基层图书馆电子阅览室服务效能提升探究

庞小生

[摘  要：基层图书馆电子阅览室的建设对于彰显基層图书馆服务功能产生着重要的影响，新时期基层图书馆在建设发展实践中，要加强对电子阅览室建设工作的重视，并促进阅览室服务效能得到显著提升，为基层群众提供高质量的服务。本文将基层图书馆电子阅览室服务效能的提升作为研究对象，从多角度针对服务效能的提升进行了探究，提出了合理化的服务方案，希望能促进基层图书馆电子阅览室服务的高效化开展。

关键词：基层图书馆;电子阅览室;服务效能]

在社会发展水平不断提升，人们精神文化需求显著增强的社会背景下，基层群众对数字化文化服务的需求也发生了变化，需求层次明显提高。因此结合信息时代的影响，在实际推进基层图书馆电子阅览室建设的过程中，要重点针对服务效能的提升进行分析，促进服务工作的优化开展，保障数字化服务体系的构建能满足基层群众的精神文化需求，确保基层图书馆的作用得到进一步彰显。

一、基层图书馆电子阅览室服务效能提升的必要性

基层图书馆电子阅览室服务工作的开展能推进公共文化服务网络体系的构建，在基层组织开展精神文化教育工作，对于全民阅读活动的组织推进产生着相应的积极影响。从基层图书馆建设发展情况看，积极推进电子阅览室服务工作的开展具有一定的必要性，一方面提升服务效能是基层图书服务需求问题严重和现实需求倒逼的必然选择，在当前基层图书服务需求不到位、社会群众精神文化需求明显提升的情况下，为了加快公共文化服务建设进程，基层图书馆要主动承担服务责任，探索电子阅览室的建设，对服务效能进行提升，保障服务工作的开展能适应时代发展需求。另一方面，促进服务效能的提高是适应社会发展客观需要的必然选择，在社会经济发展水平提高的情况下，基层群众开始融入到城市生活中，表现出对阅读服务的强烈需求，只有基层图书馆能转变传统服务模式，构建电子化的服务体系，才能方便群众进行有效的阅读，促进服务效果和作用得到进一步展现。

二、基层图书馆电子阅览室服务效能提升的主要措施

基层图书馆在认识到电子阅览室服务效能提升重要性的基础上，在实际工作中要注意从不同的角度探索有效提升服务效能的措施，保障服务工作优化开展，为电子阅览室的建设和发展服务。具体来说，基层图书馆电子阅览室服务效能的提升可以从以下角度入手进行分析：

（一）改进服务技术手段

技术手段的改进和创新是提升服务效能的主要措施之一，基层图书馆在建设和发展实践中要认识到改进技术措施的重要性，从不同的角度探索全新技术手段的应用，循序渐进对电子阅览室的服务效能进行优化。首先，要积极探索网络建设，开展免费的网络宣传活动，在微信公众号平台和特色网站上发布基层图书馆电子阅览室建设的信息，方便群众了解电子阅览室的服务功能。在此基础上要重点开展网络防火墙建设，保护网速，提升网络安全等级，设置开放化服务模式，方便基层群众能享受网络便利，参与到电子阅览室服务活动中。其次，要对硬件建设进行完善，提升硬件配置水平，多方筹措资金对服务设备进行改造升级，从而提高服务效果，增强服务的针对性和有效性。最后，要重点探索新技术的应用，引入云计算技术、人工智能技术等先进的技术，为群众智能化的推荐相关图书资源，方便群众参与到图书阅读活动中，进一步提高服务综合效果。

（二）优化服务模式建设

服务模式的改进和创新是提升服务效能的重要手段，新时期基层图书馆在开展电子阅览室服务建设的过程中，要注意对传统的服务模式进行调整，在现代服务理念的作用下构建全新的服务模式，增强服务效果。一方面要树立现代人性化服务理念，在尊重读者需求的基础上开展多元化的服务，并增强服务的主动性和智能性，能按照受众群体阅读需求的变化智能化的推送相关阅读信息，吸引读者主动参与到阅读活动中，从而循序渐进提升阅读服务效果。另一方面，要加强对基层图书馆电子阅览室服务人员的教育和培训，有针对性的强化他们的服务意识和服务能力，能应用信息技术开展主动服务活动，保障能营造良好的服务环境，促进服务效果得到显著的提升。此外，在对服务模式进行改进和创新的过程中要尝试引入精细化服务、针对性服务思想，关注服务细节的调整和优化，构建个性化和特色化的服务体系，保障基层图书馆电子阅览室服务活动能得到群众的高度认可。

（三）创新服务资源建设

对于基层图书馆电子阅览室的建设而言，服务效能的提升和人性化的彰显与服务资源的优化配置存在紧密的联系，在实际开展服务工作的过程中，基层图书馆应该针对电子阅览室建设方面的资源需求进行系统的分析，并对资源进行整合，促进数字资源的自主建设，将能彰显地方特色的人文历史资源融入到资源规划体系中，彰显区域特色。在此基础上，要购买大型的电子图书资源，争取能与其他电子图书馆之间形成合作的关系，促进多类型电子图书馆数据库的建设，确保建设活动的开展能满足多元化的需求。与此同时，还要对大众网络信息资源需求进行系统的研究，形成完善的服务模式和服务体系，对服务机制进行改进和创新，对各类型资源进行整合应用，切实优化基层图书馆电子阅览室服务效果，形成社会共享机制，使服务范围得到进一步拓展和延伸，为更多的基层群众提供电子阅览室服务，保障进一步优化资源利用率，促使电子阅览室服务工作的开展满足基层群众的需求。

三、结语

综上所述，基层图书馆建设发展实践中，积极探索电子阅览室建设，并对服务功能进行拓展和延伸，能从技术服务创新、环境服务改善等角度促进服务效能的不断提升，使基层图书馆电子阅览室服务工作的开展得到基层群众的支持和认可，保障所开展的服务能满足基层群众的多元化服务需求。

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