短视频火了，HR也要“抖”起来

吉雷

《中国移动互联网2020半年大报告》显示，2020年6月短视频月活跃用户数达到8.52亿。抖音月活跃用户数5.13亿，快手月活跃用户数4.30亿。以抖音、快手为代表的一批短视频平台风头正劲，“央视新闻”等官媒入驻短视频平台，进一步强化了短视频平台的“江湖地位”。短视频俨然已经成为一种生活方式。

因此，人力资源工作者绝不能只作为刷刷抖音、追追热点的“吃瓜群众”，而是要探索人力资源管理工作与短视频之间可能产生的“化学反应”，使新技术、新的传播手段成为提升管理工作成效的利器。

总结起来，短视频与人力资源工作结合后，主要会在四个方面带来新机遇。

人力资源战略方面

人力资源战略基于企业战略，并为实现企业战略提供支撑，其核心是确保人才能够为企业持续创造价值。在短视频和直播带货风行的当下，业务部门如何利用短视频平台、直播平台开展经营工作？越来越多的员工玩起了短视频，如何在玩儿的同时成为带货达人和草根达人？这都需要企业的人力资源战略管理工作适时作出调整。

●培养各级管理人员的社群思维

企业人力资源管理工作要顺应技术发展趋势，培养各级管理人员的社群思维，积极探索品牌宣传、业务经营、企业文化等工作与短视频平台嫁接的可能性。既然员工把大部分闲暇时间放到了短视频平台上，那么，HR也应该跟上，员工在哪里，我们就在哪里！

●提供自主空间，鼓励创新，包容失败

随着员工个体意识的进一步增强，他们已不再满足于在固定的岗位上从事一成不变的工作，而更倾向于以更加自主的方式实现自身价值。企业经营者、人力资源管理者也应该转变观念，让人才从“为我所有”转变为“为我所用”，通过项目合作、顾问、咨询等方式与高端经营性人才、掌握前沿技术的人才建立联系，用他们的智力、成果为公司服务。在内部管理上，给予员工一定的空间，鼓励他们进行创新性探索，更要包容失败。

●多种举措培育自己的“网红”

“短视频+直播”已经成为一部分企业获利的重要方式之一，而头部、腰部网红们的带货坑位费高企，加之“翻车事故”频发，培育自己的草根达人成为越来越多企业的自然选择。人力资源部门要加强对短视频、直播带货知识的学习和研究，并通过辅导和出台鼓励性措施等方式，鼓励员工在短视频平台、直播平台开设账号，发布原创性视频。说不定，在不久的将来，你们公司也有可能爆出网红。

雇主品牌建设方面

短视频平台给广大中小企业带来了福音——无需太多成本，不需要专业设备，只要有意愿、有创意，都可以通过短视频平台展示企业的形象、价值观、员工精神面貌。人力资源部门何乐而不为呢？

当然，在通过短视频平台进行雇主品牌宣传时，需要特别注意以下几点：

●定位务必清晰

短视频平台往往都有一套强大的算法机制，根据内容定位向特定人群进行推送，因此，企业在这类平台进行雇主品牌建设时，务必要找准定位——是为了单纯地进行雇主品牌建设、吸引潜在优秀人才，还是准备通过强化雇主品牌在适当时机进行引流、促进销售？又或者只是作为一个面向员工的企业文化展示平台？不同的定位，对短视频的具体内容要求往往有很大差别。

●内容避免强行灌输

刷抖音，时间过得特别快，这正是短视频平台吸引流量的核心所在，根据观赏者的浏览偏好，不断向其推送同类视频，让人流连忘返、欲罢不能。什么样的短视频才能获得大部分用户的喜欢？一定是那些相对轻松的内容，绝不会是价值观灌输类型的视频内容。相比于听大道理，短视频平臺用户更愿意选择“短暂的快乐”。所以，在短视频平台进行雇主品牌建设时，务必对内容进行细致的互动设计，给用户留下想象的空间。

●风格尽量活泼

人力资源部门应该组织相关人员认真学习主流短视频平台的爆款视频，尝试通过职场演绎、反转剧情、戏精上身、技能开挂等方式进行呈现，迅速集聚用户。比如抖音平台的“中国联通客服”账号，搜集客服工作中遇到的趣事、奇葩事并进行故事化改编，生动地展示了客服人员的日常工作，拉近了客服与用户之间的距离，目前粉丝接近270万；某地方台新闻主持人在抖音平台化身“逗比”，坚持“自黑”，收获了200多万的粉丝。当然，也有养鸡农民、塔吊司机通过分享工作、生活而坐拥百万粉丝。如果没有独特的才艺，那就使用活泼的风格，同样能获得用户的关注和点赞。

●文案力求走心

短视频的火爆主要源于优秀的文案策划，目前，研究热门短视频的机构很多，抖音官方也提供了辅导账号和培训服务，更有一些专项研究报告可以轻易获得。在短视频平台从事雇主品牌建设工作的团队要研究同类型的热门账号，摸透用户心理，了解他们喜欢什么样的表达方式，通过走心的文案设计、合理的视频节奏吸引用户。

招聘方面

2020年，高校应届毕业生人数再创新高，但是不少企业仍然反映招聘难。出现这种现象的原因主要有三：

●依托互联网平台的新就业形态不断成长壮大

网约车司机、外卖骑手、网络主播等岗位因为自由度较高而成为越来越多年轻人的就业首选。有数据显示，当前我国外卖骑手数量已突破700万人，以网络营销、带货主播为主的“互联网营销师”也于今年纳入人力资源和社会保障部公布的新职业范围。根据中国人民大学国家发展与战略研究院发布的《灵工时代：抖音平台促进就业研究报告》，2019年8月-2020年8月，抖音整体带动的直接和间接就业机会达到3617万个。短视频、直播催生了草根网红和大量自由职业者，求职市场供给下降，企业的招聘难度必定增加。

●年轻群体对慢就业、间隔年的热情依旧不减

据国家统计局上海调查总队调查显示，上半年，上海高校应届毕业生中有34%的大学生选择慢就业。智联招聘针对全国8.81万名2019年应届毕业生的网络调查也显示，8%的大学生选择慢就业，7.11%的大学生选择国内继续学习。

●网络视频上“别人家的公司”，导致求职者不断提高对雇主的期望

求职者不仅要求“钱多事少离家近”，更期望“氛围轻松环境好”，这往往令企业招聘经理们“很受伤”。

其实，HR完全可以利用短视频平台提升招聘成效。

●借助短视频平台强化雇主形象

企业可以制作系列化短视频招聘宣传片、不同岗位典型工作视频、职场知识分享视频等，在各大短视频平台发布，呈现空缺岗位的工作场景，吸纳潜在求职者，在粉丝中强化雇主形象。

●将校园宣讲会转移到短视频平台上

企业可以利用短视频平台的直播功能开展线上校园宣讲会，在扩大宣讲会覆盖人群的同时，还能有效降低成本。今年春天，抖音成为人力资源和社会保障部网络招聘活动合作单位，联合20家世界五百强企业、40多所高校，累计开展515场春招直播，观看总人数超1000万，为高校毕业生提供了上万个就业岗位。

去年，阿里巴巴通过“钉钉新校招”切入校园招聘市场，毕业生可以在手机APP上利用视频进行个人展示和作品呈现，让企业更加直观地感受求职者的談吐、精神面貌和学习成果，进一步提升了简历筛选的精准性；企业宣传片也通过APP得到了一定的曝光量，达到了品牌宣传的效果，同时还节省了传统招聘方式的差旅成本和时间成本。

培训工作方面

新冠疫情对培训行业造成了巨大的冲击，企业纷纷缩减培训预算或是转为线上培训。其实，如果进行合理规划和设计，短视频平台在员工培训方面也有用武之地。相较于微课和长视频线上课程，短视频更加简洁，录制便捷，而且可以进入业务场景进行拍摄，员工也能在工作场景中利用碎片化时间即学即用、反复学习，大大提升赋能的效率和效果。

此外，随着各类短视频平台用户黏性不断增强，员工对于企业培训的预期从内容到形式都发生了很大的变化，如何让员工在轻轻松松的状态下完成知识、技能的学习，成为摆在培训管理者们面前的挑战。

考虑到短视频平台对时长的限制，基于短视频的员工培训更适合以下情形：

●业务技能比武、达人挑战类活动

抖音上有一位创作者叫“玲爷”，拍摄了诸如飞腿踢瓶盖、蒙眼射箭等高难度视频，目前拥有1700多万粉丝，部分演艺圈名人、网红在抖音上向她发起挑战，双方都获得了相当大的流量，也引发了网友的广泛模仿。企业培训部门可以借鉴这一思路，在企业内部寻找与公司业务相关的技能达人，鼓励员工在短视频平台发布视频，接受同行和网友的挑战，增强互动。这类带有游戏性质的挑战，往往能够激发员工的参与热情，在潜移默化中提升业务技能。

●日常办公技巧类培训

比如Word、Excel中能够提升工作效率但却没有被广泛使用的小技巧、PS技巧分享等，目前抖音平台上已有达到百万粉丝的此类主题账号。企业可以结合自身行业特点，规划和制作具体的技巧类短视频内容，帮助员工提升技能。

●贴近业务场景的培训活动

安全生产、精益制造方面的培训内容天然地贴近业务场景，如果集中在教室中开展此类培训，效果往往不尽人意，将员工集中到业务现场进行培训通常也不太现实；在这种情况下，可以在真实业务场景中拍摄示范性短视频发布到平台上，真实的工作场景能增强学员的代入感，进而提升培训效果。笔者关注的一个抖音账号聚焦于家用车日常维护与保养，创作者在视频中拆开汽车上的各种零部件，分析车辆存在的问题，目前已有600多万粉丝。

●员工绝活、技能展示

比如，餐饮业的后厨可以借助短视频进行刀工、花式摆盘的示范，还可以开展技能比武类活动。某品牌汽车曾在抖音平台上发起过4S店员工销售话术挑战，全国各地的4S店员工纷纷参与，提高了品牌的曝光量。这类短视频适用于流动性大的岗位的新员工培训，同时也能起到一定的企业品牌宣传效果。

另外，还可以借助短视频平台的直播功能，进行系列化知识、较长内容的培训分享活动。当然，短视频平台也存在培训效果测评难、课后指导强化难等不足，需要与线下辅导、社群学习等方式配合使用。

目前，各个行业的企业都在紧跟短视频和直播的浪潮，希望能够分享部分红利，培训部门在实际工作中务必围绕业务战略，加强与业务部门的沟通，跟进社群运营、短视频、直播行业发展状况，及时为业务部门提供有针对性的培训服务，真正成为“业务合作伙伴”。

短视频已经成为当下的热点，并成为人们生活的一部分，HR应加强研究，探索短视频平台与人力资源管理工作融合的可行性，借助短视频平台，不断提升人力资源管理工作的效能。

作者单位 好享购物股份有限公司