优质护理服务对提高眼科护理满意度的影响

李霞

【摘要】目的：分析优质护理服务对眼科患者护理满意度的影响。方法：筛选出本院眼科在2019年1月-2020年1月期间接收的患者40例，根据其护理方案的差异性，将其分成对照组（普通护理）与实验组（优质护理），各20例，追踪、对比2组的临床满意度的变化情况。结果：实验组的临床满意度是90.00%明显超过对照组70.00%，2组指标对比存在统计学优势（P<0.05）。结论：在眼科患者的临床治疗及护理中，选择优质护理模式能够改善患者的配合状态，促使其临床满意度大大提升，对增强患者依从性有极大帮助。

【关键词】优质护理;眼科;护理满意度

【中图分类号】R473.77 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.13.148

引言

眼睛是人体器官的一个重要组成部分，如果眼睛受到伤害，或者视力下降，必然会对患者的正常生活及工作带来影响，甚至会降低患者的心理安全感，让患者出现焦躁、不安、恐慌等消极心态，这对创建和谐护患关系、实现患者病情转归等是非常不利的。对此在临床眼科疾病的治疗与护理中，需要对患者实施优质护理服务，由此能够更好地解决护理工作中存在的一些复杂问题，而且还能够逐步 提高患者的满意度，促使护患关系得到改善。对此，本文以40例眼科患者为研究对象，着重探讨优质护理服务对患者满意度带来的影响情况，相关内容如下。

1 对象及方法

1.1常规资料

筛选出本院眼科在2019年1月-2020年1月期间接收的患者40例，根据其护理方案的差异性，将其分成对照组与实验组，各20例。其中，实验组的男性患者是9例，女性患者是11例，年龄最高值是60岁，最低值是18岁，中间值是（42.23±0.45）岁，疾病类型：白内障9例、急性闭角型青光眼7例、囊内摘除4例;对照组的男性患者是8，女性患者是12例，年龄最高值是61岁，最低值是19岁，中间值是（42.11±0.32）岁，疾病类型：白内障11例、急性闭角型青光眼6例、囊内摘除4例。对比2组的以上基线资料，发现差异不明显（P>0.05）。以下研究存在对比性。

1.2方法

对照组选择普通护理模式，一般是指：定期检测患者的血压、血糖等，同时加强术前术后的健康教育与药物管理，并对创面进行定期消毒，预防感染，密切监测患者的生命体征及病情变化。

实验组在普通护理的基础上联合优质护理服务，其内容包括：（1）环境干预：优化患者的病房环境，便于患者能够方便出入，确保安全与方便，例如：设置围墙放手、铺设防滑垫等，确保患者正常行走，避免滑倒等。（2）饮食管理：加强患者术后的营养供应，确保摄入均衡营养，多与患者及其家属互动与交流，在患者胃口逐步恢复的情况下督促其多摄入新鲜果蔬。不过在实施手术治疗之后，需要督促患者禁止使用辛辣、生冷等刺激性食物，避免影响伤口愈合效果，平时可以多摄入一些富含微量元素或者维生素的流质类食物。（3）并发症护理：患者术后如果出现伤口裂开、晶体错位、出血等并发症，需要第一时间给予针对性处理，同时要督促患者头部放平，避免用力张开或闭合眼睛，避免摇头，如果需要打喷嚏，则尽量避免晃动头部等，为了预防感染，则避免对眼部揉搓，如果出现感染，则需要严格遵循抗感染的治疗原则，对患者实施消炎处理，按照医嘱选择合适的抗生素进行治疗[1]。（4）心理干预：由于眼部疾病会让患者的正常生活受到很大影响，所以大部分患者会出现心理焦虑、恐惧等负面情绪，在临床治疗期间，由于身处一个陌生的环境，患者还会出现焦躁、担忧等心理，这对患者的疾病转归是非常不利的，所以，需要结合患者的情绪变化、具体病情等对其进行正确引导，例如：向患者接受一些积极的治疗病例，让患者对疾病的治疗原理、注意事项等有所了解，消除患者的疑虑，同时还需要对患者耐心指导，多与患者沟通与互动，逐步增强患者的自信心[2]。（5）其它：当患者出院之后，需要加强患者的日常护理指导，并且需要向患者及其家属介绍出院后的相关注意要点，确保为患者提供一个更加舒适、良好的恢复环境。另外，如果出现异常变化，务必要第一时间复诊。

1.3指标分析

对比2组的临床满意度。根据本院自制的满意度调查量表进行评分，其中包括满意、非常满意和不满意。

1.4数据处理

本研究在统计及处理相关数据时，选用了SPSS22.0软件，n，%代表计数资料，检验采用x2。假定在P<i0.05的情况下差异具备统计学意义。

2 结果

实验组的临床满意度是90.00%明显超过对照组70.00%，2组指标对比存在统计学优势（P<0.05）。相关数据如表1介绍。

3 讨论

由于我国医学事业的快速发展，各项临床治疗技术与护理方案也在不断优化与改善，这对于各类疾病的治疗带来很大帮助。眼科疾病的类型比较多，再加上眼部生理结构精细复杂，在治疗过程中，相对棘手，通常要对患者实施临床护理服务，帮助患者稳定心态、改善病情，为实现病情转归做铺垫[3]。由于眼部疾病会导致患者的视力受损，无法看清周圍的事物，对患者的生活、学习、工作等带来不利影响。所以，在临床护理服务中，普通的护理模式无法满足患者的多元化要求，对创设和谐护患关系并无明显帮助。基于此，探索优质护理服务理念是非常重要的，其主要是在严格遵循以患者为中心原则的作用下，对其患者实施临床护理干预，由此能够最大化地满足患者的不同需求，促使其满意度大大提升，为创设和谐护患关系做铺垫。根据本文的以上研究能够发现：实验组的临床满意度是90%明显超过对照组的70%，由此来看，这两者是存在明显差异性，这也能够间接性地说明了优质护理模式的独特优势。

对此，在眼科疾病的治疗与护理中，选择优质护理模式具备一定的应用价值与实践效果，对改善患者的心态、提高临床满意度有积极帮助，所以这种护理模式值得在一线广泛应用与普及。

参考文献：

[1]徐智辉.优质护理服务在眼科门诊病人中的应用效果探索[J].家庭生活指南， 2020（04）：128-128.

[2]邱志影.优质护理服务在眼科手术患者中的应用[J].长寿， 2020（2）.

[3]郭晓洁.优质护理服务在眼科患者中应用的探讨[J].保健文汇2019，（05），101-102.