分层级护理管理在临床护理中的应用价值

王丽

【摘 要】目的：观察分析分层级护理管理在临床护理工作中的应用价值。方法：选取我院46名护理人员进行研究，在临床护理工作中实施分层级护理管理，比较实施前后护理质量评分及医护人员满意度。结果：与实施前比较，实施后护理质量评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。实施后医护人员的满意度为100.00%，明显高于实施前的82.61%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：实施分层级护理管理能够有效提高护理服务的质量，使护理人员的责任感与积极性都得到明显提高，使医师、护理人员对护理工作的满意度得到有效提高，提高了护理工作的效率。

【关键词】分层级护理管理;临床护理;应用价值

【中图分类号】R473.5

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2020）19-281-01

在现代医学技术高速发展的今天，人们对于健康的需求也越来越高，人们的健康意识也普遍提高，伴随着新型医疗模式的出现，即“以人为本，以患者为中心”的医疗模式，使得护理工作也产生了巨大的变化，尤其是护理工作的内涵和范畴，发生了量与质的变化[1]。而为了使我院临床科室人力资源能够充分利用，使科室护理人员的潜能得以激发，使护理人员的工作积极性得以提高，最终提升护理服务的质量，提升护理工作的效率。本文观察分析了分层级护理管理在临床护理工作中的应用价值，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择我院46名护理人员为研究对象，其中，男性8例，女性38例，年龄23-52岁，平均年龄（40.25±5.25）岁;护龄最短1.3年，最长25年，平均（11.52±1.96）年;文化程度：专科26例，本科20例;职称：主任护师2名，副主任护师6名，主管护师21名，护师11名，护士6名。

1.2 方法 根据《护理工作管理规范》的要求，与我院临床科室的实际情况相结合，建立分层级管理制度，具体措施如下：依照护理人员的能力程度及工作岗位，设立N0、N1、N2、N3、N4 5个层级，并依照层级的不同给予不同的待遇与工作权限，不同层级有着不同的岗位职责，各层级应该落实并履行，使护理质量得到保障，满足医疗过程与患者的需要。在制定护理层级方案时，主要依据为护士的职称、学历及工作年限，并且各层级护士的考核内容与工作职责应由护理部统一制定，依照护士资历、学历、职称、专业技术能力的不同，配以不同层级的工作与职责，给予不同的待遇与权限，并且依照层级的不同，护士履行不同的岗位职责。病区内由小到大层级为：初级责任护士-专科护士-责护组长-护士长，其中在各个病区的护士长下还要依次设立起由专科护士所带领的责护骨干、初级责任护士的质控小组、静疗小组等。小组内由专科护士负责本组内患者的治疗、检查、护理、培训、健康教育等工作，并且要对自己所管床位的患者实施整体护理。各层级要定期对下级进行考核评估及工作技术指导，并对下层的工作任务进行分配，营造一个积极地工作学习氛围，使护理人员的工作积极性得到提高。表现优秀者应给予相应的奖励，对于不达标者要进行降级处理，而达标者应进行拟进阶处理，以上工作应在年末的各层级考核评审时由护理部统一组织进行，营造一个良好的工作学习氛围，充分发挥分层级护理管理在临床护理中发挥的作用。

1.3 观察指标 建立起相应的护理质量控制小组，采用我院制定的护理质量评价量表，并依照评分表进行效果评价。分别对我院护理人员发放“医务人员执业环境测评量表”评价两组医护人员的满意度，分为非常满意、基本满意与不满意3个等级，护理满意度为非常满意率与基本满意率之和。

1.4 统计学处理 采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计数资料率的比较采用x2检验，计量资料组间比较采用t检验，当P<0.05时，为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理质量评分比较 如表1所示，与实施前比较，实施后护理质量评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组医护人员的满意度比较 如表2所示，实施后医护人员的满意度为100.00%，明显高于实施前的82.61%，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

在采用分层级护理管理后，护理人员的工作积极性及护理工作质量均获得了显著提升，使病房管理更加规范化。采用分层级护理管理后，科室护士的护理质量、职称、学历、满意度取得了显著提升，营造了一个良好的学习与工作氛围，形成了一个良性竞争氛围，所有护士在护理知识、护理技能等方面的学习更加努力，得到了患者及同行的認可。护士之间互相帮助，在护理服务中树立起以患者为中心，用优质护理服务理念为指导，将最优质的护理服务提供给患者，同时也使护理工作质量得到有效提升[2]。随着医学技术、护理服务理念的不断发展，分层级护理管理的应用，能够让护理人员发现自身的不足，通过不断学习，提升自身综合素质与能力，以适应时代的发展，也能使护士明确自身的职责与分工。通过上级带动下级，规范护理工作，促使护理工作效率、护理服务质量均得到提升，上下级互相监督，使护理工作能够规范有序的进行[3]。本次研究结果显示，与实施前比较，实施后护理质量评分均明显升高;实施后医护人员的满意度为100.00%，明显高于实施前的82.61%。综上所述，实施分层级护理管理能够有效提高护理服务的质量，使护理人员的责任感与积极性都得到明显提高，使医师、护理人员对护理工作的满意度得到有效提高，提高了护理工作的效率。

参考文献

[1] 唐月玲.护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用[J].中国现代医生，2018，53（2）：144-145.154.

[2] 李珊珊，周宗敏，李云.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].中医临床研究，2017，9（33）：137-138.

[3] 霍瑞君.分层级护理管理在临床护理中的应用效果[J].护理实践与研究，2018，15（6）：125-126.