自媒体乱象治理探析

赵继光

[摘要]自媒体的迅速发展，便利信息传播，也产生了一定的乱象。治理自媒体乱象需要党委、政府、企业、社会、网民等各治理主体各司其职;经济、法律、技术等多种治理手段多管齐下;治理理念与时俱进，善用AI事先预警，构建事后追责机制，营造风清气朗的网络空间，促进自媒体健康发展。

[关键词]自媒体;乱象;治理

作为一种新兴的媒介传播方式，自媒體已经走进了社会的千家万户，成为人们日常生活中不可缺少的“时代宠儿”，但自媒体行业的乱象和矛盾也对网络空间的治理造成了不小的困扰。

习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议指出：“要提高网络综合治理能力，形成党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与，经济、法律、技术等多种手段相结合的综合治网格局。”整治自媒体乱象，建设风清气正的网络空间和健康发展的自媒体生态。

一、治理主体：各司其职

对自媒体乱象的治理不能只依靠单方面的力量，必须把党委、政府、企业、社会、网民等多方的力量联合起.来，建立一个完善的治理系统。

党委领导：党委领导主要是制定路线方针政策和选人用人。媒体融合发展加速、自媒体样式层出不穷，党的领导机关要根据党的宣传工作的需要制定相应的管理指导政策和办法，规范行政部门对自媒体违规行为进行处理时的行为和手段，引导和监督各自媒体行业遵守相关的规章制度来办事，促进自媒体行业的健康发展。

政府管理：作为政府行政部门，要贯彻党的路线方针政策，制定切实可行的规章制度，要严格按照国家网信办颁布的《互联网用户公众账号信息服务管理规定〉等相关规定来监管自媒体平台积极联合有关部门发挥舆情监督的作用，提高行动上的积极性和主动性，严厉打击互联网上的一切破坏网络空间正常秩序、威胁网民信息安全的行为，营造一个文明有序的自媒体生态空间。其次，政府要拉近自身与公众的距离，在面对负面信息或激进的舆论事件时，要积极与网民进行互动，采取公开的方式，及时对网络舆论进行反馈和回复，建立危机公关部门，及时化解舆论危机。此外，政府也可以在自媒体上创建一个思想文化传播的平台，利用互联网传播速度快、传播范围广、传播效益好的特点，通过平台来传播先进的网络思想文化和理念，在当代社会主义核心价值观的引导下，积极倡导正确的价值观和人生观，弘扬社会正能量，做好正面宣传。同时要积极发挥道德教化的引导作用，用正确的主流思想舆论来滋养自媒体空间，用人类的优秀文明成果肃清网络空间的乌烟瘴气，提高网民整体综合素质和文化修养。

自媒体企业、社会民众、网民作为自媒体中三大重要的直接参与者，不管是谣言的散布、信息的抄袭和复制、诽谤和侵犯他人权益，都与这三者有着直接或间接的关系，因此在治理自媒体乱象的时候不能忽视这三者的重要作用。作为自媒体的运营者在网络上宣传真实、积极向上的信息，要积极向主流媒体靠拢，帮助宣传主流媒体上的思想，积极倡导社会主义核心价值观。坚持不抄袭、不复制、不侵权，用具有原创性、积极性、趣味性的内容去打动受众。作为自媒体的又一大参与者，社会民众应该积极发挥自身对自媒体空间信息传播的监督作用，当在自媒体平台上发现有人蓄意传播不良信息，利用科技手段破坏自媒体环境时，应该主动向平台进行投诉，迅速制止不良信息的传播。若是平台的处理不到位，可以直接向有关部门进行检举，通过行政的手段严厉打击违纪行为。作为自媒体上信息重要传播者和接收者，网民必须加强对自身的监管，提高自身的综合素质和社会道德，从心底树立起对社会的责任感，不随意在自媒体上发表虚假、低俗、危害社会的言论，对于类似的不良信息也要坚决拒绝，从我做起，自觉维护自媒体空间的正常秩序。

二、治理手段：多管齐下

如今，自媒体平台上技术泛滥、内容芜杂、监管混乱等不良现象屡禁不止，尽管有关部门每年都在颁布不同的政策和办法，但政策的出台相对于自媒体行业的发展来说是远远滞后，制度的不健全，监管的不到位这才让自媒体环境陷入如此混乱的局面。单靠政策和规定来对自媒体乱象进行治理是无法起到完美的效果的。因此，要全面利用经济、法律、技术等多种手段进行综合治理。

经济层面：近年来，随着自媒体逐渐走向商业化，当媒介平台进入市场经济之后，他们的一切行为都是与经济效益分不开的。丰厚的经济效益就意味着自媒体账号必须要拥有较高基数的点击量和关注量，他们所创作的内容必须得到一定量的关注，这样他们才能从中获取丰厚的利润。因此为了这些指标，自媒体运营商们才会做出那些有伤风化、违背道德、侵犯他人权益的行为。要想从根本上对自媒体乱象进行治理，就必须充分利用经济利益这个出发点，在建立信息危害等级系统的基础上，同样利用经济手段来对违纪行为进行处罚。对于那些危害等级较低的行为，除了要进行思想上的教育之外，还要处以轻微的违规罚金;对于那些危害等级较高的行为，除了禁止其继续运营账号之外，还要对违规者处以与违规等级相对应的罚金;对于那些造成严重危害的行为，要追究刑事责任并处以高额的违规罚金。经济基础决定上层建筑，违规者之所以违规是为了追求其商业利益，获得经济效益，用同样的经济处罚的方式对其进行严惩和警告不失为一种有效的治理手段。

法律层面：对于自媒体平台的治理，虽然每年政府都在出台相应的政策和规定来进行约束，但由于政策规定的不全面，政府人员、自媒体平台或运营者在执行的时候往往会出现困扰，很难完全做到按规办事。单靠政策和规定的约束力来治理当前自媒体的乱象是远远不够的，对于违法乱纪行为法律才是最好的治理手段。但由于我国自媒体发展的时间比较短，国内对自媒体乱象的治理方面经验不足，相关的法律法规还不够完善，才会导致有关部门在处理违法乱纪行为时“无法可依”，才会让不法分子在网络上的行为变得更加肆无忌惮。要想彻底地打击自媒体上的违法乱纪行为，必须要运用强制的法律手段，加快推进自媒体相关的法律法规的建设，坚决遏制自媒体乱象的产生和发展，坚持依法治网、依法办网、依法上网，让网络空间在法治轨道上有序的发展。另外，相关法律的制定也可以对社会起到一定警示的作用，让媒体平台和网民们明白互联网不是“法外之地”，即使在互联网上，民众的一切行为都要受到法律的监督，接受法律的制裁，法律面前人人平等。

技术层面：自媒体是建立在互联网技术而发展起来的新的媒体形态，因而互联网技术也是治理自媒体乱象的最好手段。微博、微信上的数据造假、泡沫流量、技术滥用要是用传统的人工检测的手段是无法辨别出来的，毕竟这些虚假的数据是建立在技术的前提之下的，因此要想全面地对自媒体平台上的数据和信息进行监督和检测就必须采用最新的互联网技术，人工智能、大数据、云计算就是互联网技术的最好代表。有关部门可以利用大数据强大的功能建立一个数据库，对自媒体平台的运营数据进行采集、处理和分析，实时监测自媒体平台上动态数据的变化。而自媒体平台也可以利用人工智能和云计算，对平台上的自媒体账号自身的运营数据进行监督，观察其粉丝流量、关注程度的变化，对其发布的内容进行评估，判定其信息内容是否达到发布的规范，并能正确预测其发展趋势，采取这样的方法就能有效的解决流量数据造假的问题。基于大数据的背景下，政府部门和自媒体平台双管齐下，各司其职，层层把关，对一切即将发布到网络上的信息进行合规性的检查，这样以后政府既能监督自媒体平台的审核行为是否到位，平台又能检测媒体账号的行为是否合规，自媒体上的技术乱象和内容乱象就能得到有效的规避和治理7。

三、治理理念：与时俱进

互联网还没有进入到百姓们的生活之前，公众获取信息只能依靠广播、电视、报纸、杂志等传统媒体，信息的把关和管理相对比较简单，受众也只能被动的接受信息。当时的理念通常比较简单，只需要加强对主流媒体的治理和监管就能达到良好的控制信息源，实现良好的效果。自媒体时代，微博、微信、论坛等媒体平台异军突起，成为公众喜爱并且习惯获取信息的新渠道;抖音、快手等短视频形式的袭来更是对信息传播方式的又一大冲击，公众不再被动地去接受主流媒体传播的内容，而是自主地选择到不同的自媒体平台上去寻找自己想要获取的信息。自媒体也不再像传统媒体那样只会给公众提供积极向上的正面信息，人人都是信源又都是传者和受众，传播的自由使得一些暴力、虚假、低俗的内容开始在社会上泛滥，依靠互联网媒介西方国家的霸权腐朽文化也在中华的净土上逐渐渗透。自媒体飞速发展的今天，信息传播方式的多元化、传播内容的复杂化，政府不能再采用单向的治理理念去对网络空间进行治理，必须坚持与时俱进，结合时代的发展，对那些不合时宜的治理理念进行改革和创新，使理念的发展与时代的前进步伐相吻合。

做到治理理念的与时俱进，就要强化科技意识，掌握人工智能和媒体科技发展动态，善用人工智能，加强对自媒体信息的事先甄別，减少垃圾信息，提高治理效能。做到治理理念的与时俱进，就要构建好线上和线下的沟通渠道，适应自媒体环境的发展变化，监管部门及时了解掌握互联网发展新动态、新媒体发展新业态、自媒体发展新状况;相关部门时刻关注新动态的变化预示其发展趋势，并针对其可能出现的新乱象及问题研究出新的治理措施，防止乱象的演变和发展。在这个过程中，党委要有前瞻意识，及时制定相关政策;政府必须转变自身的职能，做好与公众的双向沟通，完善反馈机制，及时把握自媒体发展的趋势，这样才能保证治理理念的更新与自媒体的发展相同步。

参考文献：

[1]江凌，徐雨菲颜欣雨.当前自媒体乱象及其治理路径探析[J].新闻爱好者，2019年第1期.

[2]王玮.自媒体时代下的传播思考：从微信公众号运营乱象谈起[J].新闻研究导刊，2015（22）.

[3]张爱军，李文娟.微信政治舆情与多中心治理策略[J].学术界，2018（10）.