浅谈轨道交通运营中人员因素对安全管理的影响

王盼磊

摘要：随着城市经济发展的不断推进，使得许多城市的路面都出现了交通拥堵的现象，从而致使地铁等轨道交通建设成为解决城市交通拥堵现象的主要手段。值得注意的是，由于当前各种不当的人员因素，使得轨道交通出现了许多隐患。因此，在运营过程中，必须要积极避免出现人员差错的情况，从而防止交通事故出现。只有让运营管理人员积极分析影响轨道交通状态的人员因素并据此采取有效的防控措施，才能够全面提升轨道交通的整体运营水平。

关键词：轨道交通;安全管理;人员因素

轨道交通由于其具有节能省地、运量大以及污染少等特点，从而使得其与其他交通工具相比具有独特的优越性。然而，由于轨道交通往往处于高架桥或地下等较为封闭的空间当中，通风状态差、人员密集且难以疏散，从而导致安全事故一旦出现便会引起极大的社会问题。因此，积极分析人员因素与交通安全管理之间的关系对确保交通安全发挥着重要的意义。基于此，笔者对人员因素对运营安全管理的影响及其解决措施进行了研究，以期为各种轨道交通的运营管理部门提供有价值的参考。

一、安全管理中出现的相关问题

安全管理中有许多与人为因素相关的问题，具体可分为以下几个方面：（1）设备落后、技术水平较低：我国在城市建设中的轨道交通起步较晚，在施工设计以及设备与技术等方面都落后于发达国家。当前而言，我国在轨道交通的综合规划与设计、运营管理以及关键技术等方面都还与发达国家存在着差距;（2）地铁管理中对于安全事故没有制定细致化的应急预案且缺少演练：由于有些运营单位的工作人员在试运营期间缺乏对对相应地铁线路的抢险抢修以及消防救援等突发情况的模拟演练，使得工作人员在发生安全事故时难以合理调度与沉着应对，从而导致出现了不必要的交通事故;（3）没有健全的管理制度：健全的规章制度是确保交通管理正常运行的基础，有利于促使工作人员时刻注意消除各种安全隐患。然而，有些单位未能制定完善合理的管理制度，使得員工的不安全工作行为难以受到正确的约束，从而引起了人为安全事故。如图1、2所示分别为9·27上海地铁10号线追尾事故现场图与模拟图，其事故发生原因便是由于信号故障而采用人工调度，此时由于没有完善的调度制度约束人员行为，从而导致追尾事故发生。

二、 人员因素对轨道交通安全管理的影响

人是诱发安全隐患的主要因素，任何安全管理系统都或多或少地受到人为的控制与操纵。在有人、机器以及环境组成的安全管理系统中，只有人会引起安全隐患或处理这些隐患。一个熟练了解各种装备与工作技能的工作人员能够及时发现系统故障并对其进行纠正，从而使轨道交通恢复至正常状态。然而，不幸的是由于各种不安全的人员因素，使得许多安全事故随之出现。交通安全与许多人为活动都有关，这些活动都要求工作人员要保持安全可靠、高效的管理行为，稍有疏忽都有可能会酿成较大的安全事故[1]。人对安全运营的作用主要体现在自身的主导性、应对安全隐患的主观能动性以及科学管理的创造性等三个方面，只有切实加强工作人员的安全意识与专业技术并促使市民积极遵守各种规章制度，才能够有效地维持轨道交通的正常运营。

三、消除人员因素引起安全管理问题的措施

（一）切实提升全体市民的安全意识

由于有些市民没有正确的安全意识，从而引起了一些交通事故。例如，某市民站在轨行区域使得列车运行中段;人群中的某市民急于找座位而引起踩踏事故等[2]。有些乘客安全意识淡薄、习惯于按照自己意愿进行各种活动，从而对运营安全造成了较大的影响。因此，安全管理部门要借助各种载体来大力宣传安全运营的交通文化，为全体市民宣讲各种可能引起不安全因素的行为活动及其危害，督促其积极遵守轨道交通的各项规章制度，建立起全民爱安全的防范意识，从而全力避免人员因素对运营安全的不利影响。

（二） 积极完善安全隐患的防控机制

管理部门要建立以下机制：（1）安全运营交流平台：该平台旨在借助各种媒介对广大乘客采取安全培训活动以全面增强各位乘客与部门工作人员的安全意识，从而营造出全民文明乘车、安全活动的良好风气;（2）应急救援机制：管理部门要结合国内外各个轨道交通运营部门在应急救援方面的经验，根据具体的交通状态来建立适用于本部门的效率高且操作性强的应急预案体系，并且要积极采取对相关应急预案的仿真以及实操演练;③安全问题的处理机制：管理部门要严格处理各种安全事故，对于安全责任要具体到相关的人员以及造成安全隐患的实际原因，并且要建立标准的安全教育与事故处理方式以强化工作人员的安全意识与责任意识，从而显著地提升运营部门的安全管理能力。

（三）全力提升技术设备的维护水平

严格管理与维护相关技术设备是确保轨道交通安全运营的物质保障，只有各种技术设备都可以正常运行，才能够确保列车顺利地完成运行计划。因此，运营公司必须制度科学完善且全面统一的技术标准与操作规范，积极保养并维护好各种技术设备。一旦出现安全隐患必须及时处理，务必要保证各种运营设备都达到标准要求以确保相关技术设备都可以正常运行，并且必须要时刻依据交通运营的实际需要来检查设备，从而为安全运营创造出充足的条件。

四、结束语

大力建设城市轨道交通事业是解决城市路况拥堵问题的有效手段，城市轨道交通水平的发展不仅能够大大地方便市民的出行活动，而且也有助于带动城市其他行业的发展。因此，安全管理的工作人员必须要全面分析能够促进轨道交通发展的有效策略，并积极探索能够确保轨道交通安全运营的可行性方案，从而确保人们的出行安全以维持城市建设的可持续发展。

参考文献：

[1]马斌.试论轨道交通运营中人员因素对安全管理的影响[J].产业与科技论坛，2016，15（21）：161-162.

[2]马守亮.浅谈轨道交通运营中人员因素对安全管理的影响[J].企业研究，2014，32（14）：111-112.

（作者单位：无锡地铁集团有限公司运营分公司）