大学生使用移动新闻客户端的情况调查与分析

史楠

摘 要：移动新闻客户端从2012年兴起后只用短短三年时间就实现了从边缘到主流的蜕变，带给传统报业巨大冲击，也奠定了行业地位。但现阶段手机新闻客户端的发展也出现了使用者粘合度低、内容同质化现象严重、内容管理规范化程度有待提升等一系列问题。本文以大学生群体为主要分析对象，通过问卷调查与深度访谈，探究移动新闻客户端在大学生中的使用情况和发展现状，从受众视角分析和发现移动新闻客户端目前存在的主要问题和未来发展趋势。

关键词：大学生;移动新闻客户端;数据分析

中图分类号：G210.7;G645.5 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）18-0068-02

正如狄更斯在《双城记》的开篇中写到“这是最好的时代，也是最坏的时代”，这句话是对当下手机新闻客户端发展所面临的情况最贴切的描述;三网急速融合、终端宽带的迅速普及都为手机新闻客户端的兴起奠定了基础，而大数据、数字鸿沟以及激烈的市场竞争也对手机新闻客户端提出了更高的发展要求，这个时代虽然让传统媒体手机新闻客户端感受到了“冬天的寒冷”，但也创造了曾经东澎湃、西封面、北无界、南九派的新闻格局。

一、研究设计和数据来源

伴随着科技的进步，大众获取新闻的渠道越来越多元化;而移动互联网的横空出世，也让手机新闻客户端应运而生。学者将手机新闻客户端定义为：手机新闻客户端是一个手机应用程序，提供新闻、报刊订阅、休闲、服务和支持下载离线阅读，将重大事件发生以推送、通知的方式直接向用户推荐，满足多层次用户需求。

本文采用定量与定性调查方法相结合，首先上网收集关于手机新闻客户端的资料，通过获取的资料进行分析，得出关于手机新闻客户端基本情况，再利用这些信息以及调查目的制作问卷调查表。以问卷调查为主要研究方法，配合深度访谈法。问卷调查分为网上问卷与实际发放问卷两种，共发放200份问卷;采访调查为在回答问卷的调查者中挑选了14人进行深度采访。

二、大学生群体使用移动新闻客户端的情况调查

在被调查的200名大学生中，安装手机新闻客户端的有104人，只占到总人数的52%，由此可见手机新闻客户端的大学生市场还没有完全开发，大学生是移动互联网使用的主要群体，但从数据来看，新闻客户端这一新媒体应用没有受到大学生的青睐。在众多新闻客户端中，大学生下载量最大的手机新闻客户端是今日头条，其次是腾讯新闻和网易新闻客户端。个人认为这是因为目前大学生都是95后，甚至是00后，他们有着独特的个性和独特的喜好风格;同时每天接触的大量信息也會影响他们的判断，而今日头条正是根据阅读习惯来推送新闻，以此满足大学生追求自己喜欢的需求。从满意度来看，满意度最高的手机新闻客户端是腾讯新闻，但也仅仅只有16.7%的用户选择非常满意，整体来说，大学生对手机新闻客户端的满意度较低，所以手机新闻客户端未刺激到消费者的需求，才造成使用效果不满意的结果。

从观看的新闻类别中会发现喜欢财经、时尚类新闻的大学生安装率较高，22名喜欢财经、时尚类新闻的大学生中只有2人未安装手机新闻客户端。使用与满足理论认为，人们接触媒介都是基于一些基本需求进行的，包括信息需求、娱乐需求、社会关系需求以及精神和心理需求等。正如美国新闻学者麦尔文·曼切尔所认为的，“人们并不仅仅满足于知道发生什么，他们还想知道这些事为什么发生，它们意味着什么，结果又是什么”。46.7%的大学生也表示，对于手机新闻客户端他们最期待的是增加新闻内容的深度。目前阶段，各手机新闻客户端展现的新闻内容和编排方式多有重合，其内容大多源于传统媒体、门户网站或者微博转载，并且只是简单地对事件进行描述性报道，没有深入探究，而这样的新闻，对于互联网阅历丰富的大学生来说，没有任何吸引力。

三、当前手机移动新闻客户端存在的问题与发展趋势

互联网的迅猛发展，使手机新闻客户端成为继微博、微信之后移动新闻门户的第三次新媒体革命。但是，新闻内容相同，原创内容缺乏，深度报道粗制滥造，功能繁多的插件和过度无用的广告，以及用户渗透率和使用率的瓶颈，制约着手机新闻客户端的长远发展。

（一）新闻内容质量低

手机新闻客户端作为新型新闻资讯平台，生产的内容是竞争的关键;在已安装手机新闻客户端的的大学生中，近40%的学生选择若新闻内容不是受众喜欢的，则会卸载手机新闻客户端，其中使用澎湃新闻客户端的大学生更加注重内容的质量。澎湃新闻客户端时政新闻为主，说明喜欢时政类新闻的大学生比较在意新闻的内容，而现有的主推时政类的手机新闻客户端转载率较高。过高的转载率致使内容同质化现象十分严重，这也会影响手机新闻端的下载量。同时，为了追求信息高度聚合，从而导致缺乏深度挖掘，即使是专题报道，第二篇新闻内容与第一篇新闻内容相同，只增加了事件发生的进一步经过，没有深度发掘事件发生的原因、后果等，更不会产生议程设置的作用，很难控制舆论传播效果。

同时新闻内容还存在着娱乐化、低俗化倾向。非权威信源导致假新闻在手机新闻客户端的存在。手机新闻客户端工作者应本着和纸媒工作者一样的责任感，不能只追求新闻的速度和刺激感而不管新闻的真实度，要避免假新闻的产生。

（二）技术及UI设计不完善

当用户同时打开几个手机新闻客户端时，会发现界面十分相似，没有自己的特征，使用方法也极其类似，页面抬头为类别，下面为内容，可订阅栏目。各个手机新闻客户端在上线时是有着自己特色目标的，腾讯新闻客户端以事实派标榜自己的个性，网易新闻客户端励志要做有态度的新闻，人民日报主推有品质的新闻，但由于UI设计的相似性，品牌识别度低，用户不能根据品牌的宗旨去选择手机新闻客户端。

在技术方面，43%安装了手机新闻客户端的大学生认为手机新闻客户端太浪费流量，5G的诞生不仅仅追求了速度的卓越感，也给受众带来流量迅增的压力。对于还没有经济能力的大学生来说，更加希望所使用的手机新闻客户端具有实惠的品质。怎样做到技术先进，但流量使用量小、速度快，是新闻客户端的一个突破点。而且，对于喜欢新鲜感、刺激感的大学生来说，如果将虚拟技术应用到手机新闻客户端上，通过借助眼镜、头盔等可穿戴设备，实现“浸入式报道”，使读者亲身感受新闻事件的发生发展，这样的手机新闻客户端一定会受到他们的喜爱与追捧;由此来看，在充满着不断变化的手机新闻客户端格局中，谁掌握一项新的技术，谁就会占据重要地位。

（三）做“专一”的手机新闻客户端

提出做“专一”的手机新闻客户端并不是指在手机新闻客户端中不添加任何广告和插件或是只做一种类型的新闻，而是指将受众根据其社会属性进行划分，只做某一群体的手机新闻客户端。如果只做某一群体的手机新闻客户端，可能会失去很多的受众，但也培养了针对群体的忠诚度。用大学生群体举例来看，对200名参与调查的大学生进行提问，如果有一款专门针对大学生的手机新闻客户端，你是否会安装？78.7%的参与者都选择会安装，而我国现有大学生近3 000多万，其用户量也是不可小觑的，而且这些用户对产品有粘合性。与此同时，新闻内容也要所有改变，36.5%的大学生选择希望新闻内容多關注大学生，这既减少了后台工作人员的工作量，不用广泛收集新闻，也可以提高新闻的深度，用户和客户端两者共同受益。在早前，已经提出将手机新闻客户端按照内容来源分为用户产生内容、专业人士产生内容和算法产生内容，其中算法产生内容就是基于用户的使用行为数据进行发掘分析，然后通过相应的算法提供给用户其所感兴趣的新闻。对于手机新闻客户端推送新闻的行为，常规来想，是会立刻观看的，但根据选择会安装专门针对大学生的手机新闻客户端的群体来看，77%的人选择了不会立即观看，会等有时间时再看，所以不妨在手机新闻客户端中添加一项“即时新闻”，将实时发生的、要推送的新闻整合，方便受众在有时间时直接观看。也正如麦克卢汉所提出的“媒介是人的延伸”，手机新闻客户端也是一种人的延伸，人们需要通过这种媒介与认识的人相沟通，所以手机新闻客户端可以增加社交功能，25.5%的大学生表示想和同学一起评论新闻，而根据社交媒体发展趋势来看，微信、QQ等社交客户端时常占据各下载排行榜前几名，说明手机新闻客户端带有社交功能是一种发展的必然趋势。

四、结语

移动互联网时代是一个信息大爆炸的时代，信息的传播方式和人们的阅读习惯注定将被颠覆，当我们曾天真地认为纸媒终结被取代时，不曾想，被业界看好的手机新闻客户端也走向瓶颈期;当我们认为碎片化为主流的时代，深度阅读已经死亡时，不曾想，深度剖析仍是大众的渴求。探究发现对于手机新闻客户端来说：是否真实地捕捉到了用户的痛点、能否准确地解决他们的需求，是手机新闻客户端最终能否获得用户芳心的关键。

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