吉林市大学生社区志愿服务现状分析及前景预测研究

摘要：大学生开展社区志愿服务活动，对社区自身建设和构建和谐社会具有推动作用。然而，目前大学生进社区活动还面临诸多问题，其中包括志愿服务持续性不够、志愿服务领域不宽、高校志愿服务机制不够健全和志愿者自身能力不足等一系列问题，这些问题的存在制约着大学生社区志愿服务事业的发展。本文通过问卷调查和个人访谈，了解吉林市大学生社区志愿服务的现状，浅析吉林市社区志愿服务存在的问题以及未来社区志愿服务所富有的使命与发展前景。

关键词：大学生;社区;志愿服务

1吉林市社区志愿服务现状

本次调查对吉林市内5所高校不同专业的大学生发放了《大学生社区志愿服务情况调查问卷》500份，回收有效问卷487份。对吉林市内6个社区随机挑选居民发放了240份《社区居民志愿服务需求及满意度调查表》，回收有效问卷223份。同时，与部分高校较成熟的志愿服务组织成员进行了个别访谈。

（1）吉林市大学生参与社区志愿服务基本情况。问卷调查显示，有78%的学生参与过社区志愿服务。在这些学生中，有87.5%的学生是通过学校及学院的学生团体集体组织开展的，女性参与比例明显高于男性，文科学生更主动参与志愿服务活动。然而，参加活动的志愿者仅37.6%接受过专业、系统的志愿者岗前培训，持续两年以上社区志愿服务的志愿者不足20%。96.5%的志愿者认为参与社区志愿服务活动有所收获，提高了自己的综合素质、锻炼了自己的专业技能、实现了自身的价值。95.5%的志愿者表示愿意继续参与社区志愿服务活动。在与部分高校志愿服务组织成员进行个别访谈中发现，志愿者普遍希望长期在社区兼任一定职务，因为他们觉得这样更能贴近社区居民，同时可以提升白己的综合能力。此外，吉林市高校普遍注重组织各类志愿服务活动，而没有建立有效的志愿者考评激励制度。

（2）吉林市社区居民志愿服务需求及满意度调查情况。通过回收统计《社区居民志愿服务需求及满意度调查表》得知，9%的社区居民对大学生社区服务比较了解，75%的社区居民对大学生社区服务有大致的了解，剩下1 6%的社区居民对此基本不了解。在希望大学生志愿服务的内容方面，社区居民希望得到的志愿服务项目依次是义务家教、科普医疗、陪伴孤寡老人、定期的技术支持（如电脑维修检查、手机软件安装及使用）等。在对大学生进社区开展志愿服务的评价方面，75%的社区居民认为大学生志愿服务有一定作用，20%的社区居民认为作用很大，剩下5%则认为作用不大。

2吉林市大学生社区志愿服务存在的问题

通过综合分析吉林市大学生社区志愿服务现状，发现普遍存在以下问题：（1）大学生社区志愿服务持续性不够。在对问卷调查进行统计及与大学生志愿者深入交流后，发现大学生长期参与志愿服务的比例不足20%，绝大部分学生主要参与学院、学校的志愿服务团体定期组织的一些志愿服務活动，时间集中在暑假及寒假期间，但实际的社区志愿服务活动维持很短，缺乏长远的活动设计和规划，这种志愿服务效果不大。（2）大学生社区志愿服务领域不宽。目前，吉林市大学生社区志愿服务主要是围绕社区居民个人的生活需要和社区公益事业。据调查显示，大学生志愿者参与社区志愿服务的种类较多，有义务家教、探访孤寡老人、社区卫生清扫、帮扶残障人士、社区文化演出等等。在各项志愿服务项目，探访孤寡老人、义务家教、社区卫生环境维护是主要涉及的项目，分别占79.8%、75.5%和73%。由此可见，大学生在社区开展志愿服务主要停留在为老助残、学习帮扶等传统志愿服务项目上，服务领域不宽，服务内涵缺乏深入拓展，在社区管理、社区发展、文化共建等领域涉及较少。（3）高校志愿服务运行机制不健全。通过调查显示，高校普遍缺乏有效的志愿服务运行机制。目前，高校志愿服务组织现有的志愿者招募制度、考核制度、注册制度、激励机制等都不完善，并且能将志愿者服务与创新学分管理、综合测评管理、升学就业政策紧密结合的更是少之义少。这些都导致志愿者不能得到归属感和认同感，造成志愿者流失，志愿服务队伍不稳定等一系列问题。另外，高校许多志愿服务组织忽视了对志愿者的长远规划与管理，缺少对志愿者的有效选拔与培训，这些都导致大学生志愿者能力不足，而大学生志愿者若想在社区开展更为丰富、更为广泛的志愿服务项目，提升志愿服务能力和技巧是至关重要的。

3社区志愿服务的发展前景

（1）社区志愿服务发展前景广阔。党的十八大报告提出“大力发展志愿服务、推动学雷锋活动常态化”的号召，为志愿服务的发展提供了更广阔的空间。2018年，共青团中央出台了《关于推进青年志愿服务工作改革发展的意见》通知，为推动青年志愿服务工作立足新时代、实现新发展指明了方向。此外，我国已步人老龄化国家，养老问题日益严重。先进的社区养老志愿服务模式将成为今后社区志愿服务的一个重要组成部分。

（2）社区志愿服务项目分类实施。随着社区居民的生活水平提高、生活需求分化和志愿服务组织类型的不断丰富，社区志愿服务项目将分类实施，分化出社区智慧服务、社区技术服务、社区行为服务、社区信息服务等。社区智慧服务就是发挥志愿者的思维创新优势，为社区志愿服务组织提供项目策划、提升服务等支持。社区技术服务就是技术人才、文艺人才、专业人才等为社区居民提供专业技术方面的帮助。社区行为服务就是志愿者帮助特殊儿童、孤寡老人、伤残人士，进行社区探访、生活照顾、心灵辅导等帮助。社区信息服务就是志愿者为社区居民收集有益于居民的各类信息，并对文化、医疗、安全等方面进行知识宣传。

（3）全民志愿服务意识逐步形成。随着国家大力推进志愿服务工作，积极宣传志愿服务精神，未来，社区志愿服务将以专业志愿者领导、各级群众都能参与到志愿服务行列的模式开展。人人皆是志愿者，个个都是公益人，全民志愿服务意识的形成，必将为我国城市文明建设添砖加瓦，为我国构建和谐社会贡献力量。

参考文献

[1]梅霞.高校大学生志愿者服务相关问题研究[D].武汉：华中农业大学，2014.

[2]潘子松.大学生志愿者进社区活动的研究[D].南京师范大学，2011.

[3]高梦莹.对大学生志愿者社区服务的思考[N].中国社会报，2013.

作者简介：潘宏丽，籍贯：吉林省吉林市，北华大学数学与统计学院，研究方向：思想政治教育。

本论文是2019年吉林市社会科学课题（市联1914）：吉林市大学生社区志愿服务现状分析及前景预测研究的研究成果。