大学生购物方式的调查研究

邓凌峰 邓路清

摘要：随着当代科技的不断发展与创新，人们的生活水平不断提高，大学生手里的钱多了相应的购物欲望也多了。淘宝，京东商城等网络购物平台的诞生也丰富了大学生的购物方式，部分大学生不满足于去实体商店购物，而想享受足不出户就能购物的快感，各种快递行业也由此新兴。选择越多，比较也就越多，本文通过模糊评价法对大学生购物方式进行系统的评价，分析适合大学生购物的方式并找出其中优势与不足。

关键词：购物方式;系统分析;模糊评价法

一、大学生购物方式

经济的发展带来优质的生活体验，本文主要探讨大学生的购物方式对大学生生活所带来的影响。

在调查大学生购物方式的过程中，我们发现主要存在着三种购物方式：（1）从古至今就存在的实体店购物，如去超市，商城或者是集市，餐馆等。（2）网上购物，如用手机登录淘宝网，京东商城等网上平台进行购。（3）找人代购，这种购物方式并不常见，通常是大批量购物时，几个人团购，或者是海外代购等。

对于以上购物方式，需要从具体情况入手，如水果，食品等小部分可以在学校超市直接买到的物品，大学生一般会到超市购买，对于衣裤，鞋，化妆品等学校附近不常见的物品，一般会在网上购物。而较少见的代购，主要是购物者没空或是不方便的情况下才会出现。

二、建立大学生购物方式满意度评价指标体系

购物方式的好坏涉及多方面因素：购物所花时间、物品送达时间、物品满意情况等，为更好的总结三种购物方式的优劣程度，建立评价因素集U={购物所花时间、物品送达时间、物品满意情况};评语集V={快，中，慢}或者{高，中，低};各个指标的权重分配为A={0.2，0.3，0.5}，通过调查得到如下所示。

（一）大学生购物方式满意度模糊评价

模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评价方法。该综合评价法根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。它具有结果清晰，系统性强的特点，能较好地解决模糊的、难以量化的问题，适合各种非确定性问题的解决。其对多因素、多层次的复杂问题评判效果比较好。由于模糊的方法更接近在教评过程中的思维习惯，所以本文选取模糊评价法来评价大学生购物方式的问题。

（二）确立评价矩阵和模型

经比较得：对于大学生来说，实体与网上购物比代购更能满足大学生购物要求。

（三）优缺点分析

与实体店购物相比，网购在以下问题也有着如下优缺点：

1.方便性与配送时间问题。优点：方便性，不受时间不受地点限制;缺点：配送时间不定。

2.价格上差距与质量问题。优点：网上购物要比传统购物还便宜;缺点：质量不好选择。实体店大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决。

3. 产品信息与质量问题，优点：可以获得最大的信息量，货比多家;缺点：不能当场试用。

4. 便捷性与售后问题，优点：网络更具便捷性，足不出户就可以购买商品，省时省力省事，不必忍受去实体店选购产品的烦恼，在家等着送货上门]的服务是很惬意的，缺点： 售后很难保证。

三、结论

在本文提出的大学生购物方式满意度的模糊综合评价方法中，从使用者的角度来设定满意程度，把影响满意度结果的3个方面具体分析。通过建立购物方式满意度的评价指标体系，采用模糊综合评价法构建评价矩阵，确定评价指标的权重，利用模糊综合评价法对大学生购物方式满意度进行量化评价。所使用的评价方法把主观性较强的评价意见进行量化处理，使得评价过程科学化，评价结论规范化，便于直观了解大学生购物方式的使用评价。

参考文献

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[4] 张岩.淺谈网络教学的作用和模式[J].青岛大学学报，2001，03.

作者简介：邓凌峰（1998.04-），男，汉族，湖南邵阳人，江苏大学本科在读，工业工程学方向;邓路清（1996.07），男，土家族，贵州铜仁人，江苏大学本科在读，工业工程学方向