疫情形势下的教育困境和线上突破

刘菲菲 史智臣 张迎春 陈少纯

摘要：线上课程因其有内容自定、地点灵活、时间可掌控等优势，在近几年成为教育热点。2020年突发的新冠肺炎是教育的困境，影响了学校面对面的教学和工作，但同时也为线上课程带来了新的机遇。本文对在疫情期间各学校无法开学导致的线上教学模式和软件进行了比较和探索，尤其是对使用量较大的钉钉、zoom、腾讯直播等软件进行了分析，根据各学校所需情况提出了对策和建议。

关键词：教育直播;教育信息化;软件比较;在线教育

随着网络技术的发展，教育部在2018年发布《教育信息化2.0行动计划》和《网络学习空间建设与应用指南》两个规范性文件，提出在2022年建成“互联网+ 教育”大平台。《国家中长期教育改革发展规划纲要》在继续教育章节中，将“办好开放大学”列为构建灵活开放的终身教育体系的一项重要措施。到2020年基本建成覆盖城乡各级各类学校的数字化教育服务体系，建立开放灵活的教育资源公共服务平台，在为社会公众提供公共教育信息的同时，促进优质教育资源普及共享。网络的覆盖和智能终端的普及为线上教育提供了很好的基础，在线教育在2020年前借助“互联网+”，慕课、翻转课堂、混合式学习不断对传统的教学模式进行多方面的补充[1]，已经成为社会热点。但由于体验性和互动性的缺陷，在线教育在起初只对线下学习起到分流作用，是教育教学的有机延伸[2]。为更好的推广和使用，1仍需对使用在线教学的积极氛围进行引导[3]和完善。

当疫情这枚深水炸弹袭来，各行各业都受到震荡，疫情期间，教育用户的主要诉求是远程学习办公、进行虚拟会议，线上用户在短时间内的爆发式增长，倒逼主打线上教育的软件进行完善和升级，帮助2 老师和学生的互动。之前主流国内外较为成熟在线教学平台如Sakai、Blackboard、MoodleE和清华教育在线、超星平台、天空教室等网络教学平台，他们的功能一般都包含在线直播上课、回放录播教学等在线教学模块和在线题库、排课管理等教学管理模块，功能强大但是在疫情期间并没有抢到先机，原本作为远程会议软件进行开发的国内的钉钉在线、腾讯会议，国外的zoom和webex等远程办公软件由于小巧方便，在疫情起见满足了在线教育的需求，成为师生首选。

究其原因，教育场景发生改变，但是教育本质并未改变。在疫情期间，产品的选择主要取决于教育效果。钉钉、腾讯会议和原本作为社会化媒体交互工具的远程会议软件zoom等删繁就简，可以实现最基本的屏幕投影+讲解，在远程教育和在线学习方面意料之外的脱颖而出。在联系各高校了解到使用的线上学习软件后，对目前主流在线教育软件进行了比较和分析，大部分并没有特殊需求的老师采用了可免费使用的钉钉、腾讯会议和zoom。

钉钉和腾讯会议在疫情期间以其国产免费、流畅稳定、资金雄厚和小巧实用获得了大部分高校的青睐。腾讯会议更注重注重在线互动的及时性性，实时性强，延迟率低，但是为了保证实时流畅，码率相应的也就较低，除有精确要求的会议外基本满足教师实时板书和回答学生问题的需求，更适合有互动性要求的课程。钉钉更偏重网络稳定和清晰，在实时直播中延迟较腾讯会议为高，但是能更好满足双向视频需求和使用ppt进行讲解的课程，尤其是针对教育增加的教学备课和题库资源，以及作业批改，减轻了教师的远程教学压力。据阿里公布，截至5月17日晚，有600万老师在钉钉上累计上课超过了6000万小时。

Zoom是在疫情期间使用较广硬件实力较强的国外线上教育软件，更对教育行业有支持政策，使用教育网邮箱在zoom.edu.cn提交注册可以纳入成国内教育用户的子账户，享受教育用户待遇。但是在5 月，Zoom已经结束了免费试用，个人免费用户仅可以加入会议而无法发起。Zoom公司资金雄厚，服务器力量强，特点是稳定流暢，尤其受到体育、音乐等特殊专业青睐。

以严重依赖线上教育的某体育学院为例，该校每日会议数在500到600个，由于体育教学是实时教学，需要在老师的纠正下进行锻炼，以免错误技术动作形成肌肉记忆，因此主要在室外场地进行且无需使用ppt讲解，课堂对双向视频教学的流畅度、清晰度和使用终端便携性也都有要求。该校老师对视频情况进行反复测试分析后确定，对于此类要求较高的技术动作在低于720p30帧时无法形成有效的教学效果，最终选择了会议类应用zoom。

除了这钉钉、腾讯会议和zoom，还有部分各有特色的线上教育软件，经过测试都有不错表现：比如思科提供给所有国家免费使用webex平台，允许100名参与者的无限的使用和支持;专注共享屏幕多人群聊、更适合开会discord;主打一对多直播互动教学的classin;价格相比zoom只有一半却基本实现了其功能的小鱼易连;使用zoom的sdk二次开发的zoom国内代理瞩目，以及在国际教育使用体验更佳的skype等软件，这些软件在突发疫情期间均支持了大量师生的实际教育生活。

在考虑视频流畅度问题之外，高校的信息化部门更考虑安全问题，尤其在目前的特殊时期，部分高校也考虑自建服务器。自己搭建平台有安全上的优势，自建平台在初期需要投入资金，建设完成预计可以持续使用八到十年，之后的运营收费可以根据情况决定。但是除了平台的价格，由于视频会有清晰度和帧频要求，视频会议的数据全都要通过服务商的服务器，为了节省成本应当压低码率，但码率过低则影响清晰度，码率高则高昂的带宽的价格令人望而却步，因此自建服务器可考虑使用P2P方式解决清晰度与费用的难题。但是本身疫情导致的线上教育就是一个特殊时期导致的紧急问题，在疫情解决后该问题不会作为常态导致大量并发，因此自建服务器提供服务虽然能够不受制于人，但一般在有安全和保密要求的院校更为适合。或是根据学校情况，在自建服务器的基础上，选用多个在线教育软件，分散出口、分担压力，多方面支持线上教育。

综上所述，线上教育有人数较多、突发较大和自主性较强等特点，在疫情仍需管控的今天，各院校发展在线教育已经迫在眉睫。就学校而言，要善于应用在线教育突破疫情形势下的教育困境，要善于发挥互联网公司的资源实力和技术优势，利用线上的时间和空间强化协同育人和在线教育建设。钉钉、腾讯视频、zoom等软件在线上教育领域大放异彩，但是同时也应考虑资金和带宽压力，根据自身实际需求，进行自建或者选用一个或多个在线教育软件，借助多出口、校内外结合，解决和完善线上教育的难题。

参考文献：

[1]   高水平本科教育背景下的网络学习空间发展研究[J].杨永.创新与创业教育.2020，11（02）.

[2]   疫情下在线教育的发展趋势及影响[J].杨晓猛教授主持并整理.大连日报.

[3]   高校教师网络学习空间教学行为意向的影响因素研究[J].李小娟，马晶晶，刘丹丹.中国成人教育.2018（13）.

基金项目：市软科学项目（科技企业孵化器运行机制及信息化整合研究）资助