一种企业绩效考核管理方法与系统开发

庄勇博 郭念书 张鹏鹍 万长旭

[摘    要] 为确保企业完成经营目标，提出一种全过程的“一站式”闭环绩效考核管理方法。首先按照发现问题、考核问题、改进问题、绩效评价的顺序，实现问题的持续改进;其次采取清单式、实名制的绩效指标考核分工，加强部门间的协作能力和责任落实;再次对各部门KPI指标完成进度实施全过程管控分析，进一步发挥绩效考核的“指挥棒”作用。实践证明，企业运用该管理方法可以有效优化生产作业过程，降低作业成本。

[关键词] 绩效考核;全过程;关键绩效指标;精细化管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 15. 048

[中图分类号] F270.7;F272.92    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）15- 0112- 04

0      引    言

绩效考核工作是企业管理中的一个关键环节，没有考核就没有执行力，就没有实现经营和发展目标的保障力，因此如何把绩效考核工作做细、做实、做出成效是亟待研究的重要课题。绩效管理系统对一个企业至关重要，它不仅是检验企业自身运行成果的工具，更应该是帮助企业实现战略目标的管理工具[1]。首先，本方法的提出，从一定程度上实现了绩效考核全过程的“一站式”闭环管理，通过发现问题、考核问题、改进问题、绩效评价实现了持续改进;其次，采取清單式、实名制的绩效指标考核分工，加强了各部门之间的协作能力和责任落实，提升了各单位的内部管理水平;再次，通过对各单位KPI指标完成进度实施全过程管控分析，进一步发挥了绩效考核“指挥棒”的作用，有力地保障了整体目标的实现，是绩效考核在企业管理中有利的借鉴和应用[2]。

1      方案设计

绩效考核平台数据流如图1所示。

1.1   考核考核平台功能模块

1.1.1   企业绩效考核管理制度模块

该模块实现《绩效考核管理办法》线上查询功能，是绩效考核全过程管理的依据和制度保障。企业绩效考核办法主要立足“三效合一”（企业绩效、部门绩效、个人绩效挂钩联动）和压力与动力并存的考核思路，最大限度调动各单位积极性，保障企业实现“精细化”管理，完成各项发展目标。企业绩效考核目标分为五类：党建工作目标、安全绩效目标、关键绩效目标、其他管理绩效目标、联产计酬（计件）绩效目标，每个大目标又分为若干个二级目标，各部室按照职责分工月度填报相关数据，企业统一进行考核。

1.1.2   企业绩效动态模块

该模块由安全动态、生产动态、财务动态三部分构成，主要通过实时数据传递和分析，对企业安全绩效、市场信息、生产作业以及财务绩效等信息进行实时更新，为企业领导经营决策提供数据支撑（如图2所示）。

1.1.3   考核过程管理模块

该模块主要包括考核共享数据填报、职能部室考核分数填报、企业考核结果填报、考核结果反馈与确认、企业考核结果审定、考核问题项形成闭环管理项目、整改措施填报、重大考核项约谈与绩效辅导、考核督查与效果评价等，该模块的建立让考核过程和考核结果更加直观清晰，便于实施监督和改进。

（1）考核共享数据共117项，既保证各单位可随时线上查询了解相关指标完成进度，又简化各单位之间数据传递的中间环节，进一步提高工作效率（如图3所示）。

（2）考核分数填报模块。按部室职能进行考核项目分工，同时部室内部将考核职责划分到主管人员，部门领导统一审定每月考核意见提报公司。本模块实现考核职责和考核流程清晰化、可追溯（如图4所示）。

（3）企业按照各单位填报的考核数据和考核分数形成企业初步考核结果，并于线上进行反馈，各单位针对考核问题项反馈考核意见并确认，企业绩效考核员对反馈意见逐一核实后确定是否调整考核结果（如图5所示）。

（4）企业月度绩效考核会审定后，针对考核问题项形成闭环管理项目，相关单位研究填报整改措施，对重大考核问题项，建立分级约谈机制，通过约谈与绩效辅导，不断改进提升（如图6所示）。

（5）各职能部室加强对考核问题项的沟通交流和监督检查，于每月初形成考核效果评价后，企业绩效考核员对考核数据封存转入历史数据库，建立新月度考核数据库，形成闭环管理。

1.1.4   KPI指标管控模块

该模块是企业KPI指标管理，开展月度环比与同比分析，通过分析找出存在的工作短板和原因，企业绩效考核员每月结合各单位KPI完成情况进行效果评价和建议，并反馈至各单位帮助其持续改进（如图7所示）。

1.1.5   员工绩效考核积分档案管理模块

该模块反映各单位员工个人绩效考核情况，同时体现各单位内部管理水平。该模块个人年度考核情况汇总作为员工职称及技能等级评聘、年终评先树优、培训及岗位调整、年度绩效工资发放等项目的主要依据。

2      应用效果

实践证明，企业运用该管理方法可以有效优化生产作业过程，降低作业成本。闭环管理的绩效考核提升了企业绩效管理的有效性，进一步提升了企业内部管理水平; KPI指标的月度跟踪和评价，保障企业经营发展指标的完成;员工积分档案的管理，进一步调动了员工的积极性;绩效考核线上化操作，进一步降低了员工劳动强度，提高了工作效率。以北方某码头装卸公司为例，闭环绩效考核和KPI指标管控体系的实施最大限度地保障了该公司各项经营指标的完成进度：2019年1-9月份该公司吞吐量指标同比增幅达到14.5%，收入同比增幅达到7.89%，同时能源等成本管控指标全部控制在预算范围之内，节约预算17%，取得了较好的经济效益。

3      结    语

绩效考核工作是企业管理中的一个关键环节，没有考核就没有执行力，就没有实现经营发展目标的保障力。本平台的开发，在一定程度上实现了绩效考核全过程的“一站式”闭环管理。如何把绩效考核工作做细、做实、做出成效是亟待深入研究的课题。下一步将结合更加先进和实用的管理理念，不断完善绩效考核平台的内容和功能，加强与企业其他信息系统的数据互通，通过深入的数据挖掘，进一步提取有价值的信息，为企业管理决策提供依据。

主要参考文献

[1]韩强强.中兴公司绩效管理系统平衡计分卡的应用研究[D].大连：大连理工大学，2016.

[2]胡蓓，邱敏.绩效考核目的取向与员工工作卷入：内在激励的中介作用分析[J].管理评论，2016，28（5）：150-160.