基于微信公众号的座位管理系统在高校图书馆的运用

刘韧

摘要：该文讲述了基于微信公众号的第一代，第二代座位管理系统在我校图书馆的运用，详细介绍了管理系统的使用方法，系统的优点，缺陷，漏洞及解决办法。

关键词：微信公众号;座位管理;抢座占座;预约

中图分类号：TP37        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）25-0203-02

占座与抢座一直是高校图书馆一直难以攻克的难题，尤其在高校扩招、期末考试或者是考研之类的时间节点时供需矛盾更加突出。我馆共有13个借阅室与自习室供学生自习，共有约2000个座位资源，但相对于人口众多的学生人数来说这些座位资源还是远远不够。

每逢考试期间，很多学生很早图书馆大门口排队抢座位，将大门口围得水泄不通，曾出现过将玻璃大门挤坏的现象，给图书馆带来严重的安全隐患。有的学生不文明使用座位，一人占多座，用私人物品占用座位长时间外出，造成了座位资源极大的浪费，为了解决这一现象，图书馆系统部工作人员经过两年的考察、调研和反复试验，自主研发而成图书馆第一代微信座位管理系统，“反占座神器”，读者关注湖南师范大学图书馆公众号，绑定读者证，填写个人信息认证就可以使用了，如果看到座位上留有东西却无人，可以先用反占座神器扫描座位上的二维码后坐下，20分钟后如果先占座的同学仍未出现，则后来的同学再次扫码，便可“名正言顺”的使用这个座位，反占座神器其实也就是一个计时器，该系统简化了管理流程，操作方便、运行成本极低。该管理系统推出后，有效解决了图书馆的占座问题，受到读者的高度认可。

但是第一代座位管理系统没有预约功能，工作人员经过两年时间继续研发出了第二代座位管理系统，即微信座位预约管理系统，于2019年6月试运用，在试运行过程中发现了很多问题，但在工作人员的不懈努力之下，问题一一克服，系统基本稳定，占座现象基本没有出现过。现将我校图书馆微信座位预约管理系统介绍如下。

1 使用方法

1.1 证号绑定

读者在初次使用系统时需进入湖南师范大学图书馆微信公众号绑定读者证并填写个人相关信息进行认证，再次使用无须输入用户名和密码。

1.2 预约

绑定成功后，读者可以点击座位预约图标进行预约，有三种方式可供选择：按图预约，推荐预约，扫码预约（现场预约）。

（1）按图预约：可以通过地图直观地了解详细的座位布局，以及每个座位被预约的情况，这个是使用最多的预约方式，座位以红、棕，绿、蓝四种色标识，分别代表全部时间段预约满的座位，时间段未预约满的座位，没有预约任何时间段的座位，已有读者选中的座位。

（2）推荐预约：系统根据座位的使用情况推荐30个座位给读者，座位资源紧张的时候可以通过此功能快速的预约到座位，节省了读者找座位的时间。

（3）扫码预约：读者到图书馆现场扫座位上的二维码预约座位。

读者可预约使用当天和次日的座位，每人同时最多可预约3个时间段，每人每天最多可以进行6次预约操作，更多还原系统开放预约时间为：每天7：00～23：00开放，读者可预约当天和次日的座位，预约时间段为8：00-22：30。

最小预约时长：读者可预约最小时间长度为30分钟

1.3 取消预约和提前释放

（1）取消预约

为了防止有人恶意扰乱秩序，把真正的资源留给大家，图书馆做出了如下规定：

需在預约时间开始前30分钟完成操作。

比如预约了11：00开始的座位，若要取消则必须在10：30前完成操作，否则必须来馆签到，再签退。

这也意味着如果你预约了当前时间之后半小时内的座位，则无法取消预约，必须来馆签到，再签退。

取消预约以后需间隔30分钟后才能再次预约。

（2）在预约时间段内提前签退后，30分钟内不能再次预约提前释放的同一座位。

1.4 签到

读者点击座位扫码图标可扫描座位上的二维码签到才可以使用座位。读者可在预约开始时间前20分钟和开始时间后10分钟内完成签到，如果不在此时间内签到，记违规一次。严禁远程签到，一旦发现，记违规一次。

1.5 签退

如果读者在预约时间准时离开，可以不进行任何操作，若提前离开，则需签退，否则一旦被他人反占座成功，记违规一次，并停用座位使用权限一天。

1.6 反占座

（1）当读者发现疑似占座的座位时，先拍照留证，扫描座位上的二维码，如果二十分钟内原读者返回，需将该座位还给原读者。严禁远程反占座行为。

（2） 图书馆反对任何形式的占座行为，工作人员将不定期对空座进行巡查，对占座行为进行监督处理，及时释放座位，对确认为占座行为的每次停止座位预约权限3天，并逐次累加。

（3）午餐时间：11：30-13：30，晚餐时间：17：30-18：30，该段时间内系统关闭反占座，读者可以安心用餐。

2 微信座位管理系统的优点

1）投入经费少，只需在座位上粘贴一个二维码，与用户的移动智能终端设备、网络结合使用，不需购买昂贵的大型设备。据悉，很多图书馆购买了触摸预约选座终端设备，我校图书馆将手机与二维码巧妙结合使用，是投入最少的，从而大大地节约有限的经费。

2）节约读者时间：读者不用早起到馆等开门，只需根据预约时间提前二十分钟签到即可！手机终端可随时查看座位使用情况，不用跑到各自习室找座位，不用担心到馆后无座位情况，节约了时间，提高了学习效率。

3）占座现象得到极大改善。

3 座位管理系统的缺陷及解决办法

3.1 系统BUG时带来的影响

高校图书馆座位管理系统作为一个系统都会出现BUG的情况，从而影响读者预约座位，常有读者反映预约了座位无法签到，从而记违规的情况，也发生过有两人同时预约同一座位成功的事情，需不断加强系统的稳定性。

3.2 远程签到

有读者反映有人未到图书馆就已经签到了，这很容易实现，学生可将座位上的二维码拍在手机中，这样就可以在任何地方扫描手机中的二维码签到，也可用手机登录他人账号代签到，变相实现了占座，针对这种情况，可建立与门禁联动的座位管理系统，建立门禁通道指纹库，读者入馆需刷指纹，使用座位需通过门禁指纹验证与扫码签到双验证才可使用，巧妙解决了静态二维码在馆外签到占座问题。

3.3 没有设置暂离功能

本馆座位管理系统没有暂离功能，可以借鉴江苏海洋大学图书馆设置暂离功能，当离开不超过二十分钟时，学生只需在手机上点暂离功能，在规定时间内返回签到可继续使用此座位，超过二十分钟系统自动释放座位。暂离功能有以下有好处：

（1）当原座位主人暂离后临时有其他事离开时间超过二十分钟，不用跑回来签到，系统自动签退释放座位供其他读者选择。

（2）读者可凭暂离标识判断此空座是暂离还是占座，不会出现使用反占座神器扫码入座后二十分钟内原座位主人回来又要让座的情况。

微信座位管理系统刚开始使用时，也遇到了很多不习惯的读者的抵触情绪，但接受一种新事物需要一个过程，我相信随着时间的推移，他们会慢慢适应这种模式并感受到其中的便利。

参考文献：

[1] 严宏忠，夏青.高校图书馆智能化座位管理系统应用初探——以江苏海洋大学图书馆为例[J].科技传播， 2020（3）：144-145.

【通联编辑：唐一东】