数字化下零售业与制造业融合发展的内涵与路径

[摘要]伴随着国家经济的迅速发展和人民需求的不断增长，传统的销售方式已经无法满足人民的生活需求。在科技实力增长的现状下，数字化的产业得到了迅速发展。通过零售业和制造业的融合能够有效解决传统销售模式的弊端，满足人民的需求。基于此，本篇文章着重从数字化下零售业与制造业融合发展的现状出发，找出其发展过程中存在的问题，并提出相应的解决策略，希望能够对数字化下零售业与制造业的融合发展起到积极的推动作用，提高经济发展质量。

[关键词]数字化;零售业和制造业;融合发展

[中图分类号] F724.2

[文献标识码]A

数字化制造是以信息和知识的数字化为基础，以现代信息网络为主要载体，运用数字化、智能化、网络化技术来提升产品设计、制造和营销效率的全新制造方式，包括数字化设计、数字化工艺、数字化加工、数字化装配、数字化管理等。随着5G、云计算、物联网、大数据、人工智能等数字化技术的兴起，数据资源日益成为关键的生产要素，数字化制造也成为推动制造业发展质量变革、效率变革、动力变革的重要力量。

1 数字化下零售业与制造业融合发展的现状

1.1 数字化技术运用不全面

在对数字化下零售业与制造业融合发展的现状研究中发现：数字化技术存在着技术运用不到位的问题。这种理念只存在于一些经济较为发达地区的企业中，在一些经济较为落后，尤其是一些偏远地区中，并没有将此项技术得以运用。究其原因是数字化技术是近几年来刚刚兴起的一项较为高端的技术，还未在社会层面得到广泛的渗入，相关技术人员还是运用传统的销售模式，而社会基层民众对此更是不了解，所以在多重影响因素下，形成了运用不到位的问题。

1.2 缺乏一定的监督体系

在数字化的技术运用中，除了要将数字化的理念进行渗入，同时还要建设完善的监督体系。在数字化技术的运用中，由于之前缺乏对相关观念的认知，所以许多的专业人员对此还不够了解，这也间接地导致了在数字化销售过程出现了一定的漏洞。这时，如果能够有一定的监督体系，监督工作人员的工作行为，对其存在的问题进行及时的提醒和更正，对于零售业与制造业的融合是有很大帮助的，但是，我国当前并没有相关的监督体系。

1.3 尚未形成统一的数字化体系

在当前的时代背景下，零售业与制造业的融合产业要想持续健康稳定的发展，就必须要运用和推广先进的数字化技术。但是在当前的研究调查中发现：很多的企业对于数字化理念的认识不足，缺乏数字化的意识和相关认知。有一些企业已经运用一定的数字化技术，但还是存在着一定的问题，缺乏较高的主动性。甚至有些零售企业受到传统销售模式的限制，对数字化的销售模式缺乏一定的认可，并且没有按照相关的要求和标准开展数字化产业融合的工作。

1.4 相关技术人员的素质有待提高

在许多零售企业没有数字化的理念状况下，如果相关的技术人员和单位的员工能够有数字化的理念，也是能够在一定程度上推动我国数字化产业融合发展质量的提高的，但是在相关的文献和研究调查中发现：众多的零售企业存在着人员素质偏低，销售积极性较差的问题，这在一定程度上阻碍我国数字化产业融合质量的提高。

1.5 线上经营重视不足

许多企业在成立初期在阿里巴巴网站宣传自己产品时候，是从其他的企业复制粘贴過来的网图，打开网页查看产品状况的时候，千篇一律的图片映入眼帘，当时企业只有一些简单的图片，上面没有关于产品性能的介绍，企业图片大体上都是一样的，看不出什么不同，就算企业产品质量再好都会错失合作的机会，很多企业没有发觉这一信号，还是一如既往的重复着简单的操作，这样的状态不利于企业品牌的宣传和发展。一个简单的标志一眼就可以认出来是哪家企业的产品，独特的企业标志就像是交了广告费一样，逐渐会形成品牌效应，带动企业的发展。

1.6 出口意识不足

通过数字化产业的融合，生产技术的不断提高，企业产品更多的走出国门走向世界，在制造业行业提起美国的卡特彼勒、日本的小松制作所、德国的利勃海尔，大家都非常的熟悉，这些企业为什么能被很多人知道，不仅仅是他们产品具有先进性，更因为他们在线上的宣传做的很到位。而我国的许多企业现阶段只是单纯的做着接受订单加工发货的工作，没有想到可以通过开辟新的线上发展渠道提高销量，面对一直在不断变化的国际大环境，企业要推出品牌、通过宣传把更好的产品推向世界。

2 数字化下零售业与制造业融合发展的举措

2.1 提高销售人员的专业素养

数字化产业要想真正的得到发展，首先需要大量的专业人才作为辅助支撑，研发产晶技术，开拓新的领域，新的产品和服务，从各个方面提高数字化产业的市场竞争力，在各个领域都要有相应的人才，零售企业应该加强对高质量人才的培养，充分利用现有的教学资源，培养一定的人才。为培养想要的人才，企业还可以不定期的选取一部分人员到院校学习，与大学生进行业务沟通交流，提高销售人员的知识水平，同时学校的学生也可以借此机会接触到外贸企业，大家互相沟通交流.企业人得到了发展的建议，学生也接触了企业，对就业不再恐惧。即通过建立人才培养机制，倡导校企合作培养模式，打造比较宽松的人才环境，为企业的人才培养奠定基础。

另一方面，零售企业可以采取合理的奖励制度留住现有人才，对于那些积极肯干，奋斗在一线的人员，提供员工补偿，去国外做好售后服务工作，走出去就是企业最好的宣传板。与此同时，零售企业可以在各个大学招收销售人才和制造业的人才，可以通过校企实习，在实习期挑选优质的人才毕业后留在企业继续工作，给予相应的薪资待遇，从根本上解决留不住人才的现象。

2.2 研发先进技术

如何借助数据实现深度融合是零售业未来面对的难题和重点。可以确定的是，实体店和网店相互合作的双重模式是保持数字化产业融合发展保持长久竞争活力的最佳选择。零售产品销售在国内不同的地区需求是不同的，如果零售企业不改进传统的技术，不仅满足不了市场的需求，还会影响企业的发展进程，落后的企业会慢慢被时代所淘汰。所以零售制造企业要加大技术研发投入，提高产品质量，缩短产品周期。提高零售产品技术竞争力主要有以下两个方面：一方面，面对不同企业的情况深入了解企业需求，量身定做生产方案，对于大型企业，企业可以加大投资力度，创建一个研发团队，自主研发新的产品，在质量和生产上提高企业的竞争力。对于中小型企业，可以通过引进他国的关键技术和核心技术，实现自主创造和再创新，加快科技成果的转化，创造具有高竞争力的零售产品。另一方面，在企业创新的时候，可以借鉴相关企业的落后情况和问题，实施借鉴创新的战略，避免同样的错误问题发生在自己企业上，可以节省中间时间费用和资源费用，创新先进技术。

2.3 国家加强支持力度

零售企业自身的力量毕竟还是有限的，如果没有国家层面的支持，那么数字化下的零售业和制造业的融合质量就很难得到大幅度的提高，一些好的销售方法也很难在全国范围内开展，因此国家要加强对新模式新方法的探索，鼓励工作人员的切磋交流。例如：国家可以每年开展“提高数字化零售业与制造业融合发展质量交流会”，让人才汇集，让思想碰撞，不断的产生高效率的融合方法，并且不断的展开。大力推广新方法和新举措的运用，鼓励工作人员多加思考，不断改善融合方法。另外，通过开展多种交流会，鼓励各种人才进行交流，将世界前沿的管理方法进行推广和運用。

2.4 吸收国外先进经验

欧美等国家在资本主义道路长期发展的过程中，拥有了许多先进的技术和相关的经验，并且在各个方面取得了一定的成就。我国由于制造业发展起步较晚，制造业发展程度低，所以在数字化产业的融合过程中存在着许许多多的问题。因此，我国数字化产业的融合可以吸收国外先进的产业融合方法，学以致用，将国外先进的方法引进，并根据我国的实际情况加以运用，按照不同区域条件、不同销售类型，引进不同的融合方法。在这过程中，零售业和制造业应发挥各自所长，加强相互协调配合，为供给侧结构性改革做出努力，从而实现产业升级、促进实体经济向好发展。

2.5 以需求为导向，加快生产

企业生产的最终目的是为了销售，而销售的主要来源则来自于人民的需求，因此，各个零售企业要从人民的需求出发，生产人民真正需要的产品，更好的促进产业的融合和发展。

根据数字化的信息，在顾客下单之后，根据顾客的需求进行生产，这样的生产模式不仅能够缓解企业的库存压力，并且能够及时对接市场需求。该模式下，生产者经营的不确定性风险、资金回收风险、各种成本大大降低。同时，随着制造企业生产压力减小，消费者不再承担企业成本，从而进一步激发消费者的消费欲望。

2.6 开拓国际市场

数字化产业融合的发展可以开通线上跨境电商交易平台，让国外的客户可以在网站上浏览到相关优质的零售产品，吸引国外的客户购买产品。零售产品出口的线上端口还处于刚起步阶段，现在是个信息发展的时代，网络传播速度迅猛，人们喜欢在网上购买性价比高的产品，这种趋势发展下去零售企业的跨境电商平台发展会越来越繁荣，这对还在蹒跚发展的零售企业来说是个很大的机遇。零售企业产品出现产品积压现象，企业应该转变发展思想开拓新的渠道，把线上线下销售一起抓起进行发展交易。跨境电商的建立可以解决零售业务联系不便的问题，线上业务联系同时也为企业节省很多资源，对于企业的发展是很有好处。零售行业跨境电商线上办公可以帮助零售企业拓宽销售渠道，抓住每次客户咨询的机会，对产品进行专业化讲解，促进产品销售，因此企业的数字化产业融合发展应充分利用电子商务交易平台，优化出口销售渠道，同时也进一步拓宽销售渠道。

2.7 完善物流体系

零售企业的产品从开始制作再到成为商品送到客户手上，中间过程需要经过很长时间的物流运输，所以零售企业要制定和完善相关的运输规章制度做好物流方面的衔接，保证零售企业各个部门做到物流资源共享，及时处理好产品的售后服务工作，提高工作效率，增加客户的信任感。

企业应该积极的采取新世纪现代化的物流信息管理系统，对物流信息进行统一的安排管理，关键是把握正确物流信息动向，实现对物流的有效控制与管理，在一定程度上可以降低出口产品成本和加快企业供货的速度，促进零售产品出口。

3 结语

研发先进的技术，开通线上电商业务，建立有效的信息管理系统，引进人才等方法，对于零售企业至关重要，势在必行，每一个零售企业的发展都不是一帆风顺的，在发展的道路上充满了机遇和挑战，企业的管理者要正视存在的问题想出办法去解决，通过传统零售商向创新型零售商转型、传统制造商向服务型制造商转型的形式完成跨界融合。

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[3]汪涛武，王燕.基于大数据的制造业与零售业融合发展：机理与路径[J].中国流通经济，2018 （01）.

[4]赵霞，朱启航，“互联网+”背景下零售业与制造业跨界融合研究综述[J].商业经济研究，2017 （01）.

[作者简介]张余.女.重庆大足人.雷庆财经职业学院专任教师。