基于学生满意度视角的本科教学质量研究

[摘要]教学质量是学校的生命线，学生是学校的主要利益相关者，学生的满意度对于改进教学效果和提升教学质量具有重要的参考价值。本研究的调查对象为H高校的所有在校本科生，调查本科学生对教学质量的满意程度。调查结果显示，本科学生对学校教学质量的总体满意度较高。不同专业和年级的本科学生对教学质量的满意度不同，存在显著性差异，不同性别的本科学生对教学质量的满意度评价不存在显著性差异。结合学生意见，总结提升教学满意度的建议。

[关键词]本科生;教学质量;满意度;差异化

[中图分类号] G642

[文献标识码]A

1 研究对象与方法

本研究的调查对象为H高校的所有专业在校本科生，调查形式采用网络问卷星，调查范围覆盖全校所有本科专业，收回有效问卷2816份。

1.1 问卷设计

本次调查采用的《本科教学质量满意度调查问卷》包括基本信息、本科教学质量满意度调查、开放性问题调查三个部分。其中，本科教学质量满意度调查包括“课程设置与教学内容、教师与教学方法、教学资源、教学管理、教学效果”5个一级指标，一级指标下设25个二级指标。问卷采用Liker5级计分方法， “1=非常不满意.2=不满意、3=基本满意、4=满意、5=非常满意”。

1.2 问卷的信效度

本研究对《本科教学质量满意度调查问卷》进行信效度检验，问卷的Croriachα值（信度）为0.990，KMO测试值（效度）为0.988，均大于0.90，信度效度较高。本文采用SPSS21.0对调查样本进行描述性分析和样本差异分析。

1.3 样本特征

运用SPSS 21.0软件对回收的有效问卷进行了描述性统计。统计结果显示，从性别结构来看，男女生比例不均衡，男生高出女生19.5个百分点;从所学专业来看，理工类专业最多，占比71.62%，文史类专业最少，占比0.95%;从年级来看，各年级学生比例按低年级向高年级依次递减，一年级学生最多，占比36.87%，四年级学生最少，占比10.33%。

2 研究结果与分析

2.1 学生对本科教学质量满意度的总体评价

经统计分析数据可知，学生对本科教学质量满意度的总体评价为3.76分，趋于满意等级。学生对一级指标的满意度由高至低为教师与教学方法3.89分，学校教学效果3.83分，学校教学资源3.78分，学校教学管理3.72分，课程设置与教学内容3.67分，均处于基本满意与满意之间。

2.2 学生对本科教学质量满意度的具体评价

2.2.1 课程设置与教学内容

课程设置与教学内容一级指标包含5个二级指标，学生对“教学内容理论联系实际，不断更新”的满意度最高，平均得分为3.69分，其次是“实践教学环节满足实践能力培养”，平均得分为3.64分。学生对“课程体系设置的科学性，课时安排的合理性”的满意度最低，平均得分为3.57分。

2.2.2 教师与教学方法

教师与教学方法一级指标包含5个二级指标，学生对“师德师风良好，正面引导学生”的满意度最高，平均得分为3.96分，其次是“实践教学中，教师准备充分、指导到位”，平均得分为3.91分。学生对“教学方法灵活，突出学生主体地位”的满意度最低，平均得分为3.82分。

2.2.3 教学资源

教学资源一级指标包含5个二级指标，学生对“图书馆学习环境良好，图书资料充足”的满意度最高，平均得分为3.93分，其次是“网络教学资源丰富，使用便捷”，平均得分为3.80分。学生对“校园环境与文化氛围”的满意度最低，平均得分为3.63分。

2.2.4 教学管理

教学管理一级指标包含5个二级指标，学生对“教学检查、质量监督等落实到位”和“对学风、考风考纪的满意程度”的满意度最高，平均得分均为3.74分，其次是“教学管理人员的服务态度”，平均得分为3.71分。学生对“教学管理制度全面、科学、合理”的满意度最低，平均得分为3.65分。

2.2.5 教学效果

教学效果一级指标包含5个二级指标，学生对“身体健康，心态良好”的满意度最高，平均得分为3.89分，其次是“良好思想道德品质的培养”，平均得分为3.86分。学生对“创新意识和创新能力的培养”和“审美情趣和人文素养的培养”的满意度最低，平均得分均为3.79分。

2.3 学生对本科教學质量满意度的差异分析

2.3.1 性别变量的差异影响

经调查研究发现，男生和女生在课程设置与教学内容方面的满意度分别为3.70分、3.63分;男生和女生教师与教学方法方面的满意度分别为3.91分、3.86分，在教学资源方面的满意度分别为3.81分、3.74分，在教学管理方面的满意度分别为3.73分、3.71分，在教学效果方面的满意度分别为3.83分、3.82分。男生对本科教学质量的满意度均均高于女生。通过单因素方差分析发现，不同性别学生对本科教学质量的满意度差异不显著（p>0.05）。

2.3.2 专业类型变量的差异影响

经调查研究发现，艺术类学生在课程设置与教学内容、教师与教学方法、教学资源、教学管理及教学效果方面的满意程度均高于理工类、文史类、经管类的学生。通过单因素方差分析发现，不同专业类型的学生仅在课程设置与教学内容和教学管理两个维度上存在显著性差异（p<0.05），其中在课程设置与教学内容维度上的满意度差异最为显著。

2.3.3 年级变量的差异影响

在课程设置与教学内容、教学资源、教学管理和教学效果子维度上，大学一年级学生的满意度平均分最高，其次是四年级学生，再次是二年级学生，最后为得分最低的三年级学生;在教师与教学方法子维度上，大学一年级、二年级和四年级学生的满意度平均得分依次降低，三年级学生的满意度平均得分最低。通过单因素方差分析发现，不同年级学生在5个维度上的满意度均存在显著性差异（p<0.05），其中以课程设置与教学内容维度的差异最为显著（F值高达16.712）。

3 研究结论与建议

3.1.研究结论

总体来看，本科学生对学校教学质量的总体满意程度良好。在影响本科教学质量满意度的5个维度中，学生对教师与教学方法的满意度最高，平均得分为3.89分，对课程设置与教学内容的满意度得分最低，平均得分为3.67分，学生对本科教学质量其他影响维度满意度的平得分介于3.7-4.0分。学生的专业和年级是影响本科教学质量满意度的重要因素，通过单因素方差分析发现，不同专业和年级的学生对本科教学质量满意度存在显著差异，其中一年级本科学生的满意度最高，三年级本科学生的满意度最低。不同性别学生在本科教学质量满意度上不存在差异。

3.2 建议

本科教学质量满意度调查的主体是学生，其目的是了解学生对本科教学质量的真实评价和感受，本文对学生提出的关于提高本科教学质量的建议，总结如下。

第1，课程设置与教学内容方面。学生希望增加实训课程，更新实训内容，增加课外实践的机会，提升学生的技能水平和实践能力。合理设置选修课，增加选修课的种类与数量，加强课程实用性，给与学生更多的选择空间。第二，教师与教学方法方面。教育理念上，学生希望教师不断学习，更新教育理念，提升教学信息化处理能力。教学方法上，学生希望讲解应与案例相结合，做到理论联系实际;通过趣味性师生互动，激发学生学习动力和兴趣，提高课堂活跃度;多开展创新性教学活动，针对不同层次的学生因材施教，发展学生特长。第三，教学资源方面。学生希望加强环境文化气氛，多组织有效的课外活动，丰富业余生活;希望学校应采取有效措施，积极营造学习氛围;加强教室、实验实训室教学设施的建设。第四，教学管理方面。学生希望学校管理避免形式主义，建议管理部门增强工作积极性和办事效率，切实为学生提供高质量的优质服务。第五，教学效果方面。教师要充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，树立学生提高自主學习意识，提高自主管理和学习能力，实现有效学习。

[参考文献]

[1]徐文俊，张卓，杨兰芳.工科高校本科教学质量学生满意度情况研究一以H大学为例[J]南京航空航天大学学报（社会科学版），2019 （04）.

[2]王芳，基于分层线性模型的大学生教学满意度影响因素分析[J].复旦教育论坛，2018 （01）.

[3]李国超.普通高校本科教学质量满意度实证研究一以H高校为例[J]，高教探索，2015 （04）.

[作者简介]李婷（1991-），女，硕士，助教，研究方向：教育经济与管理、高等教育。