面向MOOC的图书馆嵌入式服务探索

郇延红

摘要：本文从MOOC的发展及嵌入式服务概述出发，通过阐述MOOC环境下图书馆开展嵌入式服务的必要性，提出了面向MOOC的图书馆嵌入式服务策略。

关键词：MOOC;图书馆;嵌入式服务

苏德毅在《MOOC与图书馆：准备就绪，迎接“巨变”》报告中指出，在线课程是一种时尚的商业模式，永远不会过时，在线课程的实施需要图书馆的积极参与[1]。这种参与并非要求图书馆都要直接运行自己的MOOC，而是Katy Mahraj所说的“提供指导、教练、导航员、顾问、馆藏建设、知识管理、教学设计者、参与者等创造性的、合作的角色”[2]。

图书馆就是为学习者而存在的。学习在哪里，图书馆就该出现在哪里，图书馆不仅是资源中心，更是学习中心。MOOC课程的出现和发展，对作为学习中心的图书馆提出了全新的服务要求。MOOC给图书馆服务带来了巨大的挑战和机遇，图书馆必须积极迎接MOOC发展带来的挑战，抓住机遇，做好服务和保障，以适应网络教育的新发展。

1     MOOC的发展及嵌入式服务

MOOC是一种大型开放式的网络在线教育课程，任何人都可以注册学习使用。目前我国已经有许多院校正在采用MOOC模式进行教学，比如MOOC中国、爱课程、学堂在线、好大学在线、中国大学慕课平台等，内容丰富，资源涵盖面非常广，网站利用现代信息技术和网络技术，为高校师生和社会大众，提供优质的教育资源共享和个性化的教学资源服务。MOOC是对传统教学模式的延伸，它的发展持续冲击着院校教育环境，对图书馆也产生了深远的影响，改变了图书馆服务教学的方式，引发了图书馆服务方式的变革。

嵌入式服务是一种结合新技术手段提供全程式知识服务的创新模式，其核心在于充分发挥图书馆员的信息服务优势，主动嵌入到用户的科研、工作和学习环境中，挖掘用户信息需求，积极主动为用户的教学和科研提供个性化、专业化、知识化的服务，为教学科研提供有力的信息保障与支撑，最终推动用户的学习、工作和科研的发展[3]。MOOC环境下院校图书馆开展嵌入式服务，是利用新理念展现图书馆实力的有益尝试，在用户信息素养提高、课堂知识的掌握、科研能力的提升和知识应用转化等方面都将起到很好的推动作用，能更好的满足用户日益增长的个性化需求。

2     MOOC环境下图书馆开展嵌入式服务的必要性

在MOOC环境下，图书馆需顺应时代发展潮流，开展慕课服务，将信息资源更好更完整的呈现给用户。目前国内外许多高校图书馆开展了MOOC服务如：斯坦福大学图书馆开展了针对MOOC的版权清理工作，以确保MOOC学习者无障碍的获取课程学习中的全部资源。同时图书馆还参与了课程视频的制作，管理并维护学习管理系统，积极学习与自身工作相关的MOOC课程;华盛顿大学图书馆顺MOOC的发展潮流，创建MOOC课程，并以MOOC的形式开展面向教学和科研的支持服务。

2.1  图书馆具有资源和信息检索优势，理应嵌入对MOOC资源的整合服务。

图书馆是用户获取数据信息的最佳场所，并且具有信息检索和强大的信息资源优势，因此应对MOOC课程进行搜集、整合、筛选，将信息资源链接进行整理，提供精品课程或热点课程链接，发布于图书馆主页，以确保用户及时高效地检索与使用。与此同时，图书馆可将馆藏书目与MOOC课程进行资源对接，方便为读者提供完整的信息体系。

2.2  图书馆具有教育职能，应嵌入MOOC资源的推介服务

图书馆作为信息传递的直接主导者，在教育中担负着推广信息资源的重要角色。MOOC作为一种网络学习资源，非常适合图书馆通过多种方式进行宣传和推广，将全方位的MOOC资源信息提供给用户，为其如何查找和使用等方面提供技术指导，这将促使图书馆从被动、辅助式服务向主动、嵌入式服务发展。

3     面向MOOC的图书馆嵌入式服务策略

图书馆的核心任务之一就是为教学服务，目前已经有许多图书馆正在积极探索如何利用MOOC资源为用户提供更好的创新服务。图书馆嵌入式服务，作为一种全新的信息服务理念和模式，强调馆员主动嵌入用户信息环境中，无缝融入用户认知、学习全过程，实现以用户为中心的个性化服务，是图书馆提升服务水平的必要手段。MOOC对图书馆嵌入式服务产生了深远影响，图书馆应利用新技术嵌入MOOC服务，体现在教育服务中的重要职能。

3.1  加强MOOC人才的培养，提升嵌入馆员的专业素质

MOOC对于馆员的素质要求较高，图书馆要更好的融入MOOC课程，需要提升自身服务MOOC的技能。图书馆应该为馆员提供关于MOOC的专门培训，提升图书馆员服务M O O C的水平。图书馆员想要为MOOC提供支持，参与课程学习是很好的途径。馆员可以通过注册MOOC并参与学习与图情相关的MOOC课程，可以学习到专业知识，提升自身的专业素养，还可以学习到MOOC的授课模式，了解到开放的MOOC资源，进而为MOOC的开发和利用打好基础。

3.2  加强MOOC资源的整理

随着MOOC的发展，网络上的MOOC课程资源得到了极大的丰富。然而这些平台对MOOC资源的分类不合理，很难查全和查准，严重影响了用户对MOOC资源的使用。知识的组织和分类是图书情报学的核心工作，图书馆可以利用自身优势，筛选优质教育资源，将国内外MOOC课程，结合学科属性、课程类别、使用对象等，科学地优化、细化、完善课程分类体系，便于用户快速、准确的使用MOOC资源，提高服务水平。

3.3  嵌入到MOOC制作和教学活动中

MOOC环境下，图书馆应充分发挥信息向导和信息联络者的作用，积极参与到慕课制作及教学活动中，为用户提供高丰富的信息资源支持，并为其推送所需的各种信息资源，在MOOC建设、使用和传播等环节中，为用户提供全程的资源支持。在教学活动中，图书馆可根据MOOC课程的内容，为用户提供个性化服务，提供与课程相关的信息资源，结合教师的课件以及课程材料等资源，利用视频制作工具和数据加工技术协助教师完成制作MOOC课程，注重MOOC资源的再加工服务。

3.4  提供线上和线下相结合服务

EdX的一项研究表明，在其他影响因子相同的情况下，通过线上自主学习与线下与他人协作学习相结合的学习者，其预期学习成绩比独自学习的学生高出3 倍[4]。图书馆作为学习、信息和文化中心，拥有丰富的信息资源，安静舒适的学习环境等，可以为MOOC学习者提供线下学习研究和交流活动的场所。

MOOC的发展改变了图书馆的服务意识和方式，给图书馆带来了巨大的挑战和机遇。嵌入式服务作为图书馆发展理念的新走向，为圖书馆融入MOOC提供了重要的渠道，图书馆服务需要有效嵌入慕课环境中，开展基于慕课的嵌入式服务，以最先进的服务技术和理念，充分满足用户个性化信息需求，为院校教学和科研提供强有力的信息保障。

参考文献：

[1]   张艳婷，杨洋.中外图书馆界对MOOC的研究现状与展望[J].情报科学，2015（4）：154-157.

[2]   MAHRAJ K.Using Information Expertise to Enhance Massive Open On-line Course[J].Public Services Quarterly，2012.8（4）：59-68.

[3]   冯君.面向科学研究的高校图书馆“嵌入式”信息服务的研究与实践[J].图书馆建设，2013（2）：43-46.

[4]   杨杰，袁永翠.美国公共图书馆MOOC服务实践及启示[J].图书馆建设，2015（1）：97-130.