新零售带动销售人才升温

柳青黄

2020年7月6日，人力资源和社会保障部、国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了包括“区块链工程技术人员”“互联网营销师”等在内的9个新职业。此次新职业发布，除了这9个新增职业外，还发布了一些职业发展出的新工种，如互联网营销师职业下增设的“直播销售员”，人们熟知的“电商主播”“带货网红”有了正式的职业称谓。

据劳动和社会保障部“职业技能鉴定中心”标准处介绍，新职业是指经济社会发展中已经存在一定规模的从业人员、具有相对独立成熟的职业技能，《中华人民共和国职业分类大典》中未收录的职业。

这是我国自《中华人民共和国职业分类大典（2015年版）》颁布以来发布的第三批新职业。21世纪经济研究院等机构发布的《2019年生活服务业新职业人群报告》显示，2014年-2019年，我国共发布13批次130多个新职业。

随着科技的发展，在数字经济的带动下，诞生了一批“数字化”新工种，“直播销售员”便是其中之一。

不一样的销售

2020年7月8日，董明珠通过自媒体透露，格力电器将于7月10日在江西省赣州市南康区举行全国直播巡演首站活动。

这意味着格力直播带货将常态化，“网批”和“工厂直卖”将倒逼线下渠道向扁平化转型。这对于全国各地的经销商来说是一场巨大的考验，也意味着销售已不再是当初的销售。

从2020年4月起，董明珠接二连三地举行直播带货活动。她的首秀战绩并不佳，在一片网络卡顿的吐槽声中，仅仅完成了23万元的销售额;然而，她的第二场直播，随着快手网红“二驴”“平荣夫妇”的协助，销售额呈爆炸式增长，达到3.1亿元。

不过，这仅仅是个开始，董明珠的第三次直播，销售额直接冲过7亿元，第四次直播累计销售额就达到了65.4亿元，一举创下了家电行业的直播销售纪录;而随后的618直播，董明珠更是一骑绝尘，创下了102.7亿元的惊人成绩，一晚上实现了一个季度的销售额。董小姐也因此被称为家电界“直播带货女王”。

电器还是那些电器，董小姐还是那个董小姐，只不过是玩法变了。

在这场华丽的营销盛宴中，董明珠担任的是“直播销售员”的身份。102.7亿元的背后，是格力全国各地经销商、导购的共同努力，是一套完整的用户运营逻辑和IT系统的支持。格力的做法很简单，让全国3万家门店中的每一位导购都邀约客户参与直播，格力提供专属直播二维码给客户，客户扫码才能进入直播间。直播间聚集了众多精准高价值的潜在客户，实现了精准引流。

导购人员作为门店最重要的用户触点，是最核心的用户价值传递媒介。在这场变革中，导购人员需要颠覆传统的守株待兔模式，打破门店物理边界，以需求为核心，主动走近有需求的用户身边。同时从原本的店内引导促进销售，向链接用户、转化用户转型，沉淀并打造自己的私域用户池，这对产品销售来说更具长远意义。

新玩法使得格力在线上空调市场缩小了与对手的差距。调研公司奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2020年第25、26周（6月15日至6月28日），格力在国内的线上空调零售额份额甚至超越了美的，分别达到33%、35.2%，而美的为32.6%和29.4%，此前美的一直在线上领先。

除了线上，通过这场变革，可以预见的是，格力庞大的线下销售体系也将发生巨大的变革，将趋于扁平化，未来可能会走向“格力董明珠店—零售商（专卖店）—消费者”的模式。

但线上与线下本身又是相辅相成的，董明珠表示，并非“线上是新零售、线下是传统销售”，新零售是线上线下的完美結合。这次格力把3万家线下专卖店也纳入直播卖货的平台，是希望他们改变思维、服务理念和行为，跟上时代步伐。专卖店要变为体验店，成为交流、休闲的去处。如果用户忙，无需到门店，可以随时用微信下单。传统专卖店守着等顾客，新零售店则更快捷、更便利、更亲近。

事实上，不仅仅是格力和董明珠在变，整个时代都在变。《全新销售》一书中曾如此描述：“当今时代，无论你以何种方式谋生，都是在销售。”这是一个全民营销的时代，也是一个精准营销的时代。

科技的进步，不仅推动了经济的飞速发展，也极大地改变了人们的生活和消费习惯。大数据重构了“人（顾客）、货（商品）、场（购物场景）”零售的三元素，在提升运营效率、创新服务方式的同时，也带来了一个截然不同的营销时代。

毫无疑问，游戏规则已发生了翻天覆地的变化，销售已非当初的销售。

不一样的人才

自2016年首次提出概念之后，新零售在2017年真正起步并实现了快速增长，互联网巨头的不断布局，使新零售不断被重塑新格局。

随着互联网技术深入人们生活的方方面面，催生了百家争鸣的创业创新就业模式。尤其是短视频、直播带货等网络营销模式的兴起，使其覆盖用户规模快速攀升，达到了8亿以上，互联网营销从业人员数量也以每月8.8%的速度快速增长。2020年一季度，新零售产业的人才供给规模是2017年一季度的15.8倍。

与此同时，销售岗位人才的求职热情也在持续升温。脉脉数据研究院数据显示，自2019年12月至2020年5月的半年中，销售人才求职需求增长率为83%。

大量中小微企业也因网络直销方式激发出了新活力，直接带来的成交额达千亿元，这种销售形式也给客户带来了直观、愉悦的购买体验，达到了双赢的局面。同时，在这些数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行多平台营销推广的直播销售员，已受到广大企业和消费者青睐、认可。

尤其在进入2020年以后，从李佳琪、薇娅、央视BOYS主持人，到董明珠、罗永浩、苏宁副总裁等企业大咖，纷纷加入直播销售员行列，全民带货之风愈发强劲。特别是在经历了疫情期间的经营压力之后，销售行业人才的重要性愈发被企业所看重。

某职场社交平台大数据显示，2020年1月-5月，销售岗位的招聘需求增长率达到212%;销售人才求职需求增长率为146%。金融业、医疗医药、生活服务、汽车、交通物流业，是销售岗位招聘需求1月-5月间增长率最高的五大行业。人们追求财务稳健、医疗保障、生活便捷等方面的需求被强化和释放。

数据显示，在线教育、通信电子以及商务服务等领域的需求增长，使得相关行业乘势而为，销售岗位的招聘需求大量增加;生活服务业的销售人才，主要流向文化传媒业、商务服务业和快速消费品行业，或与在线教育和远程办公的兴起有关;触碰到职业天花板的销售行业人才，也开始在变化中转换跑道，拥抱新机遇。

中国农业大学智慧电商研究院发布的《2020中国农村电商人才现状与发展报告》预估：未来5年，中国农村电商人才缺口将达350万人。

银泰百货等机构发布的《2020年新零售产业人才报告》也显示，新零售产业快速成长带动人才需求3年激增20倍，年轻、高学历的优质人才正在为新零售产业发展注入活力。

不一样的薪酬

事实上，不仅仅是销售人才需求激增，其薪酬福利也一并水涨船高。2020年7月8日，58同城发布的《2020二季度人才流动趋势》显示，销售类职位企业平均支付月薪排名第一，达到10338元。

《2020年新零售产业人才报告》的数据也显示，新零售岗位平均招聘薪酬11488元/月，高于全行业平均薪酬，是全国平均水平的1.3倍;比传统行业岗位薪资高出20%～30%。

以银泰百货为例，其2020年1月公布的2019年度新零售导购薪资报告显示，近三成导购年薪达到20万元，收入最高的导购年薪超过50万元。未来5年，银泰百货还将打造100个年薪百万的新零售导购。

《2020年新零售产业人才报告》称，在新零售领域求职者中，本科占比50.76%，硕士及以上学历占5.88%;工作经验3年以上的占八成、10年以上的占36.48%。18～25岁的年轻求职者占比，同比2018年一季度增长近12%。例如，银泰百货5万名新零售导购中，90后占七成以上。

新兴的产业模式、可观的薪资待遇等都在为新零售吸引更多年轻优质的人才。