深化乡镇供电所营销管理提升的探索与实践

高亚洲 张超 林垠

摘要：乡镇供电所作为乡镇电力企业的重要组成部分，虽然，目前乡镇供电所在管理中已经取得了很大的进步，但是，面对我国的新形势，现有的管理水平有待提高，进而怎样有效的提高乡镇供电所的管理水平，已经成为乡镇供电所目前面临的最大问题。相关部门应该积极采取提升供电所管理水平的措施，促使乡镇供电所在管理上更上一层楼。

关键词：乡镇供电所;营销管理

1乡镇供电所管理的现状

1.1乡镇供电所安全生产管理不严

电力高校稳定供应以及供电的安全对用户的用电体验以及提高供电所的形象具有重要意义。因此供电所对于管理人员素质提升之外还需要对供电所实行有效管理。在新形势下，供电所的安全生产管理方面仍然存在很大问题。对于电力生产过程而言，部分村镇供电所对于供电设备的检查不够及时，维修力度不够，导致电力安全生产方面存在隐患，无法实现安全稳定的供电。同时在电力供应方面，乡镇供电所对供电线路和电力用电设备管理不严，电线损坏或供电设备损坏，出现了跳闸、断电问题，严重影响用户的用电体验。

1.2乡镇供电所营销管理意识较弱

乡镇供电所的建设以及运营可以给乡镇用户提供更加便捷的用电体验，同时帮助电力企业打开市场，提高企业的经济效益。因此在乡镇供电所进行管理工作时，需要对营销管理加强重视。目前，乡镇供电所采用的是以包代管的管理模式，被委托管理者将一定的硬性指标作为电费收取以及供电管理的目标。这样对供电所而言缺乏一定的服務以及竞争意识，对更优质的服务以及经营水平缺乏追求动力。

2提升乡镇供电所管理的措施

2.1加强乡镇供电所基础管理

对于乡镇供电所的管理需要改变管理方式，实行以点带面、整体推进的办法，对于供电所的管理模式应该做到标准化以及规范化管理，对管理制度进行完善，爱日常工作之中需要对管理制度进行贯彻落实。并且提高服务意识，提升服务水平，工作人员在供电所的工作职责缺乏明确性，因此要对工作人员的工作职责进行划分，重新制定工作任务，避免出现工作任务的重复以及交叉，做到权责一致，并且执行统一的工作标准，完善低压施工，抄核收等管理制度，对于日常工作需要对工作流程进行详细的制定，并且汇编成册，将管理制度给工作人员进行传阅，让工作人员了解到具体的管理细则，提高工作人员的纪律性，保证供电所的职责明确、责任落实到位，推动供电所规范化的管理制度的建设。

2.2提高供电所安全生产管理

乡镇供电所要对用电安全进行检查，对于具有安全隐患的情况应该及时处理并纠正，检查的重点是对于配变过载以及低电压的处理。完善供电所的配电线路，用电客户自备电源明细表，组织供电所的工作人员对过载变电压以及低电压线路进行安全隐患的排查，建立隐患治理台账，对隐患及时进行处理形成闭环。及时与用户进行沟通，对于用户用电不稳定或者用电困难的情况进行解决。严格按照农网损考核管理办法，推进高损线路以及台区综合治理工作，提高供电所节能降损管理水平。

2.3加强供电所营销服务管理

提高供电所的营销服务意识可以有效满足客户的需求，并且获得更高的经营利润。保持与用户之间的联系，对于用户用电困难，对于电力系统的咨询、投诉、保修等等都应该设立专门的热线，并且安排工作人员进行24小时的处理。供电所在接到保修时应该第一时间赶到现场，树立公信力，增加用户的信任，并且提高服务意识，加强高素质的员工队伍建设。对于问题得到及时有效解决可以提高供电所的形象，提高诚信度，在营销过程中占据更为突出的优势。

国家电网公司创造性提出“三型两网、世界一流”战略目标，体现了公司党组高度的政治担当和责任担当。“三型两网”战略的本质是基于互联网思维，发挥电网的枢纽作用，推动坚强智能电网与泛在电力物联网协同并进，构成能源互联网平台，带动产业链上下游和全社会共享发展成果，全面体现了开放、合作、共赢的新思维、新理念。

“三型”从不同角度对能源互联网企业应具有的先进特征作出了诠释——所谓枢纽型，是从产业属性而言。电是一种不能够大规模储存、生产后瞬间完成交换的特殊商品，而电网在这一商品交换过程中，起到的就是典型的“枢纽”作用，产业属性使之成为枢纽;平台型是指电网企业作为网络型企业，网络可以形成平台，而电网将充分发挥优化资源配置的作用;共享型最为关键。多年来，“共享”是电力市场化改革的一个目标，也是一个突破口。从这个意义上说，“共享型”的目标定位将大大推动电力市场化改革进程——电网企业以开放的姿态，使改革中的相关利益主体在枢纽型、平台型的基础上实现共享。

从“三型”也可以看出，电网将充分发挥优化资源配置作用。同时也可以看出，很多对于电网的投资，并网企业并非是最终受益者，而是“枢纽”连接的上下游，是“平台”上的参与者。因此，“三型”有利于在电力市场中，界定、定位电网企业的效益成本，为监审指明了方向，使在未来电力体制改革中，对电网企业的监审更加有效、更加有针对性。

“两网”指的是坚强智能电网与泛在电力物联网。

坚强智能电网，主要指能源的供给侧，或者说电力供给侧，主要强调以特高压为骨干网架的多级电网的协调发展，也就是“坚强智能电网”。它非常关键，也是中国能源和电力供给侧进行结构性改革必须有的基础支撑。

我国能源主要分布于西北地区，而主要负荷中心位于中东部地区，因此大规模的能源外送在相当长时间内仍将存在。这是中国资源与负荷布局客观决定的。这也意味着，利用特高压对于化石能源和清洁能源进行远距离的电力输送将长期存在。因此，坚强智能电网必须建设运营好。

泛在电力物联网，侧重用户侧或者说能源的需求侧，指利用“大云物移智”（大数据、云计算、物联网、移动互联网、智慧城市）等先进信息通信技术，促进能源需求侧实现多元化、低碳清洁化、综合化发展，提升能效的同时降低对环境的负面影响，从而实现用能、运维成本不断降低，也更好满足用户对多种能源的需求。

由此可见，供应侧的坚强智能电网和需求侧的泛在电力物联网，二者“一供一需”，密切相关、无法割裂。长远来看将促进源-网-荷-储的协调互动，减少“三弃”，切实弥补可再生能源的发展短板。

3结束语

综上所述，乡镇供电所的管理对于电力系统的正常运行具有重要意义，推动了供电企业的发展。对于供电所的管理工作要加强对于供电所的基础管理，对于农电用工管理水平有所提升，并且对供电所的安全生产管理以及营销服务管理进行有效提升，通过完善供电所的管理制度，提升管理水平，一定可以促进供电所的发展，树立良好的形象，提高供电企业的经济效益，通过有针对性的应对措施，可以保障供电所在新形势下得到快速发展。

参考文献：

[1]呂小莉.供电企业退出运行设备管理问题分析及应对措施[J].江西电力，2018，02：70-72.

[2]吴易文.乡镇供电所营销管理问题分析及应对措施[J].大众用电，2018，09：14-15.