公共图书馆总分馆服务体系建设研究

方夏娜

摘 要：目前，互联网技术在各个行业的发展中得到了有效应用，人民群众可以利用网络技术获取更多的知识和信息，这就对互联网产生了很大依赖。随着社会的发展，我国公共图书馆建设规模在不斷扩大，其属于社会资源的节约制度，属于免费、公益性资源，在很大程度上满足了人民群众的各项需求。在社会的发展中，公共图书馆普遍实行总分馆服务体系，是公共文化服务体系中的关键，文章主要对公共图书馆总分馆服务体系建设进行了研究。

关键词：公共图书馆;总分馆;服务体系;建设

1引言

公共图书馆属于社会公共文化服务体系中的关键，为公民基本文化权益提供了保障，使得人民群众的精神文化需求得到了很大满足。为了延伸公共图书馆服务，相关管理部门需要引进总分馆体系，互补并共享文献资源，有效地改善重复建设和劳动问题，合理地配置各项文献资源，改善购书资金紧张的问题。基于此，文章介绍了公共图书馆总分馆模式，阐述了公共图书馆总分馆服务体系建设的重要意义，研究了公共图书馆总分馆服务体系建设策略。

2公共图书馆的总分馆模式

现阶段，我国图书馆体制改革日益深入，但很多公共图书馆服务模式还未及时更新，现已无法满足社会发展的需求，为了实现资源共享，公共图书馆需要建设具备中国特色总管分管机制的图书馆共同体，以网状形态面向社会[1]。通过分析发现，公共图书馆的总分馆模式：第一，统一规划、整合资源。管理部门需要针对图书馆内部的各项文献资源进行整合，实现图书文献资源的充分利用，完善“一馆办证，多馆借书;一馆借书，多馆还书”的借阅渠道，实现总馆和分馆之间“合理分工、共同负担、分别保存、合并使用”的目的。第二，统一技术、实现互联。为了实现图书馆管理、采购、编目、配置、采编、流动配送的统一性，公共图书馆必须确保资源共享、服务互动。第三，统一制度，保证开放。公共图书馆需要完善长效的经费保障制度，明确图书馆建设的各项职责，建立完善的配送制度、开放制度、监管制度和考核制度。第四，处理好各个模块之间的关系。总分馆体系的关键模块主要是负责行政事务为主体的管理模块;以采编、文献借还、物流为内容的流通模块;负责后勤保障的服务模块，这三个模块之间的联系十分密切，为实现信息共享、信息交换提供了便利。

3公共图书馆总分馆服务体系建设的重要意义

3.1提升图书馆的服务水平

公共图书馆服务水平直接关系着公共图书馆对读者的尊重程度。公共图书馆服务水平主要分成直接服务、间接服务。其中，直接服务是指针对顾客提出的问题给予合理的答复，及时地解决读者的困难，通过言行举止，表达出对顾客的尊重;间接服务是指及时地归位散落的图书、登记图书节约、修补破损图书等，这些内容在很大程度上反映着图书馆工作人员对顾客的尊重程度，以及对图书的爱惜和尊重。而公共图书馆总分馆服务体系建设，有利于向读者提供更加优质的服务，提高图书馆服务的整体水平。

3.2有利于促进全民读书

在新形势下，公共图书馆总分馆服务体系建设，有利于促进全民读书。在城市的发展中，总分馆服务体系将各个图书馆进行了联系，根据读者的各项需求在城市各个地区建设分馆，有效地改善了传统公共图书馆管理问题，为读者提供了更多便捷性服务，为读者到图书馆阅读提供了便利。并且，公共图书馆的大量建设有利于感染周边区域的公众，会有更多公众进入图书馆读书，不断融入图书馆阅读环境中，以获取更多的知识，达到促进全民读书的目的。在知识经济时代，人民群众逐渐认识到读书的重要性，因而新时期公共图书馆总分馆服务体系建设为读者提供了更好的读书体验，又促进了全面读书，带动更多人融入读书环境中，不断提高国民的综合素质。

3.3提升图书馆管理水平

在知识经济时代，政府相关部门建立公共图书馆总分馆服务体系，在很大程度上提升了图书馆的管理水平。在过去图书馆的运营和发展中，图书馆管理中存在一系列问题，如管理工作不到位、管理人员技术水平有待提高、图书馆管理水平较低等，严重影响着公众的读书体验，阻碍了我国公共图书馆的进一步发展[2]。但是，公共图书馆总分馆服务体系的建设将各个图书馆进行了连接，在城市中将省图书馆、市图书馆作为重点，加强了各个小型图书馆之间的联系，这样在图书馆改革过程中，各个图书馆之间的交流、沟通也更加密切，有利于实现我国图书馆的和谐、统一，避免受地方图书馆管理水平的影响，出现我国图书馆服务体系参差不齐的现象，无法为人民群众带来更好的阅读体验。另外，在信息时代，总分馆服务体系建设力度在不断加大，电子计算机技术的应用使得图书馆之间的沟通、交流更加密切，在互联网中既能够分享资源，又可以实时传递更多管理信息，为我国图书馆的发展提供保障。

4公共图书馆总分馆服务体系建设策略

4.1完善总分馆的经费保障机制

在社会的快速发展中，我国公共图书馆总分馆体系经费的主要来源是建设主体的地方政府部门，政府部门通过征收税收获取更多的资源，中央政府和上级政府也会投入一定的资金。从我国公共图书馆建设主体的角度进行分析，以大城市市政府作为总分馆建设主体的情况下，市政府部门承担经费;以大城市区政府作为全区公共图书馆建设主体的情况下，区政府部门承担经费、市政府进行财政补充;以中等城市作为公共图书馆建设主体的情况下，市政府部门承担经费，省级政府进行财政补充;以县级政府作为公共图书馆建设主体的情况下，县级政府税收是主要经费来源，市政府、省级政府进行财政补充。除此之外，公共图书馆需要广泛吸收社会资金，使社会各界积极参与公共图书馆总分馆建设中。

4.2优化总分馆的管理体制

在公共图书馆总分馆服务体系建设过程中，图书馆管理部门需要明确建设主体。现阶段，我国很多地区更多行政区设置并建立了图书馆管理制度，使得图书馆建设主体、多层级管理单元问题不断显现出来，现已成为总分馆制建设中的主要问题[3]。公共图书馆需要创新并优化现有的建设和管理制度，由一定层级的政府部门负责公共图书馆建设工作，如将大城市的区政府界定为全区公共图书馆的建设主体，将中等城市的市政府界定为整个城区公共图书馆的建设主体，将县级政府界定为全县公共图书馆的建设主体。建设主体需要合理地规划各个区域的公共图书馆，根据行政区的服务网人口、服务半径，合理地布局分馆和服务点。在社会经济的快速发展中，市政府、县政府逐渐成为公共图书馆总分馆制度建设主体，其重点工作是大力建设城市和乡村总分馆系统，其总馆是市图书馆、县图书馆，为各个地区图书馆运行的稳定性提供保障，还可以将其他馆作为分馆为读者提供优质服务。

5结束语

综上所述，在现代化社会经济的快速发展中，社会各界逐渐认识到公共图书馆建设的重要性，公共服务文化根据公共图书馆建设的实际情况进行完善，其主体方向是总分馆体系，实际总分馆体系建设的主要问题是如何为读者提供优质服务。现阶段，公共图书馆需要借助现代化信息技术，完善总分馆服务体系，以满足知识经济时代的发展需求。

参考文献

[1]韩祥荣.云图书馆在公共图书馆总分馆建设中的应用研究[J].传媒论坛，2020，3（01）：110-111.

[2]陈贝.关于县级公共图书馆分馆建设标准的思考[J].四川图书馆学报，2019（06）：24-28.

[3]陈艳冬.现代公共图书馆总分馆体系建设和服务模式探索[J].河南图书馆学刊，2019，39（09）：7-8.