企业绩效考核中关键绩效指标的运用思考

周丹

摘 要：越来越多的企业正在寻找有效评估员工工作的方法。常见的企业绩效评价方法有KPI评价法、BSC评价法、MBO评价法、平衡计分卡评价法等。其中，KPI绩效评估方法可以将一个企业的战略目标分解为许多可量化的目标。在企业的管理中，可以具体评价员工的绩效，提高企业的经营效率。它已成为企业广泛的绩效评估方法之一。 KPI评价方法虽然优势明显，但在实施过程中仍存在诸多弊端。

关键词：KPI绩效评价;关键绩效指标;企业激励

前言

绩效考核总是被许多成功的企业列为企业最重要的核心内控部分。绩效评价理论自1960年代诞生以来，其发展受到国内外企业的评价。企业努力追求高效的绩效考核管理，以实现其发展目标。经过多次实际测试，还保留了一些实用的绩效指标，包括替代排名方法、配对比较方法和关键绩效指标（key performance indicator，KPI）。本文致力于调查和讨论众多学者认可的KPI，以解决现阶段企业绩效评估管理中存在的问题。

一、KPI概述

KPI 是关键绩效指标的缩写。其目的是将企业战略目标具体分解，根据关键节点数据设定考核目标，实现具体目标，提高企业每位员工的工作水平。对量化结果进行评估，以帮助企业实现其战略目标。

关键绩效指标的估值是对企业经营过程中形成的关键经营数据进行计算和分析，将企业综合经营行为和业绩作为可量化的估值指标。每年年底，通过对比企业设定员工的关键指标，可以科学地评价员工的绩效，既能激励员工，又能提高企业的管理效率。

二、KPI在企业管理中的应用现状

KPI在企业管理中的作用主要体现在以下三个方面。

1.KPI指标的设定反映了企业对总体目标的需求。一般来说，企业将最紧迫的业务目标设定为最重要的关键绩效指标。如果目标不那么重要，指标的权重就会降低。通过对比企业设定的关键绩效指标，员工可以了解企业近期的战略思路，调整工作重心。

2.企业可以通过调整KPI指标来公布经营目标。一个企业的关键绩效指标不是一成不变的，而是会在不同时间进行调整。企业可以通过调整关键绩效指标来调动员工的工作积极性。

3.企业可通过调整KPI关键绩效指标，使员工工作目标与企业战略目标始终保持一致，形成前进的合力。这是的策略会实现的有力保证。企业宗旨。

4.企业通过KPI考核，可将企业所有管理任务形成量化管理数据。这可以为管理的企业提供准确的决策依据。

三、企业绩效评估中的KPI问题

KPI在企业绩效评价中的应用越来越广泛，受到很多企业主的欢迎，当然对提高企业管理水平起到了一定的作用，但在现实中也存在一个问题。主要体现在以下几个方面。

1.关键绩效指标权重难以衡量

对于 KPI 而言，企业绩效评估的关键是关键绩效指标的合理设置。如果你想细化你企业的管理，有很多关键绩效指标拆解，但如果关键绩效指标太多，就会被稀释。指标的重要性，综合指标估值，显著降低企业管理效率，造成估值成本过高的问题。同样，如果KPI评级过程中设施指标太多，但权重又不是太大，员工在工作场所也不会关注设施指标，从而在评级过程中产生随机性问题。因此，在KPI评估过程中，如何理解指标的权重是绩效评估的一个重要节点。

2.企业战略目标的不合理分解

对于大多数企业而言，战略目标通常是虚构的，但设置关键绩效指标应与日常运营相关。换句话说，在建立关键绩效指标体系时，业务经理审查关键绩效指标。与企业战略目标保持高度关联。

3.KPI评价指标固定

它是企业经营中一个相对动态的过程，这意味着如果一个企业的经营环境发生变化，企业的战略目标也会相应地调整。但是，在很多企业的绩效评估过程中，绩效指标长期不变，使得员工工作更加僵化，难以创新。因此，合理的绩效指标体系也必须符合企业的实际情况。

四、优化企业应用KPI的措施

虽然对KPI的企业绩效评价存在诸多不满，但主要在以下几点进行优化，帮助企业实现预期目标。

1.合理设定关键绩效指标的权重

企业在进行KPI绩效考核的过程中，一味追求高的评价指标，而忽视低的评价指标，可以向员工传达企业目前明确的经营目标。企业的KPI指标设置得太高，企业员工无法实现目前的目标，会显著降低企业员工的积极性，显著降低员工工资和绩效指标。同理，如果企业的KPI指标设置得太低，KPI指标的权重就会分散，难以激发员工的潜力。因此，企业主在设定企业的KPI指标时，综合考虑企业不同部门员工的实际情况。

2.根据企业管理的各个层次设置绩效指标

对于企业不同层次的员工来说，他们的目标无疑是不同的。因此，企业在制定绩效指标时，考虑各种评价目标，设定各种指标。一个企业高管的主要任务是维护企业的可持续发展，实现企业的战略目标，但同时也是使企业主的绩效评估具有可行性和高级性。管理指标分解为四个方面：财务、客户、内部控制和人力资源管理。对于企业每个具体的管理部门，每个部门的业务目标都分解成KPI指标体系。这些度量系统应涵盖每个部门的工作时间、任务和绩效。对于企业员工，建立一个全面准确的指标体系，能够反映员工的具体任务和素质。只有合理设置各个层次的指标，才能在KPI考核中发挥特定的作用。

3.保持及时更新KPI绩效指标

企业引入KPI绩效考核体系，可以提高企业的整体控制水平，但某些实施流程要根据企业自身的实际情况进行优化，才能充分发挥其作用。必须设计的 KPI 系统。企业年度绩效考核完成后，应总结反映上一年度考核的结果和效果。优化企业持有的指标，并最终消除企业難以激励的指标。

五、总结

面对激烈的市场竞争，正确运用KPI指标进行企业绩效管理，对于提高企业员工绩效管理水平具有不可估量的意义，它还有助于确保企业及其员工获得一致的利润，促进企业可持续发展。

参考文献：

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[2]陈淼.某企业绩效管理体系研究[D].郑州大学，2017.

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