新华人寿保险股份有限公司上海分公司2019年概况

新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华保险”)成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性专业化大型寿险企业。公司主要股东有中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司。2011年，新华保险在上海证券交易所和香港联合交易所同步上市。A 股代码 601336，H 股代码01336。新华保险建立了覆盖全国的销售网络，共设立1767家分支机构，拥有36504名内勤员工(与新华保险签订劳动合同的员工)及50.7万名营销员，为3226.2万名个人客户及8.6万名机构客户提供全面的寿险产品和服务。

2019年，新华保险实现原保险保费收入人民币1381.31亿元，总资产规模达8789.70亿元，连续多年入围《财富》中国和《福布斯》双料世界500强。新华人寿保险股份有限公司上海分公司成立于2001年3月，作为新华保险的重要发展机构，上海分公司在总公司的统一部署与战略指引下，坚持稳中求进，深化转型发展，戮力同心，攻坚克难，逐步形成覆盖全市的营销网络布局，下设有静安、虹口、浦东、金山、普陀、崇明、宝山、长宁、松江、闵行10家支公司，以及嘉定、奉贤、静安北京西路3家营销服务部。有建设银行、农业银行、兴业银行、浦发银行、光大银行、上海银行等多家渠道合作单位，2019年实现年度规模保费17.54亿元，内勤员工264人，各业务渠道外勤作业人力达1400余人，综合实力平稳增长，为消费者提供全生命周期的保险保障。

围绕“以客户为中心”的服务理念，新华保险上海分公司着力打造全方位、多层级的保险服务，搭建多元化的客户服务体系，全面提升理赔时效，积极提升客户服务体验。2019年全年共完成21.70万人次保险金给付，为9.48万个家庭兑现保障承诺，全年给付保险金3.79亿元，案件平均理赔时效为1.84天，复杂案件不超过30天。开通自助理赔、柜面受理、业务员移动签收三条快速索赔通道，为客户提供便捷服务，认真履行对每一位客户的保障承诺，关注生命健康，传递保险力量。

公司在坚持规模价值全面发展的同时，始终不忘企业公民的社会责任，通过一系列的产品和服务创新，充分发挥保险经济补偿和社会管理功能，积极参与和谐社会建设。先后与上海市老龄委、上海市绿化和市容行业工会以及上海市虹口区血液管理办公室合作，共同开展“银发无忧”老年人综合保障方案，为全市5万余名环卫工人赠送专属保障计划，组织了公益献血等社会公益活动，得到社会各界的广泛认可与良好口碑。