基于场景时代的陶瓷产品创新设计路径

廖乃徵

(广东轻工职业技术学院，广东广州 510000）

陶瓷产品与人们的日常生活关系密切，伴随着科技发展，信息化、网络化、智能化技术已经逐步改变了人们的生活方式和消费观念。陶瓷产品设计由于长期受到传统观念束缚，缺乏创新意识与个性化设计，不能满足人们对当下陶瓷产品更高层次的需求。在这一背景下，探索面向“场景时代”的陶瓷产品创新设计新路径具有十分重要的意义，这不仅能够拓展陶瓷产品的设计思路，更好地满足人们对陶瓷产品的新需求，对陶瓷文化的传承和创新也具有重要价值。

1 陶瓷产品创新设计的困境

1.1 何谓场景

《即将到来的场景时代》（中文书名为“场景时代”）一书于2014年由美国作家斯考伯和伊斯雷尔出版，首次提出“场景（Context)”一词，书中总结了“场景”的五大神器：传感器、社交媒体、移动设备、定位和大数据[1]。可以说，五大神器比较全面地概括了当前传播形态和最新信息技术的特点。

根据《场景时代》一书所描述，“场景”是一种“超链接”功能型产品。今天，尽管这些“神器”大规模的普及应用还处于相对初级水平，但技术化、信息化、网络化、智能化的“场景时代”已经逐步改变了我们生活的诸多方面。智慧社会和智慧生活建设，必将包含着未来新生活场景建设[2]。面对新生活场景建设，如何适配并辐射到它，正是陶瓷产品创新设计的新路径。

1.2 当前陶瓷产品设计的困境

1.2.1 产品定位不精准

当前，市场上的陶瓷产品琳琅满目，但同质化现象十分严重。许多产品的创新只停留在产品装饰设计，许多装饰纹样还停留在二方连续、四方连续的表达上，有的纹样甚至直接下载于网络素材，在设计上不顾纹样和器物造型之间的适配性，简单粗暴地堆砌于器物表面；产品的造型样式陈旧单一，所谓的设计也只是停留在小修小改的层面，对产品造型的特点及人机关系缺乏深入思考和雕琢；单纯考虑产品的使用功能早已不能满足消费者对于体现个人价值与审美品位等精神层面的需求[3]。由于企业不注重前期市场调研、创新设计，只是被动地模仿乃至抄袭，比拼价格，导致批量生产的产品积压严重，阻碍了企业投入新产品开发设计，使企业一直处于不健康的循环反复中。

为谁设计？通过产品及品牌传达什么价值？产品定位成为所有陶瓷企业在新产品开发设计时首先要回答的问题。

1.2.2 产品无法满足用户体验需求

用户体验设计主张以用户为中心，基于用户多层次需求，以用户满意度为设计目标的设计理论[4]。陶瓷产品作为融合物质与非物质文化为一体的载体，除了产品的使用功能之外，还包含用户在使用过程中的体验，通过与产品的互动，让视、听、触、嗅等感觉器官产生化合作用，给用户带来情感共鸣，进而引发用户更深层次的思考，唤醒用户对文化的认同和记忆。目前，市场上现有的陶瓷产品存在对用户体验重视不足，其造型规矩单一，缺乏个性和人情味；其装饰纹样墨守成规，缺乏大胆创新；其颜色刻板乏味，无法给人一种新奇体验；其材料运用不敢大胆融合，文化元素的植入生搬硬套，细节设计也缺乏巧思妙想，不能融入声、光、电等新的智能科技元素，用户使用产品的过程中无法与之形成良好互动，很难形成情感共鸣。关注用户体验需求已经成为陶瓷产品创新设计重要的考量因素。

1.2.3 产品无法满足新场景新需求

陶瓷产品如何面向“场景时代”新生活，这给陶瓷产品设计师提出了新命题。近年来，旅行茶器、办公室茶器兴起，正是新场景新需求的具体体现，现代交通工具的普及，卫星定位系统的发展，移动设备的进步，让人们远足旅行成为常态，户外饮茶变成一种新生活风尚、一种社交的主要方式[5]。旅行陶瓷茶器1.0版本解决了方便携带、方便使用的基本需求，在此基础上迭代成2.0甚至3.0版本成为当前旅行茶器设计急需解决的问题，而不是停驻于满足基本功能需求，然后互相抄袭模仿，打价格战。伴随着5G网络的逐步铺开，信息技术开发及应用不断升级迭代，未来生活场景的变化既给陶瓷产品创新设计带来新的可能，也面临着新的挑战，只有着眼于未来新场景新需求，着眼于洞察用户新需求，才能让陶瓷产品更好地满足和引领人们对未来生活的向往。

图1 崇青尚白“悦享同心杯”办公茶器

图2 崇青尚白“荷和”茶器

2 场景: 陶瓷产品创新设计的新路径

互联网、移动互联网、物联网、大数据、社交媒体、人工智能等信息技术的发展及运用已经开始重组并悄悄地改变着我们的生活方式和生活内容。场景的出现正是基于个人被激活的背景下，为用户提供全时空、多维度的需求适配，设计师应抓住这一重要因素，为陶瓷产品创新设计开辟新路径。

2.1 利用大数据精准把握用户需求

算法将创新和深化人们当今的连接方式[6]。伴随着海量实时数据的产生与传输，以算法和数据为基础的人工智能，其不仅成为信息分发的工具，也成了深刻洞察用户、理解用户需求，将志趣相投、需求雷同的用户群体从全社会范围内整合起来，并为其提供适配的精准服务。

利用以智能算法为核心的社交氛围与社会结构，深刻理解用户的兴趣、爱好、情感以及需求，通过进一步细分与洞察，生成有价值的用户画像和细分市场需求，为产品创新设计提供有力支撑。大数据所关注的是相互关系，通过用户的点状行为分析，编制成网状的用户描述，有助于设计师理解市场趋势，通过关联的信息可以洞察用户消费观念、消费心理以及消费行为，挖掘用户潜在需求，从而形成精准设计概念。在相应节点上针对性地运用大数据技术，可以大大降低设计师主观决策产品的风险，提高产品设计成效，也可以更加全面系统地检视设计成果，让设计创意的发挥建立在理性分析、科学理解基础之上，跳出仅靠设计师经验、凭感觉的创意模式，使设计成果更加精准地满足客户需求。

2.2 整合创新以适应场景新需求

“场景时代”已经逐步改变了人们的生活，一方面我们要利用新技术新手段准确预估和把握用户需求，另一方面我们也要善于寻找合适的设计方法与路径来创新陶瓷产品，以满足用户日益增长的高品质生活需求。

2.2.1 材料的综合运用

陶瓷材料的纯粹性自有它独特的魅力。在产品创新设计上，一方面我们可以继续挖掘陶瓷材料本身的可能性，另一方面我们也可以拓展与其它材料的综合运用，譬如陶瓷与玻璃、竹编、金属、木头、大漆、琉璃等，融合各材料之所长，弥补陶瓷本身之所短，使现代陶瓷产品充满更多可能性，也更加符合当下消费者喜欢多样、简单、尝新的审美取向。如崇青尚白“悦享同心杯”办公茶器（图1），该产品以青白瓷为主体，融合了玻璃竹子两种材料进行创新设计，青白瓷为泡茶容器，玻璃为饮茶器，竹子为底托，三种材料的运用恰到好处，产品推出市场后很受消费者追捧。

2.2.2 与现代技术相融合

随着电子科技、信息技术的发展，新技术的运用给陶瓷产品设计带来广阔的发展空间，使陶瓷产品用户体验更加的自然流畅、耳目一新。譬如近年来市场上出现的智能陶瓷小音箱就是很好的范例，它充分地调动了用户的视觉、触觉、听觉体验，融合了声控、光控等科技手段，增添了声、光、电设计，用户可以通过语音识别播放喜爱的音乐，通过手机APP或者直接触摸产品可以设置或控制音箱的各种颜色光效，以烘托不同使用场景的氛围。平时还可以移置于户外，白天可以通过太阳能板进行充电，储备电能，环保且实用。新技术带给人们生活巨大改变，面对新生活场景，现代技术的融合创新是未来陶瓷产品设计的重要方向。

2.2.3 强调情感化设计

科技以人为本，这依然是“场景时代”产品创新设计的归宿。陶瓷材料与人天然亲近是一大优势，但是如果一味重复生产，没有创新设计，时间长了用户会心生倦意，很难产生情感共鸣。如何通过产品整合创新，强化与用户的情感链接，无论是使用过程、还是精神需求，各方面都能得到很好的满足。对于陶瓷产品来说，或许是一个讨人喜欢的产品造型，还可能是一套系列产品，通过产品叙说一段故事、激发用户一段回忆等。如崇青尚白“荷和”茶器（图2），通过六个杯子杯底的图纹设计，从鲜嫩的荷叶到含苞欲放的花蕾，再到绽放的花朵、多子的莲蓬，最后到枯萎的荷叶，它表达的是一段生命的过程，在客人品饮茶汤前，先挑选一个自己喜爱的图纹杯子，这种潜意识的选择行为会折射出用户的内在心理和喜爱，从而让整个喝茶过程充满仪式感，给用户以全新的喝茶体验。

2.3 利用场景深化用户体验

场景时代的新生活，必将更加智能与高效。通过用户与产品持续互动，不断升级和迭代产品以提升用户的体验变得十分重要。持续增强产品的用户体验感，越来越成为产品竞争致胜的利器。

陶瓷产品的体验感主要体现在让消费者真正融入到产品中，通过产品本身调动用户的视觉、触觉以及听觉体验，去体味产品的性能，去感知设计背后的文化内涵及故事。因此，在产品创新设计时有效地运用创意思维，通过产品形态、色彩、质感、新技术等要素强化产品与用户间的交互关系，在此基础上，留有余地和空白，让用户去填充、去想象，去诠释。同时，利用场景中的五大神器，增加产品在各种社交平台的曝光度，利用VR等新技术手段强化用户在移动端的购物体验，利用线下店铺与线上平台增加用户对产品的触点，加深用户对产品的立体认知，留下深刻印象；同样，利用场景中积累的大数据，为下一步优化和迭代产品提供支撑，让产品体验变得更加极致完美。

3 结语

场景时代的到来，伴随着移动宽带的不断增强，将大大提升网络的速度、从而带给用户更加极致的体验。兼顾用户所处时间、空间特征和情绪、心理、兴趣、意愿等多重需求，从而实现了精准传播从单线到多维、从平面到立体、从静态向动态的飞跃[7]。当前，陶瓷产品创新设计必须主动拥抱“场景时代”，通过传感器、社交媒体、移动设备、定位和大数据五大神器，更加精准地捕捉及洞察用户需求，针对性地进行新产品开发设计，主动融合新技术、新材料、新工艺，让陶瓷这种具有深厚历史文化的材料焕发新生命，以满足市场的多样性和个性化需求，从而带给用户更加智能与人文的生活体验。