电力营销侧泛在电力物联网建设实践

李志刚

摘要：随着电力事业的不断改革和进步，打破了以往供电公司政企结合的竖直化垄断式的经营形式。在售电市场得到进一步放开的过程中，使得售电环节的竞争压力与日俱增，从而使得供电公司之间的竞争环境越来越紧张。而在竞争中要想获得进一步的发展，就应是将物联网技术引入电力营销服务中心。

关键词：电力营销侧泛;电力物联网;建设实践

引言

泛在电力物联网，是充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各个环节万物互联、人机交互，具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务系统。这一系统将会使电网变得更“聪明”，也能够带动更多相关产业不断完善与发展，因此对变革电力系统技术、增长方式以及运行模式等有着重要意义。

1泛在电力物联网的主要特征

1.1实现了电力能源的全过程管理

借助于泛在电力物联网智能终端的深度感知系统，能够同时获取水、火、光、风等多类型能源，使新能源布局发生了根本变化，实现对新能源的高效利用。泛在电力物联网中的多参量传感集成技术能够全面感知电力系统的运行状态，监测系统的运行环境，当系统出现运行故障时，故障数据信息能够及时传递到系统终端，为排除故障隐患争取了大量宝贵时间。泛在电力物联网技术与人工智能技术的融合，为电力系统的稳定运行提供了一个安全的运行环境，保障了电力能源的稳定输送。泛在电力物联网采用边缘计算、软件定义终端、站端协同等关键技术，在配用电侧方面，实现了配电网设备的灵活接入，保证互联互通的网络能够精准做出各项决策。结合大数据技术海量数据的存储优势，能够收集和存储大量的用户侧数据信息，并且在电网侧与用户侧之间构建了一个数据互动平台，为用户侧提供精准的用电数据信息。

1.2信息子系统与电力物理子系统的深度融合

据调查统计表明，目前我国的电力系统信息平台，日采集数据信息量已经达到60TB，如此巨量的数据完全依托于大数据技术。但是，这些数据信息并未体现出实用价值，信息共享渠道并未开启，这主要是由于电力通信协议缺乏一套完备的数据描述模型。而借助于泛在电力物联网技术构建的感知数据模型，能够对这些海量数据实现智能化处理，对电力系统运行过程中产生的实时数据信息进行动态跟踪监测，并将信息子系统与电力物理子系统融合到一起，使数据信息得到高效利用，进而为用户侧提供更加优质的增值服务。

2简析电力营销服务的现状

第一，由以往的“卖方市场”逐步向“买方市场”改变。在供电公司体制不断深化改革的过程中，出现了由从前的“电力紧张”渐渐的变成了“电力过剩”;以往的“卖方市场”也转变成了“买方市场”，所以供电公司之间的竞争激烈程度与日俱增。是否可以在竞争中得以生存与发展，更好的增强市场比重的因素虽然多，而在众多因素中最为重要的则是提供良好的服务。第二，客户进一步提高看对电力服务的相关要求。对于我国领先行业而言，无论是在服务体验上还是客户培育上都得到了一定的创新，现阶段社会用电的客户对与服务体验提出了更高的要求。当下大部分电力客户所提出的需求主要有以下几点：第一点是简单化，也就是说电力公司提供的服务应该通俗易懂方便操作与理解;第二点是便捷化，客户可以在较短的时间内寻找到服务端口，不再像以往大量的时间浪费在等待上;第三点则是“愉悦性”，实现服务过程以及处理结果的可视性;第四，必须尊重客户的个人特点，制定出具有针对性的服务方案;第五，特殊人群需要使用特殊的处理方法，提供人性化的服务。第三，电力商品的需求呈现多元化的发展趋势。近些年的电力客户对于电力商品提出的要求已经不只是留在单纯的电力使用上，而是在基础性需求的基础实现电信息互动、智能家电管理以及资源合同管理等诸多方面。要想适应市场需求的改变，作为供电企业应从自身角度为着眼点，通过先进的技术与方法，加强电力商品质量，实现用电方案的进一步优化，从而做好公司的增值服务工作，以此来满足不断变化的客户要求。

3夯实基础支撑

3.1营销基础数据完善

开展营销电力客户身份档案信息核查，通过与公安部授权平台对接，进行电力客户实名认证工作，完善电力客户档案信息。同时推动电力营销数据和政务数据融合，实现不动产信息、个人与企业征信、营业执照等信息的获取与自动核验功能，支撑客户基础信息核查完善、政企业务联办等工作。

3.2营配贯通基础数据质量治理

开展营配数据治理，依托营配线路、变压器、计量箱、电能表信息，支撑营配拓扑关系自动识别、可视化报（抢）修、停电信息到户通知与上报功能。同时制定营配调基础存量数据治理方案及标准规范，通过将营配数据可视化采集、图形数据自动建模融入现有的低压业扩流程，形成可视化采集及“三位一体”管控体系，开展了0.4kV客户侧泛在电力物联网神经网络感知试点应用，不断完善营配数据质量。

3.3营销作业现场安全智能管控

充分应用泛在电力物联网技术理念，通过营销作业人员佩戴智能安全帽和手持移动作业终端，实时与营销管控平台互动感知。基于图像识别技术，通过平台对作业人员违章行为自动识别，实现营销作业现场可视化、作业流程标准化、安全预警智能化、预警督办实时化，提升营销作业现场安全精益化管理。

4开拓新兴业务

4.1电能替代市场拓展

依托营销业务数据结合企业特征进行综合分析，建立电能替代指标评价体系。在工农业生产、城乡居民生活、商业餐饮、文化教育等六大重点领域市场调查及潜力客户台账基础上，利用大数据分析技术，构建电能替代潜力客户识别模型，更加精准识别电能替代潜力客户。对未进行电能替代的潜在客户进行分析，开展电能替代精准营销;对已开展电能替代的客户进行代替策略与方案分析，推荐更为合适的电能替代方案，提升电能替代市场拓展效率。

4.2综合能源智慧服务平台建设

依托营销业务数据，利用客户标签和客户画像模型，挖掘综合能源服务潜在客户。建设综合能源智慧服务平台，打造综合性、专业化、开放式的基于互联网的综合能源服务平台。对内支撑综合能源服务公司市场开拓、项目全过程管理，对外为政府机构、能源供应商、设备供应商、节能服务商、金融机构等生态主体提供服务窗口及应用支撑，助力综合能源产业生态发展。

结语

总的来讲，在文中提及的电力营销服务问题与物联网技术应用中，能够看出电力行业引进物联网技术的必要性，有关技术的深入研究也进一步拓宽了电力行业中物联网技术实际应用范围。随着物联网技术广泛使用，在一定程度上促进了物联网产业的长足发展，也使得信息化与智能化的通信产业得到更好的发展。

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