都邦财产保险股份有限公司上海分公司2019年概况

都邦财产保险股份有限公司上海分公司(以下简称“都邦保险上海分公司”)于2006年12月正式成立，公司位于上海市静安区，下设四家机构，分别为浦东新区支公司、奉贤支公司、松江营销服务部和崇明营销服务部。2019年，公司实现保费收入7348.54万元。 公司大力践行“以客户为中心”的理念，2019年，服务创新再上新台阶，获得“2019年度卓越客户服务保险公司”称号。

一是持续完善服务硬件设施配置，建设高素质的客户服务队伍，建立全国通赔网络系统，推广特色亲情服务，努力打造优质的保险服务品牌。

二是突出产品创新，拓宽产品研发领域，丰富产品库，推进对互联网场景化保险的研究和开发，在与公众利益密切相关的公共安全、食品安全、环境安全、校园安全、医疗安全、旅行安全、道路安全、企业生产安全、医疗保障补充等多方面进行积极探索。

三是突出服务内容创新，全方位提升客户满意度，通过使保险条款通俗化、理赔手续简约化、增值服务个性化等手段措施，改进服务内容。

四是突出服务机制创新，通过运用建立客户信息传导、反馈处理系统和完善的监控考评机制，确保客户提出的各类问题得到快速圆满解决。

2019年，公司积极参与行业共建。4月，为维护消费者权益、净化市场环境，对保险事故虚假案件进行严查严打。12月，积极参与中国保险交易所 “保险行业区块链应用技术标准”建设工作。

2019年，积极开展品牌宣传和推广。7月，作为“中国老兵”半程马拉松接力赛的官方指定保险服务商，为赛事提供了专业的保险保障服务。