浅谈移动互联网时代下数字化沟通与传统沟通的有机结合

何翠玲

【摘要】互联网时代让传统沟通变得快捷、高效，数字化沟通使师生沟通变得便利且不受环境影响。然而数字化沟通是在虚拟环境下进行的，师生之间的沟通也存在一些不好掌控的问题。传统沟通面对面，可以增强沟通效果，然而时间和环境的局限性使沟通不能随时进行。本文旨在分析互联网时代下中职教师如何将数字化沟通和传统沟通有机结合。

【关键词】数字化沟通   传统沟通   有机结合

【中图分类号】G712【文献标识码】A【文章编号】1992-7711（2020）28-188-01

移动互联时代，数字媒介的高速发展推动着沟通方式的变革。基于移动互联网的数字化沟通让沟通变得更快捷、更高效。笔者发现身边同事与学生沟通时都喜欢采用数字化方式，尤其笔者处于电子商务科组，同事计算机和手机操作水平超强，班级大小事务的组织安排、作业布置与批改甚至学生的个别教育都依赖数字化手段。然而，笔者也发现，数字化沟通虽然快捷、便利，但是会产生信息传达不准、学生理解不清、情感沟通不畅等问题。笔者在实践中注重数字化沟通与传统沟通的有机结合，两种沟通优势互补，达到更好的教育效果。

一、数字化沟通便捷、高效，提升工作效率

数字化的沟通具有便捷、高效的特点，能将繁琐事情简单化，特别是微信中的接龙功能、WPS的表格功能等都可以在班级管理上给予莫大的帮助。

案例：在疫情期间，学校要求学生每天都必须进行定点的健康报告。如果用传统模式进行报备，班主任在获得信息后再将信息汇总，工作一直在重复，费时费力。笔者当时采用了微信上接龙小程序，让学生每天接龙身体状况和居住地，利用WPS程序完成健康等表格的填制，学生接龙后，笔者再用不到一分钟的时间就可以将信息归类、汇总，且无信息疏漏。在结果出来之后，笔者再根据数据找到相对应的同学有针对性的解决问题。

在数字化飞速发展的今天，教师要善于使用不同的数字资源帮助自己解决零担、琐碎且重复的沟通工作，从而提升工作效率。

二、传统沟通面对面，让沟通更有情

数字化的出现改变了我们原有的沟通方式，数字化的沟通虽然已经摆脱了沟通场所、空间的限制，但它也存在一些弊端，比如，发文字或图片信息，每个人对文字或图片的理解能力不尽相同，导致信息接受者对信息产生误解;再如，很多聊天软件不断地更新表情包或者创作更多的新词组来帮助信息发出者更准确的表达其意思，但有时使用不当也会让表达产生歧义。传统面对面的沟通却可以让信息传达减少误差，让听者明确沟通的目的，彼此的情谊更容易传递。

案例：笔者带的电子商务班女生只有7人，平时一起学习，工作一起，感情稳定。一天笔者走进教室时发现7人分成两派，分别坐于教室两边，且气氛显紧张，男生们则是一副看热闹的表情。原来前一天晚上，A同学在班群问有没有谁拿了她的数学练习册，大部分同学都回复没有，B同学在回复“没有”的同时，后加了一句“你的书那么烂，给我也不要！”顿时A同学觉得身为好朋友的她居然这样嫌弃自己而且还那么嚣张，就私底下吵起来，于时就有了当天的“分派”坐姿。

笔者找B同学了解情况，如笔者猜测，B同学只是开了个玩笑，但因为是文字而不是带有语音语调的面对面表达，引起了A有反感。之后，笔者找A同学谈话，和她讲明误会的产生是由于网络沟通缺少了面对面沟通的表情、语音语调的辅助。在笔者的帮助下，两个孩子很快重修于好。这之后，经她们的同意，引用她们的案例，笔者在班上开展了“面对面交流让心更近”的班会课，意在让捧着手机长大的同学们也要多多面对面交流，让彼此的心真的走近。

传统沟通中的表情语言有助于沟通过程的顺利进行，可以让双方更准确地了解对方的表达内容，彼此的真情实感更容易呈现。信息时代，教师积极鼓励学生面对面交流还有利于提高学生的表达能力，对学生社会交际和就业应聘有一定的帮助。

三、数字+传统，沟通生动又高效

数字化海量的资讯，使沟通变得生动、有趣，富有情节性;传统面对面交流，让沟通变得简单、顺畅，信息表达更明确。基于此，笔者认为，教师应善于根据实际情况灵活地运用数字化沟通和传统沟通，做到把两者优势有机结合。

案例：笔者所带新班的一名班干部W阳光热情，干劲十足。突然有一天跑来跟我说要调班，但不愿意告诉我原因。笔者多次的约谈和微信留言也得不到答案。后来通过与其他同学的多方沟通，了解到W的积极向上、学习认真、成绩优秀被部分同学视为异类，他深感被排斥，于是做出了调班的决定。为了留住他，也为了改善班风，笔者通过网络寻找同年龄的励志短片、用剪辑软件将班级大多数同学对优秀同学的赞赏的看法剪成小视频，在班会上笔者用“00后”语言表达方式，夸张、深情地将内容展开，收到很好的教育效果。放学后，笔者收到W的微信：感谢老师的用心，我知道我应该做么做了，谢谢！在之后的班级管理中，笔者也是经常把数字化沟通与面对面沟通结合使用，让说理“生动有趣”，部分排斥“优秀”的孩子在喜欢上我的沟通方式之后，也找回了上进心。

数字化沟通与传统沟通各有优势，新时代班主任要努力修煉两种沟通方式，使两者优势互补，让教师与学生的沟通中情感共鸣，更具实效。

【参考文献】

[1]陈芳烈.数字时代[M].北京：科普出版社.

[2]2009.吉凤建.数字时代中职教师与学生沟通问题及对策研究.[J].教育天地.