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自媒体时代网络舆情应对措施研究

2020-10-21安佳

记者观察·下旬刊 2020年3期
关键词:自媒体时代网络舆情应对措施

安佳

摘要:本文首先分析自媒体时代网络舆情困境及其成因,继而探讨国内外网络舆情治理经验与启示,最后提出自媒体时代网络舆情应对措施,希望能为自媒体的良性发展提供一些帮助。

关键词:自媒体时代;网络舆情;应对措施

一、自媒体时代网络舆情困境及其成因分析

(一)公众使用自媒体对意见的表达

随着我国改革开放的逐渐深入化,以往传统追求利益的方式也在被逐渐打破,重组和并购了新的利益诉求模式。在互联网高速发展的时代背景下,一种更加新的利益格局应运而生,但是普通民众的利益诉求方式在逐渐变窄,尤其对弱势群体而言,这种现象更加显著,而自媒体又给大众提供了一种新的意见表达的平台。据相关调查研究结果显示,56%的网友都通过自媒体平台来表达自身的意见和建议,其中20至30岁的青年网友占比极高,其在网络上发表的相关言论,也有众多支持者追捧。

(二)公众借助自媒体平台抒发情绪

当社会不断发展,利益不断重组之后,普通民众面对这些所带来的一系列变化,都有表达自身看法和情绪的可能。在此基础下,如果社会经济发展良好,社会关系稳定和谐,民众在表达情感时,就会朝着积极和向上的方向发展,但是如果社会中出现了不平等的现象加重时,就会很容易激发公众的不良情绪,来表达自己的不满。当然,自媒体平台也为公众抒发自己的情绪,提供了重要的渠道,同时自媒体平台上也出现了很多社会矛盾,这就会造成极大的不良影响,导致网络舆情的出现。

二、国内外网络舆情治理经验与启示

现阶段随着信息技术和社交媒体的不断发展,二者之间出现良好的融合趋势,从而产生出诸多自媒体平台,包括博客、微信、论坛、微博等等。自媒体也叫个人媒体或公民媒体,自媒体诞生以后,其普--泛化、平民化的运作方式迅速掌握了媒体话语权,但在传播信息的过程中也存在着很大风险。在自媒体时代,人们的话语权不断提高,随之而来的也有很多负面情绪,其中网络舆情就是诸多负面情绪之一,如对网络舆情不采取有效的应对措施,将会给社会发展造成不良影响,从而危害社会的稳定性。所以,我国政府应采取应对措施治理网络舆情,让自媒体能够得到良性的发展。

三、自媒体时代网络舆情应对措施

(一)转变治理思维,真诚面对大众

网络舆情的治理和应对并非必须采取对立的思想态度,从政府层面来看,应积极了解和认识自媒体平台,获取社会公众对于政府的信任感,承担相应责任,寻找舆论源头,及时正确的处理网络舆情问题。在此过程中,政府需要与自媒体平台加深交流和合作的力度,以积极平等的态度面对自媒体,如爆发出网络舆情,则应该第一时间站出来向社会公众解释,并正确处理。

(二)和公众平等对话,互相信任

加大信息的公开化和透明化,与民众进行平等对话,让民众能够对各种消息进行全面、正确地解读。其次,应发挥舆论引导作用,全面引导人民群众合理使用自媒体平台,将其应用到正规的途径,创造更大的价值,在看到互联网有利性的同时,也要注意到其弊端,坚决避免站在社会大众和网络异形的对立面,用平等的观念对待社会大众的质疑,才能给网络舆情一个正面的回应。

(三)完善信息公开,还原事实真相

现代社会是一个开放的社会,也是一个信息化程度十分全面的社会,传统信息隐蔽的情况不会出现在现代社会中。所以说,政府部门在处理网络舆情危机时,应采取公开透明的方式进行处理。

社会大众面对网络舆情,最想看到的就是市政府第一时间还原事实真相,如在此期间,政府不能公开透明的将网络舆情的相关信息公布出来,而是采取封锁隐藏,捏造相关事实的行为,那么将会极大地降低社会大众对政府的信任感。所以,一旦发生网络舆情,政府应积极主动地采取信息公开制度,从而让社会大众对自身进行监督,并及时将事实真相公布于大众眼球。如此一来,网络舆情的处理效率不仅得到了有效的提高,同时政府公信力也有所增加。

四、结语

随着时代的发展,社会的不断进步,因自媒体所产生的网络舆情不可避免。而就政府層面来说,应该及时提出应对治理措施,将网络舆情控制在一定范围,并作出正确引导,从而将网络舆情所带来的影响降到最低。

只有这样,才能保证我国社会的和谐发展和稳定。俗话说,谣言止于智者,相信在自媒体的发展过程中,经过不断的探索和尝试,对于网络舆情的管理效果也将会有所提高,从而保证自媒体能够更加全面、宽容且高效的为社会大众服务。

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