优质护理在消毒供应中心的应用效果及满意度评价

贺文娟

（灌南县第一人民医院，江苏 连云港 222500）

医院消毒供应中心是临床较为重要的一个场所，是对于污染医疗器械进行集中处理的主要地方，是为医院提供无菌医疗器械的地方，能够促进医院的常规服务顺利进展[1]。将优质护理工作落实到消毒供应中心中，能够显著提高消毒工作的质量，本文对此进行了展开调查，数据研究内容请见如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对2017年2月～2018年1月期间我院消毒供应中心进行优质护理前的200例工作情况与2018年2月～2019年1月期间进行优质护理干预后的200例工作进行予以对比。选取消毒工作人员22例作为研究对象，主管护师1名、护师3名、护士8名、其余为工人。

1.2 方法

2017年2月～2018年1月期间我院消毒供应中心进行常规护理，2018年2月～2019年1月期间进行优质护理干预，具体措施包括：

（1）创新理念：创新护理服务的理念，提高工作人员的思想境界，将被动服务转为主动服务，全面实施优质护理措施，同时做好与各科室的交流工作；

（2）员工培训：加强消毒供应中心的员工培训工作，组织员工对优质护理方案进行学习，进而提高其临床知识和专业工作水平，同时定期对员工的工作内容进行检查，并对存在的问题提出改善，在提高员工对优质护理认知的同时监督其工作的实施情况[2]；

（3）制度完善：完善消毒供应中心的各项工作流程、管理以及考核制度，根据工作中存在的问题对制度进行调整，进而完善护理的服务质量，将责任落实到个人；

（4）管理完善：做好质量把守工作，严格按照规范进行操作，进而保证消毒灭菌的质量。

1.3 观察指标

对比护理前后消毒供应中心的包装合格率、洗涤合格率和发放合格率；对护理前后各科室对于消毒供应中心的护理满意度进行对比。

1.4 统计学处理

对数据对比应用SPSS 19.0统计软件进行处理，对数据的对比用百分比（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理前后各项操作合格率情况对比

与护理前相比，护理后消毒供应中心的各项操作合格率均具有较为明显的优势，数据对比差异为P＜0.05，对比见表1。

表1 护理前后各项操作合格率对比[n（%）

2.2 护理前后各项操作合格率情况对比

护理前各科室对于消毒供应中心护理质量的满意度为82%（164/200）；护理后满意度为95%（190/200），护理后护理满意度显著高于护理前，数据对比差异为P＜0.05。

3 讨 论

消毒供应中心主要任务是为医院内各个科室提供无菌的物品，该部门的工作质量与患者的安全具有密切的联系，加强基础干预、提高护理的质量、保障医疗安全，均与消毒供应中心的工作质量有关[3]。

对消毒供应中心实施优质护理干预，融入创新的服务思想，本着“以人文本”的理念，由传统的被动护理转为主动护理，进而提高护理人员的服务意识，提高护理人员的工作质量；对护理人员进行专业水平训练，进而提高员工的理论知识掌握程度和专业水平，从而达到提高整体服务水平的目的；完善科室的制度，明确了员工的责任，落实到个人，有效加强了管理；对消毒供应中心进行集中管理，能够确保工作质量，有效提高各项工作的合格率。

本文结果中的数据显示，实施优质护理干预后，消毒供应中心的包装合格率、洗涤合格率和发放合格率均具有明显的改善，同时护理后各科室对于消毒供应中心的满意度也有显著的提高，数据对比均为P＜0.05。

综上所述，将优质护理干预应用于消毒供应中心，有利于提高工作质量以及各科室的满意度，因而该种护理措施值得广泛应用。