“互联网+”背景下中小物流企业市场营销策略

杨俐

摘     要：本文主要研究当前“互联网+”背景下中小物流企业市场营销策略相关问题。随着社会经济科技迅猛发展，当前人们生产生活与互联网之间的关系越来越密切，物流企业与互联网的高度融合以创新也使得市场环境出现了新的变化。通过“互联网+”平台的应用能够有效促进物流行业的转型与升级发展，但也为中小型的物流企业带来了新的机遇和挑战，基于此需要在互联网加时代下加强企业市场营销策略的分析和研究，为中小型物流企业的稳健发展提供助力。

关键词：“互联网+”;中小物流企业;市场营销策略

1.中小物流企业发展的优势和劣势

1.1中小物流企业发展的优势

根据相关调查研究显示，国内市场中大部分物流企业都属于中小型结构，相比于大型的物流企业具有一定的发展优势。一是因为中小型物流企业的总体规模较小，因此具有更强的灵活性和适应性。在日常经营管理的过程中，能够结合市场发展环境出现的变化及时对自身的运营体制进行调整优化，整个优化过程上行下效时间较短，因此能够及时改变企业发展的方向和目标，使企业在激烈的市场竞争中能够保持一席之地。二是由于中小型企业经营范围具有很强的针对性，因此提供的产品和服务能够根据用户的實际需求进行个性化定制，具有很强的适应性特点。中小型企业能够基于用户实际需求对不同层次的消费制定相对应的服务体系，可以说中小型物流企业承担了国内很大一部分比重的物流事业，因此如果采取具有针对化的市场营销策略能够有效提升中小型物流企业的发展水平，切实促进中小型物流企业的可持续发展。但是不可否认的是当前国内的大部分中小型物流企业在技术和管理经验方面有所欠缺，因此发展仍处于初级阶段，需要相关管理人员加强市场营销策略的研究和应用。

1.2中小物流企业发展的劣势

中小型物流企业大多属于民营企业，因此不仅在资金和规模上有所差距，在资源的整合和集中方面上也有所不足。相比于大型的物流企业，中小型物流企业在与客户进行交易时存在的一个最主要的问题就是经营成本较高，再加上技术和管理经验方面的差距，因此中小型物流企业在发展的过程中面临着很多的困难和挑战。

一是信息化程度相对较低的问题。当前国内物流行业的大型企业不仅具有大量的资金实力，还具有很强的人才技术基础，现代化信息技术应用的水平比较高，在推出物流服务的过程中许多企业都会采用定位系统和互联网追踪查询系统方便客户对物流情况进行查询。而中小型物流企业在这方面存在一定的劣势。许多中小型企业在进行收货理货、开单、运输等流程依旧采取传统人工操作，在准确性和工作效率方面有所不足，但也能一定程度上保证整个物流环节的完整性和流畅性。由于中小型物流企业的规模和技术实力还处于发展阶段，因此对于一些专业度较高的物流机械设备的应用不足，依旧采取人工装卸和手推车的方式进行物流运输。而其中衍生出一个比较严重的问题就是暴力物流，主要原因在于人工操作对工作效率的影响加上物流运输人员的素质参差不齐，暴力物流极大地影响了一些客户快件的安全性，长此以往会对中小型物流企业的经济效益和社会效益造成严重的影响。

二是大部分中小型物流企业的市场营销观念较为淡薄。随着市场经营环境的不断改善，中小型物流企业的数量不断增加，但是经营管理者对于市场营销观念的重视不足使得许多中小型物流企业发展举步维艰。如果经营管理人员只重视眼前的经济效益，而不考虑物流企业的整体发展规划和前景，就会影响企业的经营链条正常运转。除此之外，中小型的物流企业缺乏专业的物流人才也是发展中一个比较重要的阻碍。许多中小型的物流企业运营全环节对于人工操作的依赖性非常高，因此从业人员的专业技能和文化素质对于物流企业的发展有着非常大的影响。但是根据笔者走访调查发现，许多中小型物流企业的从业人员不仅缺乏专业的物流知识和技能，对信息化技术的掌握水平也比较差，而优秀的专业物流人才大部分会被大型物流企业所吸纳。究其原因主要在于许多中小型物流企业对于人才资源的重要性认识不足，为了将自身的投资成本降到最低，在进行人才选拔的过程中提供的条件和发展空间不足。由于整个行业内部工作人员文化素质水平较低，很难满足物流行业较高层次的管理和经营需求，更不用说针对用户个性化需求的定制服务了。其次是由于文化知识水平的不足，使得物流企业整体工作人员的内部结构存在不平衡不匹配的情况，管理人员缺乏对于企业发展的战略性规划，企业管理人员的流动性也比较高。上述这些问题都会对企业的经济效益和社会效益造成严重的影响。

2.中小物流企业发展市场营销的策略

2.1品牌营销策略

在企业发展的过程当中，企业的品牌营销策略对于企业的整体发展路线有着非常重要的影响。对一个企业而言，企业的品牌文化是集中企业文化理念、综合实力、服务质量以及社会信任度于一体的综合性指标，一个优秀的企业一定有一个优秀的企业品牌作为企业文化的综合体现。现如今复杂的市场环境中，企业品牌在市场竞争中的重要性不断凸显，这就意味着中小物流企业在发展的过程中也需要着重建立企业文化品牌，加大对于自身品牌文化的构建与宣传，通过科学有效的宣传方式提高知名度和曝光度。例如中铁物流的宣传语为“向社会提供更加专业高效的物流服务”，中远物流的宣传语为“最强大的物流服务运营商、最好的船务代理人”等，这些品牌理念的树立和宣传不仅为企业的发展提供了方向，更为企业发展注入了强劲动力，提升了社会知名度和认可度。相比于大型物流企业，中小型物流企业存在一定的弱势，但是依旧可以结合自身的实际情况充分整合资源条件，实现企业文化品牌的建立和宣传工作。当前中小型物流企业的产品策略主要包括四种类型，分别为品牌一体化策略、品牌兼并策略、品牌形象策略以及多品牌策略。在企业日常经营管理的过程当中，可以结合市场环境的实际发展情况应用多种类型的品牌策略相互配合，不断凸显企业独特的产品内容和特点，通过切实树立中小型物流企业的品牌形象提升企业的社会效益，促进中小型企业的稳定发展。

2.2游击营销策略

随着当前市场环境的复杂化发展，中小型物流企業在竞争发展的过程中可以采取游击营销策略提升企业运营的适应性。简单来说，游击市场营销战略指的就是在掌握竞争对手运营缺陷的基础上，针对对方不擅长的领域实行差异化营销，这种差异化的营销策略能够有效发掘新的利润点，使中小型企业在竞争当中拓展新的经营范围，切实提升中小型物流企业的经济效益和社会效益。在应用游击市场营销策略的过程中需要遵循以下几点。第一，在发掘新的经营领域的过程中，中小型物流企业可以从客户的实际需求出发，充分挖掘客户的内在需求，从而实现客户服务的个性化定制，并且与其他物流企业相区别提出具有针对性的差异化服务。第二，在竞争发展过程中，中小型物流企业不仅应该关注市场环境内竞争对手的发展特点，还更应该充分考虑到自己的实际发展情况，从而实现小而精的前进路线。在日常经营管理的过程中一定要做好自身的风险管理工作，在不断拓展加大新业务领域的同时，也要注意开发过程中主线经营和竞争基础的安全性，避免在开发新领域的过程中损失原有用户。通过利用游击经营策略可以切实实现企业利益的最大化，真正促进中小物流企业的可持续发展。

2.3渠道促销策略

简单来说，渠道促销策略指的就是结合市场制定目标展开的各项经营活动。中小型物流企业在发展的过程中可以充分应用渠道促销策略使内部的产品和服务与市场相关目标相匹配，包括信息的交换、存储、加工以及运输环节等。促销策略在各个产业中都有着非常广泛的应用，物流企业也可以根据自身的产品特点和优势进行广泛的宣传，吸引用户进行购买和消费。在实际应用的过程中，工作人员可以通过推广促销、产品宣传以及市场广告的方式提升中小型物流企业产品的知名度。从中小型物流企业的发展角度来看，利用工作人员推销也就是地推的方式具有非常广泛的优势。首先，这种地推实现了企业销售与顾客的面对面交流，这就使得物流企业可以在推销的过程中加强与顾客的有效沟通，充分发掘当前自身产品中存在的缺陷和问题，对这些问题不断提出具有针对性的改善措施。其次，这种地推的方式能够帮助中小型企业与客户形成一种长期的合作关系，从而实现物流企业的可持续发展。为此，中小型物流企业可以定期组织一些推介会议和宣传推销会，通过加大宣传吸引潜在用户关注中小型物流企业的产品，从而真正实现客户的吸纳并建立长期合作关系。

2.4网络营销策略

随着现代化信息技术的不断发展，当前各行各业都在谋求信息技术应用与产业革新的可能性。而中小型物流企业也需要充分抓住机遇，充分重视互联网在市场营销中的重要作用。互联网为中小型物流企业的网络营销策略提供了平台，不仅具有价格实惠的优点，并且能够有效提升信息的传播扩散，提升信息资源的推广效率。在实际应用的过程中，需要中小型物流企业加强对于互补性潜在客户的吸引和合作，从而实现物流企业与客户之间交互链接的可能性，作为一种双向互利的营销方式能够有效提升企业运营信息的推广度。加强网络会员的社区沟通工作，通过访问者的网络接触提升用户对于企业产品的熟悉度，促进企业品牌文化形象的建立和推广，从而实现企业网上销售数量的提升。除此之外，还可以应用电子公告板或者直邮广告的形式发布广告，从而充分吸引客户的注意力，不断提升宣传力度积累客户资源。可以说互联网平台为中小型物流企业转型发展注入了新的活力。

3.小结

综上所述，在互联网加新时期的发展背景下，中小型物流企业面临着更大的机遇和挑战。不仅需要依托电子商务平台加强自身的发展水平，还需要做好企业内部风险管理工作。当前中小型物流企业的经营发展存在很多的问题，而针对这些问题必须研究具有针对性的企业市场营销策略，结合自身实际发展情况树立良好的市场营销观念，提升对于品牌营销的重视，切实降低企业运行成本，促进中小型物流企业经济效益和社会效益的共同发展。

参考文献：

[1]赵敏.“互联网+”时代下中小物流企业市场营销策略研究[J].生产力研究，2018（04）：144-148.

[2]厉宗萍.“互联网+”时代下中小物流企业市场营销策略分析[J].河北企业，2019（01）：106-107.

[3]邓红霞.“互联网+”背景下中小物流企业市场营销策略研究[J].现代营销（下旬刊），2018（12）：76-77.