“互联网＋”时代高校图书馆管理创新思路分析

官红兵

摘 要：随着“互联网+”的快速发展，高校图书馆信息化进程不断加快，为高校图书馆管理工作提供了更先进的管理技术和管理手段，极大地提升了图书馆的管理质量和服务水平。目前，随着“互联网+”时代的来临，高校图书馆的管理模式遇到前所未有的挑战和机遇，“互联网+”不仅能够改变图书馆的管理模式，同时还能够影响图书馆技术和服务理念。进一步推进高校图书馆向着网络化和数字化方向发展。

关键词：互联网+;高校;图书馆管理

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 22-0-02

一、引言

近年来，互联网技术一直处于高速发展的状态，凭借诸多优势成为高效的信息传播模式，互联网逐渐成为改变人们工作、学习和生活方式的一种重要工具。“互联网+”时代，高校图书馆应积极借助互联网工具，建设资源共享平台，利用互联网平台，有效整合现有图书资源，提高图书馆内馆藏的利用率，更好地为广大师生提供阅读服务，提供优质的阅读体验，从而为高校教育事业提供帮助。

二、“互联网+”高校图书馆读者服务需求特征分析

（一）信息需求的多元化

高校扩大招生，生源逐渐增多，高校逐渐采取开放化办学方式，图书馆的服务对象增多，研究生、本科生、函授生，还有部分高校图书馆对外开放，服务对象也有了相应的改变，读者类型的转变也对图书馆的信息资源有了更多元化的要求，大多数学生需要专业基础类书籍，教师及教职工大多需要期刊文献等，社会人员更多的会借阅小说、杂志及一些公共类书刊。所以，应首先信息多元化发展，才能满足读者的多元化需求。

（二）信息类型的多样化

高校学生对“互联网+”、信息技术了解颇多，他们大多会采取网络平台来收集、查阅和获取信息资源。但也有一些学生和教师偏向于纸质书籍的閱读，他们认为纸质书籍更能够体验阅读的快乐。所以，针对不同服务对象，应提供有针对性的服务，在传统管理工作完善的基础上，也要加大网络图书馆建设，为更多的师生服务。

（三）移动信息检索

现代大学生更多的通过智能终端获取信息，通过手机客户端能够实现图书信息检索，实时查阅资料。现阶段，很多高校图书馆已经开通了电子阅览功能，但只能通过电脑操作，没有开发手机服务端，这给很多师生带来了不便。因此，应重视移动信息检索系统的开发与利用，推进互联网图书馆建设。

三、“互联网+”背景下高校图书馆存在的管理问题

（一）硬件设施不满足要求

硬件实施不健全是高校图书馆存在的主要问题，很多新设备、新技术无法应用在图书馆内，读者无法体验图书馆信息化和数字化特点。完善的硬件设施是保障智慧图书馆功能发挥的前提条件，所以，高校图书馆建设过程中必须加大对硬件设施的完善和定期更新升级，这样才能够进一步加快图书馆信息化建设进程。

（二）资源共享率、应用率低

高校图书馆在提供移动图书馆服务的同时，也要加大对纸质文献的管理，保证能够满足不同群体的阅读需求。但在很多高校图书馆中我们发现，管理侧重点不同，有的侧重移动图书馆建设，有的侧重纸质文献管理，图书资源的种类不丰富，导致了很多读者无法查阅到相关的文献资料。再加上，各大高校间在图书方面缺乏分享合作，这在一定程度上降低了高校图书资源的利用率。

（三）管理人才匮乏

很多高校图书馆仍然采取传统的管理模式，很多管理人员缺乏对电子资源和信息化服务的了解，再加上相关的配套设施不健全，管理人员对各种信息化技术和信息化平台掌握不足，操作不熟练，无法提高管理水平。

四、基于“互联网+”的高校图书馆管理创新措施

（一）构建安全智慧型图书馆

“互联网+”的信息化和智能化能够帮助图书馆实现人机交互功能，实现智能化发展。智慧型图书馆必须满足不同群体的阅读需求，所以，高校图书馆要了解读者对于图书种类的诉求，通过读者的借阅记录等信息，分析读者的阅读意向和服务需求，从而为构建智能化系统提供依据。智慧型图书馆要服务广大师生，首先管理人员要了解师生的需求，通过网络系统及客户端作为桥梁，建立移动图书馆，通过移动图书馆能够让广大师生实时查看想要阅读的书籍、期刊等，为师生提供高质量的服务。此外，智慧型图书馆还要考虑多元化的受众群体，保证数据资料的准确性和完整性，技术人员要利用大数据和云计算，分析和挖掘数据中隐藏的信息，更好地为师生服务。同时，还要做好数据信息的保护工作，保证读者信息不被泄漏。

（二）创新管理模式

电商服务模式具有运营成本低、服务范围广、提供个性化服务等优势，是现阶段应用范围极广的一种营销和服务方式。高校图书馆在“互联网+”背景下，可以借鉴电商服务模式，结合高校图书馆特色，创新管理模式。首先，借鉴电商交易模式，通过抢单包邮等方式，扩大客户群体，并定期进行优惠服务，可以留住重视客户。通过移动客户端，让读者可以通过手机APP查阅图书资源，如需纸质资料，图书馆可以提供邮寄服务。从而增强图书馆的信息服务能力和个性化服务水平。第二，高校图书馆应扩大客户服务群体，对外开放，不仅仅局限于高校师生，毕竟师生数量有限，很多图书资源得不到充分利用，造成了大量的浪费。可以利用信息服务平台，构建智慧型的共享空间，设置更多的服务内容，在线上免费为外借读者提供文献资源，读者可以在线上进行借阅、阅读和归还等操作。图书馆还可以定期进行图书推送阅读服务，读者可以通过推送选择喜欢的图书资源。通过创新管理方法，提高服务层次，让更多的读者能够享受到智慧型图书馆带来的阅读体验。

（三）改善服务环境，增强服务能力

“互联网+”的迅速发展普及，给教育行业的发展提供了更多的机遇，教育手段不断创新，教学方法也逐步地完善，同时，在这一大环境下，图书馆作为高校教育教学的重要组成部分，要积极利用其优势，加大对新媒体的利用，改善图书馆服务环境，增强服务能力，提高工作人员的服务意识。首先，应针对高校内部师生的具体情况制定针对性的图书馆规章制度，例如根据大学生期末考试、四六级英语考试、一级从业资格证考试等调整开馆闭馆时间，并增设相应的图书资源，给大学生提供相应的专业性学习指导意见及图书资源选择意见，这样能够避免学生盲目选择书籍，学习效率不高。其次，还应加大电子资源的建设，现阶段，学生通过电脑、手机客户端都能够查阅资料，获取相关资源，图书馆要实现信息化建设，必须提高对电子图书馆的建设力度，充分利用电子资源的便捷性和高效性。同时，学校图书馆应该加大电子资源的宣传，大学生可以利用电脑、手机等电子设备及时获取图书信息资源，提高了阅读效率，改变了传统的阅读方式，能够实时的享受图书馆的优质服务。此外，图书管理人员还要加大自身专业建设，面对新技术、新设备的投入使用，必须要掌握信息检索及相关操作能力，从而为师生提供更加深层次的服务。高校图书馆还应制定科学的限制性条例，对于图书馆数字资源的传播、扩散进行限制，并积极保护图书馆借阅者的信息，以免使得相关的信息被恶意利用。

五、“互联网+”高校图书馆提出的挑战

（一）信息安全问题亟待解决

信息安全是互联网时代背景下各行各业都面临的共同问题，高校图书馆也不例外，要完善读者个人信息档案，提供个性化服务，就会涉及个人隐私，从而产生的安全问题无法避免。加大对读者信息安全的保障，是图书馆发展要解决的重要问题。

（二）技术设备投入亟须增加

随着物联网、云计算等现代化技术的使用，图书馆对于馆藏资源建设及数据库购买、维护等方面需要投入大量的资金，再加上人员培训等方面都需要大量的人力物力投入。所以，高校图书馆要加强信息化建设，完善服务功能，就要提前做好规划，有充足的经费支持，配备相应的人才队伍。

（三）馆员综合素质亟须提高

“互联网+”环境下，图书馆在发生深刻的变革，传统的图书馆员也要与时俱进，不再需要机械简单的操作，馆员的工作不仅局限于借还图书、文献，整理书架等，而是要借助信息技术，对图书馆藏资源进行信息化加工，通过数据挖掘技术对图书信息资源进行提炼分析，将有价值的信息反馈给广大师生。这就要求图书馆员具备敏锐捕捉情报信息的意识，具备信息化设备操作能力和处理能力，能够更深层次的挖掘图书资源优势，从而组织整合。

六、结语

互联网、信息技术的迅速发展，给高校图书馆带来了重要的影响。高校图书馆要打破传统的管理发展瓶颈，必须结合互联网平台的优势，积极拓展新业务和新服务，创新管理模式，与时俱进，在改革创新中探索新的发展思路，借鉴先进成功的管理案例，为高校图书馆建设发展提供更多更丰富的管理方法。

参考文献：

[1]常雅红.“互联网+”背景下财经高校图书馆服务创新与发展研究[J].山东财经大学学报，2017，29（2）：72-77.

[2]雷萍.移动互联网环境下高校图书馆服务策略分析[J].成都理工大学学报：社会科学版，2014，22（5）：111-114.