区作为旅游特色服务区的内涵，今年6月，重庆高速冷水自驾营地管理有限公司将临近营地一侧的服务区业态与营地相关配套服务进行了一体化整合。如今，已经形成从营地户外餐食（烧烤、草地冷餐）、酒吧饮品小吃、森林书吧茶饮、咖啡西式简餐、中餐宴席、客房早餐到服务区小吃、面档、快餐的丰富餐饮体系。此外，营地还聘请专业的餐饮顾问公司成体系地开发“冷水风谷”系列菜品，满足游客“挑剔”的味蕾。

特色购物，旅游扶贫

冷水生态旅游自驾营地还常态化开展精准扶贫工作，引进石柱县当地农特产品，在服务区设置旅游农特产品购物点；通过与旅行社合作，引导大黄水旅游片区和利川避暑旅游区的庞大客流到服务区购买农特产品。同时，还在冷水服务区组织周末集市，让当地贫困农户直接面向司乘销售农产品，切实做好扶贫工作，充分发挥服务区的社会责任。

经过近3年的探索，冷水服务区在行业内外的知名度和美誉度不断提升。未来，冷水服务区将继续深化“服务区+旅游”模式探索，为行业交旅融合发展提供经验。